No es ningún secreto que el marketing de influencia se ha vuelto más importante que nunca para los profesionales de todos los sectores de actividad. Con un valor estimado a 15.000 millones de dólares de aquí a 2022, esta palanca de rendimiento se está profesionalizando, estructurando y ha entrado en una verdadera fase de madurez desde hace varios meses. En esta dinámica de fuerte crecimiento, muchas marcas quieren controlar todos los aspectos de sus campañas de marketing de influencia. Empezando por la gestión de sus relaciones con los influencers que activan para ganar en eficacia, proximidad y confianza. Este es el punto clave que estudiaremos y desmenuzaremos contigo en este artículo.
Hemos empezado a hablar de ello más arriba, y ahora es el momento de entrar de lleno en el tema para entender esta estrategia esencial del marketing de influencia. Por definición, el Influencer Relationship Management (IRM) corresponde en español a la gestión de las relaciones con los influencers. Ya es un hecho y las cifras lo demuestran, el Marketing de Influencia se ha ido convirtiendo con el paso de los meses, en una estrategia imprescindible para las marcas ya que el 90% de los profesionales la consideran eficaz. Pero para que las campañas de las marcas y las colaboraciones con los KOLs (Key Opinion Leaders) alcancen realmente los objetivos definidos de antemano, es fundamental posicionar a los creadores de contenidos como verdaderos socios estratégicos. Aquí es donde entra en juego su relación con ellos y los vínculos con los influencers.
De la misma manera que el Customer Relationship Management (también llamada CRM) se centra en los clientes, el Influencer Relationship Management se centra en los influencers y en tu mayor conocimiento de los perfiles que deseas activar. Una especie de CRM de influencers, pues. También hay que tener en cuenta que el IRM es móvil y puede ser mejorado y reforzado constantemente para permitirte crear una verdadera relación de confianza con los KOLs. Esto resulta posible gracias a soluciones tecnológicas de marketing de influencia como Kolsquare, pero volveremos a este punto más adelante en este artículo.
Como ya lo sabemos, ha llegado el momento de internalizar el marketing de influencia. De hecho, en los últimos meses, el 77% de las empresas ha optado por internalizar esta palanca estratégica, mientras que el 23% restante ha preferido recurrir a las agencias. Se han creado numerosos puestos y divisiones dedicados al marketing de influencia en todas las empresas para que las marcas tengan un control total sobre sus campañas de influencia (desde la identificación de los KOLs, hasta la medición de los resultados de las campañas, pasando por la gestión de las relaciones con los influencers). Solo en Europa, ya hay más de 2.700 ofertas de empleo dedicadas al marketing de influencia y a la gestión de todos sus aspectos de forma interna. Los «Senior Influencer Marketing Specialists» y los «Influencer Managers» han hecho su gran entrada en el panorama de la contratación para permitir a los profesionales hacer del Influencer Marketing un área completa, transversal y sostenible dentro de cada organización.
Para desarrollar una estrategia eficaz y sostenible de gestión de las relaciones con los influencers, hay que tener en cuenta ciertos puntos clave. Estos puntos te permitirán implementar acciones estratégicas para alcanzar los objetivos de tus campañas de Influencer Marketing.
Es fundamental entender que una estrategia de IRM se estructura y construye con mucha antelación al lanzamiento de un proyecto de Marketing de influencia. ¿Por qué? Sencillamente porque al optimizar tus acciones y organizar tus campañas paso a paso, tienes todas las cartas en la mano para que se desarrollen sin problemas.
Y esto resulta ser cierto cuando se identifican los perfiles de los KOLs. De hecho, durante esta fase de captación, es importante dirigirse a los creadores de contenidos más relevantes para tu marca, es decir, aquellos que están más alineados con la misión y los valores de tu organización. Y en efecto, si ciertos perfiles pueden, según sus datos de seguidores en diferentes redes sociales, parecer ideales para tu marca, los elementos de valores, de mundo y de estilo tienen también que tenerse en cuenta por ser esenciales. No olvides que el KOL que vas a activar va a influir en las decisiones de compra de sus seguidores que son, si la identificación se ha hecho correctamente, tu público objetivo y por tanto tus clientes potenciales. Por lo tanto, encontrar y activar a los creadores de contenidos más afines a tu marca es algo que no debes descuidar.
Una vez identificados los KOLs, ¿cuáles son los beneficios concretos de una estrategia de gestión de las relaciones con los influencers para tu marca? Totalmente integrado en tus acciones diarias de Influencia, el IRM te permite:
Al conocer sus mundos, sus estilos, sus hábitos de comunicación con sus seguidores y al intercambiar con ellos, creas un vínculo estrecho con los perfiles que quieres activar. Así, estarán más dispuestos a hablar positivamente de tus productos y servicios con sus seguidores, sobre todo si les has dado todos los elementos necesarios para hacerlo (compromisos y visión de la marca, valores de tu empresa, proceso de creación, etc.).
La confianza entre una marca y los creadores de contenidos también se traduce en colaboraciones a largo plazo con ellos. Y por una buena razón, al haber identificado los perfiles de KOLs más relevantes para tu marca, estás seguro de llegar a las audiencias de estos últimos que corresponden a tu público objetivo a largo plazo. Si a éste le parece tu marca interesante y si la colaboración entre el KOL que sigue y la marca que ha identificado tiene sentido, hay muchas posibilidades de que el KOL mencione tu marca varias veces en sus redes sociales para satisfacer las necesidades de su audiencia. De este modo, se puede crear una colaboración a largo plazo con, para rematar, un vínculo de confianza ya establecido entre el creador de contenidos y tú.
Una de las principales ventajas de una estrategia eficaz de IRM es la capacidad de rastrear y verificar los datos de participación de los influencers. A la hora de identificar a las personas influyentes, es esencial mirar más allá del número de seguidores en la cuenta social de un KOL. Esto se debe a que algunos perfiles pueden mostrar un comportamiento malintencionado y deformar los resultados. Una vez identificada, tu estrategia de IRM te permite seguir el rendimiento real de un creador de contenidos. Esto se puede llevar a cabo analizando su tasa de engagement (dependiendo de las redes sociales en las que los actives) y todos los KPIs de los influencers para medir el impacto real de un KOL en el contexto de una colaboración de Marketing de Influencia.
Como puedes ver, implementar una sólida estrategia de Gestión de Relaciones con influencers que esté en línea con tus objetivos estratégicos es esencial para realmente beneficiarte de tus colaboraciones de Marketing de influencia. Además de crear relaciones únicas, de confianza y a largo plazo con los KOLs, todas las acciones que implementes te permitirán aumentar la notoriedad de tu marca, la confianza de las audiencias (en este caso, de tu público objetivo) y, en definitiva, tu ROI.
Llevar a cabo todas las acciones mencionadas anteriormente puede convertirse rápidamente en una pérdida de tiempo para las marcas que realizan varias campañas de marketing de influencia a la vez a lo largo del año. Este límite de tiempo es particularmente notable cuando una marca ve los resultados positivos y el rendimiento de sus KOLs y desea desarrollar sus proyectos de Marketing de Influencia de manera más eficiente. Para poder ir más allá y activar plenamente esta palanca de marketing a largo plazo, Kolsquare ofrece a los profesionales la solución de IRM más avanzada del mercado europeo.
En efecto, nuestra solución tecnológica de marketing de influencia te permite :
Medir el rendimiento de tus campañas y de los KOLs activados: en un único lugar dedicado, accede así a todos los datos analíticos de los influencers y a los KPIs clave del mercado del Marketing de Influencia para ver, en unos pocos clics, el informe completo de tus diferentes acciones.
¿Quieres saber más sobre la solución de Influencer Relationship Management de Kolsquare para tus próximas campañas de marketing de influencia? Ponte en contacto con nuestros expertos para obtener una demostración gratuita de nuestra solución.
Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).
La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.
Kolsquare ha construido la mayor comunidad de expertos en marketing de influencers del mundo, y ofrece a cientos de clientes (Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, El Corte Inglés, Lacoste, ...) las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning para impulsar colaboraciones inspiradoras, apoyándose en una red exhaustiva que cubre el 100% de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y YouTube.
Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.
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