Descifrando los retos del marketing de influencers para las marcas de lujo
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Les industries du luxe et de la mode en Italie ont depuis longtemps été des pionnières du marketing d'influence, définissant des tendances à l'échelle mondiale. Cependant, le récent scandale impliquant Chiara Ferragni a suscité des discussions réglementaires et poussé les marques à adopter une approche plus prudente et sélective dans leurs partenariats avec les influenceurs. Dans cette interview, Raffaella Pierpaoli, Head of Content and Social chez Intarget, évoque les défis et les opportunités pour les marques, ainsi que les grandes tendances qui façonnent le marketing d'influence en Italie.
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L’industrie du marketing d’influence en Italie connaît une croissance rapide, avec des taux à deux chiffres jusqu’en 2023. Le secteur de la mode de luxe a ouvert la voie il y a plusieurs années, mais aujourd’hui, des entreprises de divers secteurs reconnaissent également sa valeur. Les marques auparavant hésitantes intensifient désormais activement leurs efforts.
À l’inverse, les entreprises ayant une stratégie d’influence établie de longue date réévaluent leurs approches à la suite du scandale Chiara Ferragni. Beaucoup passent d’une collaboration à grande échelle avec des influenceurs à des partenariats plus sélectifs, en privilégiant la qualité à la quantité. Ce changement s’explique par des préoccupations liées aux risques pour la réputation et la nécessité de mieux aligner les influenceurs sur les valeurs de la marque.
Les marques novices dans le marketing d’influence apportent souvent des attentes issues d’autres activités digitales, comme la publicité, où les métriques et KPIs sont hautement prévisibles. Elles demandent parfois des garanties sur les métriques, comme le coût par impression (CPI), même pour des campagnes d’influence purement organiques. Bien que de telles prévisions soient réalisables sur des plateformes comme Instagram, TikTok présente une plus grande variabilité en raison de son algorithme et du comportement des utilisateurs. Éduquer les clients sur ces spécificités fait partie intégrante de notre travail.
Le marché italien comprend plusieurs types d'agences :
Bien que les marques reconnaissent de plus en plus la valeur stratégique des influenceurs, beaucoup ont du mal à intégrer les activités d'influence dans leurs plans marketing globaux. Les approches cloisonnées restent fréquentes, limitant l’impact potentiel des campagnes.
Notre force réside dans l’alignement du marketing d’influence avec les objectifs digitaux de nos clients, mais cela nécessite souvent un changement culturel au sein des organisations pour favoriser la transparence et la collaboration.
Les réglementations proposées visent à renforcer la transparence et la responsabilité dans le marketing d'influence. L'AGCOM a constitué un groupe de travail, incluant Intarget via l'IAB (Interactive Advertising Bureau), pour affiner ces règles. Les principaux points d’attention sont les suivants :
Le code de déontologie renforce plusieurs principes de conduite déjà énoncés dans la loi italienne sur les services de médias audiovisuels. Parmi les principaux aspects :
Les influenceurs expérimentés sont généralement conscients de leurs obligations, et les nouvelles règles contribueront à renforcer cette prise de conscience. J'espère que l'application de ces règles encouragera également une meilleure sensibilisation parmi les micro-influenceurs.
Personnellement, j'aurais préféré que ces règles s'appliquent uniformément à tous les influenceurs, quelle que soit leur audience. Cela simplifierait la loi, créerait un environnement social plus sain et garantirait que tous les influenceurs assument une responsabilité personnelle accrue dans le respect des normes publicitaires.
Instagram reste la plateforme dominante, offrant une portée large et diversifiée à travers les différents groupes démographiques. Sa familiarité et sa stabilité séduisent les marques.
TikTok redéfinit le paysage grâce à son style de contenu dynamique et à son audience plus jeune. De nombreuses marques lancent des comptes sur TikTok en prévision de l’introduction de TikTok Shop.
Facebook conserve une valeur pour les audiences plus âgées (40+), notamment pour les campagnes visant les familles ou les consommateurs plus matures.
L’accent sur l’authenticité des influenceurs et leur alignement avec les valeurs de la marque va se renforcer. Les marques prennent de plus en plus conscience que le contenu des influenceurs est un outil puissant pour raconter leur histoire, ce qui nécessite une sélection rigoureuse basée sur l’adéquation avec l’audience et des insights basés sur les données.
Le cadre réglementaire jouera également un rôle majeur. Les directives de l’AGCOM devraient encourager une plus grande transparence et une meilleure responsabilité, ce qui bénéficiera à la fois aux marques et aux consommateurs.
Les plateformes comme Instagram et TikTok continueront d’évoluer, introduisant des outils pour favoriser la conformité et maximiser l’efficacité des campagnes.
L'industrie du marketing d'influence en Italie traverse un moment charnière. Les marques doivent relever le double défi de maximiser l'impact de leurs campagnes tout en respectant des normes éthiques et réglementaires en constante évolution. À l'avenir, l'accent mis sur l'authenticité, l'intégration stratégique et la conformité définira le succès.
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