Entrevista con Pierre Baryla, fundador de Hello Jack

¿Por qué creó Hello Jack?

Crecí con animales y cuando un perro envejece siempre es algo penoso. Empecé a hablar con los veterinarios sobre las formas de mejorar la salud de nuestros perros y me di cuenta de que podíamos ser mucho más proactivos con respecto a la salud de nuestros animales. También vi que lo que había en el mercado era muy anticuado y no estaba diseñado para los perros. Los perros pueden ser difíciles de alimentar; hay perros que se lo comen todo, pero también hay muchos perros difíciles; es un poco como los niños. La mayoría de los complementos alimenticios para perros se fabrican como productos en polvo y siguen el modelo de los complementos para humanos. Sentí que había un hueco en el que podíamos animar a los propietarios a cuidar de la salud de su perro de forma proactiva y, al mismo tiempo, hacer algo considerado para los perros.

¿Qué retos encontró al desarrollar el concepto?

Nuestros productos deben cumplir tres objetivos: deben ser eficaces, lo que requiere los ingredientes adecuados en las cantidades correctas, deben estar diseñados para los perros y deben ser sostenibles y responsables. Utilizamos proteínas de insectos en lugar de proteínas animales, que tienen un menor impacto de carbono y no requieren una agricultura intensiva, a diferencia de la mayoría de los productos alimenticios de origen animal basados en la carne. Donamos el 1% de la facturación anual a una organización de protección de los animales. El hecho de ser sostenibles y responsables descartó a muchos socios potenciales, porque si el producto final ha de ser sostenible, los principios deben aplicarse a toda la cadena de antemano. Desarrollamos unos requisitos logísticos detallados antes de ponernos en contacto con los fabricantes; algunos eran buenos pero demasiado grandes para nosotros, o ya eran demasiado pequeños para nuestras ambiciones de crecimiento. Estudiamos docenas de fabricantes antes de encontrar el adecuado cerca de nuestra sede en Berlín.

¿A qué mercados se dirigen?

El número de perros en Francia y en Europa está aumentando, y los millennials son la cohorte que más rápido crece en términos de propiedad. En el pasado, adquirir un perro era algo que la gente hacía cuando se jubilaba, ahora es lo contrario: es el primer compromiso que la gente hace como adulto. Los millennials son también la principal cohorte de consumidores que compranmarcas en línea. Las personas mayores están demasiado arraigadas a la hora de cuidar de sus perros. Los millennials son el grupo objetivo adecuado porque ya tienen una actitud proactiva hacia su propia salud y quieren aplicar los mismos principios cuando se trata de cuidar a sus mascotas.

Nuestros dos mercados clave son Alemania y Francia, y estamos probando en España e Italia con Amazon.

¿Qué puntos clave debe comunicar a los clientes potenciales?

Hay varios retos. El primero es que, a pesar de todo, mucha gente sigue preguntando por qué dar complementos alimenticios a los perros. Para muchos veterinarios de hoy en día, especialmente los más veteranos, todo está bien hasta que deja de estarlo. Pero es precisamente tomando los suplementos alimenticios adecuados antes, siendo físicamente activos, prestando atención a lo que comemos, que podemos evitar problemas más adelante. Muchos aún no han adoptado plenamente este concepto para sus perros. Así que es importante comunicar a las personas que lo que hacen por sí mismas, también deberían hacerlo por sus perros.

¿Cuál es el papel del marketing de influencia en su estrategia de crecimiento?

Cuando se crea una marca, es esencial crear una comunidad. Nuestros productos son científicos, pero el tema es emocional, por lo que es muy importante educar y entretener. Trabajamos de forma orgánica en Instagram y TikTok, pero cada vez es más difícil hacerse viral en estos canales. Por lo tanto, es importante encontrar los socios influencers adecuados para aumentar nuestro alcance y dar credibilidad a nuestra marca. Trabajamos principalmente con micro y nano influencers; encontrar estos influencers sin las herramientas adecuadas lleva mucho tiempo, y una vez que los encuentras, no todos son de la misma calidad. Como empresa emergente, intentamos controlar nuestros costes al máximo, por lo que compartir productos o pagar a personas que finalmente no rinden no es lo ideal.

Kolsquare nos ayuda a identificar correctamente a las personas con las palabras clave adecuadas y facilita mucho la investigación. Una vez que hemos identificado los perfiles de los influencers, también es mucho más fácil calificarlos utilizando la puntuación de credibilidad de Kolsquare, la tasa de compromiso y la región donde se encuentra su audiencia. Realmente ayuda a simplificar la tarea. Para la campaña, podemos escribir directamente a los influencers a través de Kolsquare, que enlaza con nuestro Gmail. También podemos avanzar y acceder a todo el contenido de la campaña que los influencers publican para nosotros, lo cual es realmente práctico, ¡porque no siempre estamos conectados un sábado por la tarde para ver si se han publicado historias sobre nosotros! Si quieres convertir el marketing de influencia en un canal clave para la captación o el marketing en general, es importante contar con una herramienta como Kolsquare, que permite controlar las campañas de marketing de influencia.

¿Cuál es su enfoque sobre las embajadas y el pago a los influencers?

Estamos al principio de nuestra historia, así que nuestro influencer ideal es alguien que acepte probar nuestros productos porque está interesado en ellos. Si después de una primera prueba, esta funciona bien y la comunidad del influencer ha reaccionado bien a Hello Jack, podemos sugerirle que se convierta en embajador. En este caso, establecemos nuestro modelo de compensación, que idealmente se basa en la comisión porque, como startup, intentamos evitar los costes fijos.