En 2023, será difícil imaginar el marketing sin el marketing de influencia, ya que trabajar con influencers de las redes sociales que tienen un amplio alcance, del que también son de confianza, puede aportar a tu marca más visibilidad y notoriedad y, en última instancia, aumentar el ROI. Para lanzar con éxito una campaña de marketing de influencia es necesario tener éxito en cada etapa del embudo de marketing de influencia. Lee qué es eso y cómo hacerlo ahora en el blog de marketing de influencia de Kolsquare.
Antes de empezar a optimizar tu embudo de marketing de influencia, deberías hacer balance de su situación actual. Determina en qué fase del embudo de marketing quieres centrarte, determina los objetivos de tu campaña, identifica las estrategias de marketing de influencia que se alinean con tus objetivos principales.
Lee más consejos valiosos sobre y para el marketing de influencia en el blog de Kolsquare para ayudarte a identificar y resolver posibles problemas.
El embudo de marketing de influencia es una estrategia de marketing que los influencers y las marcas utilizan para promocionar productos y servicios. Básicamente, el embudo de marketing de influencia también se puede equiparar a un clásico viaje del cliente (recorrido que realizan los clientes hasta completar una compra). Se trata de una estrategia que incluye varias etapas para guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra.
Los expertos identifican diferentes etapas que implican de tres a seis pasos, dependiendo de la sensibilidad al detalle. En el modelo más sencillo, el embudo del marketing de influencia consta de tres fases principales:
Gráfico vía Forward Influence
En general, el embudo de marketing de influencia está diseñado para crear un «viaje del cliente» sin fisuras que aproveche la influencia y la credibilidad de los influencers en las redes sociales para impulsar el conocimiento de la marca, el interés y, en última instancia, las ventas.
El embudo de marketing de influencia, como se ha mencionado, también puede incluir seis etapas diferentes, las tres anteriores cada una especificada, por lo que vamos a entrar en más detalle sobre esto ahora.
El objetivo principal de la fase superior del embudo (TOFU, por sus siglas en inglés) es crear conciencia de marca. Se trata de dar a conocer tu producto o servicios. En este paso, proporcionas información y respondes a las preguntas que tus seguidores puedan tener sobre tu marca. No lo olvides: tu producto o servicio es exactamente lo que necesita tu público objetivo. Después, una vez que tus clientes te conozcan, deben profundizar en lo que ofrece tu marca. En esta fase, la atención se centra en crear interés a través del compromiso inicial.
Es importante establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito. Estos son algunos de los KPI más importantes para hacer un seguimiento de la notoriedad de la marca:
Consejo de Kolsquare: ten en cuenta que el objetivo de la fase TOFU no es persuadir a tu audiencia para que realice una compra. Se trata más bien de generar curiosidad e interés por tu marca. Además, puedes medir los KPI manualmente con hojas de cálculo o utilizar una plataforma de gestión de creadores como Kolsquare para automatizar el proceso.
La marca Tentree, por ejemplo, ha reunido a su alrededor a un equipo de 80 creadores con un solo comercializador para crear contenidos atractivos y mantener la notoriedad de la marca.
En el embudo medio, tu objetivo es conseguir que los clientes potenciales se involucren más activamente con el contenido de tu marca. De este modo, debes compartir más información sobre tu sector y tu marca para crear una conexión más profunda. No existe un enfoque único para conseguir que los clientes se interesen y se comprometan, así que lo mejor es que te comprometas con tus influencers. Están más cerca de los consumidores, por lo que entienden mejor sus dudas y objeciones.
Para medir el éxito en el embudo medio, puedes realizar un seguimiento de las métricas de participación, como la tasa de participación y la proporción de «Me gusta» y comentarios. Lee nuestra actualización de 2023 sobre la mejora de las tasas de participación para obtener más información al respecto. Lógicamente, las campañas con influencers pueden crear relaciones con tu público objetivo, que está familiarizado con tu marca pero que puede que aún no confíe plenamente en ella. Entre las ideas para trabajar con influencers en este punto del embudo se incluyen las siguientes:
A medida que los clientes avanzan por el embudo, la atención se centra en aumentar las conversiones. En la parte inferior del embudo, debes utilizar múltiples técnicas de conversión para que a los clientes les resulte lo más fácil posible interactuar con tu marca. Para hacer un seguimiento del éxito en esta fase, puedes medir el número de clics en enlaces y la tasa de clics, las suscripciones, los clientes potenciales, los canjes de códigos de descuento, las ventas y el retorno de la inversión publicitaria en contenidos reutilizados creados por personas influyentes.
Crear enlaces de afiliación o códigos de descuento, etiquetas y páginas de destino procesables puede ayudarte a realizar un seguimiento preciso de las métricas de conversión. Mediante el seguimiento de los objetivos y las métricas correctas en cada etapa del embudo, puedes optimizar tus campañas de marketing de influencia y maximizar tu tasa de conversión (CR).
Dado que quieres realizar una venta en la parte inferior del embudo, debes trabajar con creativos que hayan generado un alto nivel de confianza con sus seguidores. Los micro y nanoinfluencers tienen un talento especial para impulsar las ventas. Sus audiencias son pequeñas, están muy comprometidas y confían en las recomendaciones de productos del influencer.
No olvides que después de una compra no se acaba todo, después de todo, quieres que tus compradores actuales permanezcan contigo y se conviertan en clientes a largo plazo y en seguidores de tu marca. Mejor aún, las recomendaciones son el sueño de toda marca. Las únicas personas en las que confías más que en los influencers hoy en día son las personas de tu círculo más cercano.
En general, el embudo del marketing de influencia es una poderosa herramienta para que las marcas creen un recorrido del cliente sin fisuras que aproveche la influencia y la credibilidad de los influencers en las redes sociales para impulsar el conocimiento de la marca, el interés, la activación, la conversión, la retención y, en última instancia, las recomendaciones.
Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).
La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.
Kolsquare ha construido la mayor comunidad de expertos en marketing de influencers del mundo, y ofrece a cientos de clientes (Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, El Corte Inglés, Lacoste, ...) las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning para impulsar colaboraciones inspiradoras, apoyándose en una red exhaustiva que cubre el 100% de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y YouTube.
Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.
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