Se está comentando en Internet que TikTok está probando un botón de "Centro de pedidos" y, por tanto, impulsa las funciones de comercio electrónico en la aplicación. El Centro de pedidos ofrece a los usuarios una visión general de las compras que han realizado y también puede rastrear los productos en los que se han interesado previamente. ¿Qué más deben saber los vendedores sobre las ambiciones de compra de TikTok? Echa un vistazo al blog de Kolsquare para descubrirlo.
El consultor de redes sociales y analista del sector Matt Navarra tuiteó sobre la última función de TikTok: “El botón del Centro de pedidos pretende fomentar las compras dentro de la aplicación”. Además, el botón, que de momento solo aparece en algunos perfiles, lo hace rastreando lo que los usuarios han comprado o visto en la aplicación, o lo que simplemente les puede interesar. La página de comercio electrónico ofrece entonces un resumen de todas las compras de TikTok, así como los detalles del pago, los artículos guardados, las recomendaciones, etc.
De este modo, TikTok sigue intentando avanzar en la dirección del comercio electrónico. En la versión china Douyin, esta función ya es un éxito. Sobre todo, los ingresos se generan gracias a la integración del comercio electrónico in-stream, que simplifica la monetización y las promociones orgánicas para los creadores. Como resultado, se abren nuevas vías de colaboración en la aplicación, especialmente para el marketing de influencia.
En noviembre de 2021, ByteDance, la empresa matriz de TikTok, lanzó la aplicación de compras Fanno en el mercado europeo. Según Google Play Store, Fanno ofrece «productos de alta calidad a precios increíbles» y 30 días de protección al comprador. La revista en línea Protocol, que informa principalmente a los lectores sobre temas de tecnología, negocios y política, supone que TikTok acabará por dirigirse también al mercado estadounidense y desafiar así a Facebook y Amazon.
Hasta ahora, el público occidental, a diferencia del chino, no parece reaccionar con el mismo entusiasmo a las incursiones de la empresa en el comercio social. Por ejemplo, Facebook tiene dificultades similares. Meta dejará de experimentar con las compras en vivo en Facebook, según informa Business Insider. En su lugar, la compañía planea centrarse en proyectos como su Metaverso. Instagram, por su parte, sigue probando sus experimentos de compras en vivo.
Aunque está por ver cómo funcionará el comercio electrónico in-app de TikTok, la compañía no tiene más remedio que probar nuevas funciones de monetización. Esto se debe a que muchos creadores están frustrados con el reparto de ingresos en la aplicación de vídeo. Aunque TikTok sigue siendo especialmente popular entre la generación Z, los creadores amenazan con cambiar (de nuevo) a YouTube si la aplicación no mejora la monetización directa.
Otra razón para la urgencia de ampliar el comercio electrónico en la app es la situación económica general, que podría provocar la reestructuración de TikTok, así como despidos. Como informó Wired en julio de 2022, TikTok se une a las filas de las empresas que han detenido la contratación o incluso han realizado despidos. Al mismo tiempo, sin embargo, se espera que los despidos se limiten a no más de 100 personas, según dijeron antiguos empleados a Wired.
Desde una fecha tan temprana como noviembre de 2019, TikTok ha estado probando características diseñadas para permitir la venta y compra de productos dentro de la app. El llamado comercio social es, por tanto, una oportunidad para que las marcas promocionen productos con la ayuda de los creadores en TikTok y generen ventas. La cooperación de TikTok con Shopify también es interesante para los profesionales del marketing, pero hablaremos de ello más adelante.
Aunque principalmente la generación Z y los millenials son el grupo objetivo de TikTok, los consumidores jóvenes parecen estar dispuestos a gastar dinero en la app. Entre 2018 y 2019, los usuarios estadounidenses gastaron más de 23 millones de dólares en la moneda virtual que se puede utilizar para enviar emojis y similares.
La plataforma TikTok Open Shop es para vendedores, proveedores de ERP e ISV por igual. TikTok ofrece a los vendedores soluciones de integración de la API para la gestión de pedidos, la sincronización de inventarios, el listado de productos y la gestión logística, entre otras cosas, que están diseñadas para aumentar la eficiencia de su comercio electrónico. Los vendedores de ERP tienen la capacidad de abastecerse y vender productos, comprobar y controlar el inventario, gestionar el servicio al cliente y las finanzas a través de TikTok con una integración de comercio electrónico de una sola vez, todo ello sin necesidad de desarrollo interno. Los comerciantes globales y los ISV también pueden integrar herramientas SAAS de terceros a través de los servicios de comercio electrónico B2B, agilizando todo el proceso de las operaciones comerciales que ayudan a los vendedores de TikTok solamente.
La puesta en marcha para los comerciantes debería ser rápida y sencilla: los interesados tienen que solicitar la cualificación. Lo único que tienen que hacer es registrar una cuenta y darse de alta como promotor. A continuación, la solicitud es revisada y aprobada por los administradores de la Plataforma Abierta. Entonces, se seleccionan las categorías de aplicaciones y se solicita la creación de las mismas. En el manual para desarrolladores se puede leer cómo se puede integrar la TikTok Open API. A continuación, todo lo que sigue es el lanzamiento de la tienda TikTok.
TikTok tiene desde hace tiempo un Mercado de creadores (TMC), que es la plataforma oficial que pone en contacto a marcas y creadores en TikTok. Si quieres iniciar una campaña de marketing de influencia en TikTok, debes utilizar el TMC para colaborar fácilmente con los creadores. Con TikTok, puedes buscar y encontrar a los influencers, para luego iniciar la colaboración y obtener valiosos datos sobre el rendimiento de tu trabajo. Por supuesto, se trata de un marketplace diferente y no de una tienda en línea, pero no debe dejar de mencionarse por la similitud conceptual.
En 2021, la aplicación lanzó un piloto en Estados Unidos y Reino Unido en colaboración con Shopify. En la primera mitad de este año, la empresa planeó entonces llevar TikTok Shop a Alemania, Francia, Italia y España, y más tarde a Estados Unidos. Pero como los consumidores no estaban muy entusiasmados y las ventas seguían siendo bajas, TikTok ha abandonado por ahora sus planes de expansión, según han declarado los empleados al Financial Times. En Asia, y especialmente en China, las compras en directo son muy populares, como se ha dicho. En consecuencia, está por ver si el nuevo intento de TikTok con el Centro de pedidos en Europa y EE.UU. se verá coronado por el éxito o la conciencia general de los consumidores* y su aceptación seguirá siendo baja.
Utilizar códigos promocionales a través de Shopify para comercializar tus productos en las redes sociales es ahora aún más fácil con Kolsquare: solo tienes que sincronizar tu cuenta de Shopify eshop con Kolsquare:
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