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  • ¿Cómo medir el impacto del marketing de influencia en las ventas?

    Desarrollar una estrategia de influencers se ha convertido en una de las palancas más eficaces y populares para los profesionales en los últimos meses. Con la previsión de que el sector del marketing de influencers alcance los 15.000 millones de dólares en 2022, según Business Insider África, el número de usuarios de las redes sociales sigue creciendo. En 2021, nada menos que 409 millones de nuevos usuarios se han registrado en las plataformas sociales a nivel mundial (fuente: Kepios).
    6 min

    El marketing de influencia es más relevante y poderoso que nunca para las marcas que activan eficazmente todos sus aspectos. Si es cierto que su desempeño está aprobado por los profesionales del marketing, no deja de ser menos importante evaluar el impacto cuantitativo y cualitativo de cada una de las acciones realizadas por los profesionales. ¿Estás preparando o has lanzado ya tus campañas de Influencer Marketing y te gustaría saber cómo verificar el impacto de tus acciones en tu rendimiento comercial? 

    Porque no siempre es fácil orientarse entre la cantidad de datos disponibles en las redes y las herramientas que se utilizan, es el momento de leer este artículo para tener una visión más clara. Y en particular para contestar a la pregunta: ¿cómo se puede medir concretamente el impacto del marketing de influencers en las ventas? Para ir por el buen camino, no hay nada como preparar, entre otras cosas, los indicadores que darán fe del éxito de tus operaciones. Te lo explicamos.

    ¿Para qué sirve medir el impacto de una campaña de marketing de influencers?

    La elección de convocar, identificar y activar a los KOL (Líderes de Opinión Clave) en su estrategia está guiada por objetivos que has definido claramente de antemano. Puede que necesites aumentar la visibilidad de tu marca posicionándote como una marca de confianza o mejorar tu imagen de marca comunicando tus valores o tus compromisos sociales y medioambientales.

    También es posible que necesites aumentar tu visibilidad ante un nuevo público y generar contactos para la conversión y las ventas. Si ciertos objetivos no están directamente relacionados con el aumento de su rendimiento comercial a corto plazo, como la imagen de marca por ejemplo, es posible utilizar el marketing de influencia como una verdadera palanca de crecimiento. En este caso, el impacto de la activación de influencers se puede ver en el volumen de ventas generadas, el seguimiento del camino a la compra del seguidor y la tasa de conversión. 

    Sea cual sea la motivación para contratar a creadores de contenido para tu marca, la recopilación de datos es esencial para:

    • Revisar las estadísticas por influencer para conocer el rendimiento de cada perfil activado y la relevancia de un perfil identificado antes de una campaña. 
    • Analizar la pertinencia de la campaña y la buena adecuación del influencer / acciones / objetivo,
    • Evaluar las acciones en las diferentes etapas de la campaña y compararlas con otras campañas ya realizadas y mejorar sus resultados finales, 

    Realizar evaluaciones intermedias y acumular datos a medida que avanzan las campañas ofrecen la posibilidad de ajustar tus herramientas y tomar medidas correctivas durante, o al final, de las operaciones de tsu campaña de influencers. Para obtener puntos de comparación, evidentemente es necesario preparar previamente la recopilación de datos para seleccionar los indicadores clave de rendimiento, o KPI, más relevantes para los objetivos fijados.

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    ¿Cuáles son los indicadores que hay que observar con antelación?

    Antes del lanzamiento de tu campaña y para la buena preparación de esta, algunos indicadores serán muy interesantes de observar. Por un lado, te ayudarán a elegir al influencer en función de tu presupuesto, tus objetivos y tu target, y por otro lado, te permitirán establecer comparaciones y mediciones precisas del rendimiento. En este caso, se trata más concretamente de medir el alcance y el engagement.

    El alcance de una campaña

    El alcance es el número de personas expuestas al menos una vez a un contenido. Se puede distinguir entre el alcance potencial y el alcance real. Es decir, el alcance que podría alcanzar una publicación dado el número de seguidores(en tus cuentas o en las de tus influencers) y el alcance real del contenido en la audiencia después de la publicación. Ten en cuenta que : 

    • El número de seguidores de los influencers representa tu objetivo potencial, 
    • El número de impresiones representa el número de veces que un contenido es visto por los internautas.

    Antes de la campaña, puedes consultar las estadísticas del/de los influencers para determinar el alcance que podrías obtener de tu acción colaborando con él/ella. Estos datos pueden servir de referencia para medir KPIs como el aumento del número de seguidores durante la campaña o el aumento del número de impresiones.

    Sin embargo, medir sólo el alcance no será relevante si no se tiene en cuenta la tasa de engagement de la comunidad con el influencer. Estos datos cualitativos también deben tenerse en cuenta antes y durante la campaña para analizar el rendimiento del contenido.

    Engagement: medición de la adhesión de los seguidores

    El engagement mide el interés y la implicación de la comunidad por la campaña a través del contenido compartido por el influencer (publicaciones, historias, vídeos,…). Aquí es necesario calcular el volumen de interacciones de la audiencia del KOL. Se trata de likes, clics, shares, reacciones (comentarios) y menciones a la marca (tags). Dependiendo de las redes y de los sistemas de medición de las diferentes plataformas sociales, la tasa de engagement puede ser un poco diferente, pero generalmente se calcula de la siguiente manera

    • Tasa de engagement= número total de interacciones sobre el contenido / número total de seguidores
    • Tasa de engagement real = número total de interacciones / número total de impresiones

    Revisar las estadísticas de los creadores de contenidos antes de lanzar la colaboración permite asegurarse del valor cualitativo de los contenidos publicados por ellos y, eventualmente, descartar aquellos que no encajan con tus objetivos de crecimiento. La tasa de engagement también se utiliza para calcular el ROI del marketing de influencia y el Earned Media Value.

    Medir el impacto en las ventas y el ROI

    Has seleccionado datos precisos para analizarlos en sentido ascendente y ahora puedes utilizarlos para evaluar la evolución de la campaña y el impacto real en las ventas. Si optas por el marketing de influencers como palanca de crecimiento comercial, deberás evaluar eficazmente tu ROI (retorno de la inversión), es decir, la medida de las ventas generadas por la campaña sobre el presupuesto total asignado.

    Para ello, una vez más, deberás prepararte con antelación para recopilar datos que te permitan evaluar con precisión qué parte del número de ventas corresponde a la campaña. Te lo explicamos.

     

    La tasa de conversión

    La tasa de conversión corresponde a la cantidad de clientes potenciales convertidos en clientes reales por un acto de compra. Diferentes palancas de activación permiten recopilar datos para calcularla.

    • El código promocional es una solución para establecer un vínculo entre la colaboración con un influencer y el uso de este código durante una venta. Además, para hacer un seguimiento de los resultados de la colaboración con el influencer, es importante dar un código promocional único por influencer. Este código de descuento crea una interesante sensación de exclusividad para la comunidad de los creadores de contenido y se aplica a nuevos avances, productos y ofertas de tiempo limitado específicamente dedicados a la colaboración, 
    • Los enlaces de afiliación son menciones de la marca o de sus productos integradas en el contenido publicado por el influencer que remiten a la acción deseada por la campaña (una web de la marca, una página de producto,…). Permiten conocer el origen de un visitante y sus acciones. Para rastrear las URL en cuestión, hay que añadirles etiquetas UTM, un código que permitirá seguir el recorrido del internauta, desde el clic en el enlace hasta el acto de compra.

    Tráfico

    Durante el período de la campaña de Influencer, también puedes contar con la evolución de las mediciones a través de Google Analytics en términos de tráfico a tu sitio web. Una gran cantidad de información te permite determinar

    • la evolución del número de nuevos visitantes al sitio web,
    • los clics generados por las publicaciones de los influencers,
    • la evolución de la cantidad y tipo de páginas vistas,
    • la evolución de la duración de las sesiones,
    • la tasa de rebote.

    El ROI de las campañas de marketing de influencia

    Para medir el impacto de tus campañas en tus ventas también es necesario tener en cuenta el ROI del marketing de influencia (es decir, mediante un enfoque basado en el ROI). Una vez más, esto te permite utilizar las mediciones observadas para adaptar tus campañas y ajustar el presupuesto asignado. De este modo, podrás comprobar la rentabilidad de las campañas implementadas e identificar las operaciones más relevantes en términos de conversión. Gracias a los KPIs monitorizados, podrás identificar los factores de éxito o no éxito de tus proyectos de Influencia. Para darte una visión general de la relación engagement/ROI, este artículo de Fashionnetwork ofrece una visión general del ROI medio de las marcas de moda según el estudio de Kolsquare « Moda y accesorios: El marketing de influencia en el centro del rendimiento de las marcas« .

    Como hemos visto, el seguimiento de los indicadores de rendimiento es esencial para garantizar el éxito de tus próximas campañas. Y más concretamente, el impacto real del Marketing de Influencia en tus ventas. Gracias a su solución tecnológica, Kolsquare te permite supervisar los indicadores de rendimiento de los KOL (Key Opinion Leaders) y de tus diferentes campañas de Marketing de Influencia en tiempo real. De hecho, a lo largo de tu campaña, puedes ver el informe completo de tus acciones: número de influencers, cuentas sociales movilizadas, objetivo potencial alcanzado, contenido producido (posts, historias, vídeos), … Y puedes encontrar todos los KPIs del mercado en un informe actualizado diariamente. ¿Quieres saber más? Pónte en contacto con nuestros expertos dedicados ahora. 

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