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¿Qué KPIs debe elegir para medir una campaña de marketing de influencia?

Alcance, menciones, tasa de engagement... ¿qué KPIs debes elegir para que tu campaña de influencers sea un éxito?
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Las marcas de belleza y el marketing de influencers en 2021

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En el ámbito de la influencia digital, más que en ningún otro, el análisis de los resultados y las estadísticas de tus campañas de marketing de influencers es una cuestión crucial. Esta guía te ayudará a entender cómo determinar la eficacia de una campaña con los influencers necesarios según sus objetivos de marketing y los KPIs elegidos para tu campaña:

– Alcance (seguidores, tasa de engagement, impresiones, tráfico)

– engagement (clics, me gusta, reacciones, acciones y retweets, comentarios, menciones)

– Ventas (rendimiento de las ventas, seguimiento y tasa de conversión)

Hoy en día, muchas marcas construyen sus estrategias con el objetivo de lograr una rentabilidad a corto plazo mediante el aumento del tráfico a sus sitios o puntos de venta.

Sin embargo, la experiencia y los datos demuestran que los casos de éxito del marketing de influencers provienen de marcas que quieren asegurar campañas a largo plazo. Aumentan su notoriedad e imagen a largo plazo, ajustando sus KPI a medida que crece su experiencia.

¿Cómo medir el marketing de influencers?

Para calcular el rendimiento de su marketing de influencers, son posibles varios enfoques, cada uno de ellos asociado al estudio de KPIs específicos.

 

1- Define el alcance de tu campaña de influencers

El alcance de tu campaña es un elemento a tener en cuenta antes, durante y después de la misma. Cuanto mayor sea el alcance de tu campaña, más aumentarán las posibilidades de incrementar las ventas.

Seguidores: ¿Cuántos seguidores tiene tu influencer en las redes a las que se dirige (Instagram, Youtube, Facebook, Twitter…)? Evidentemente, este criterio debe estudiarse desde el principio, ya que determinará en gran medida el coste que cabe esperar de su campaña. Y lo que es más importante: ¿son estos seguidores coherentes con su objetivo?

Impresiones: El número de veces que el contenido/publicación de tu influenciador es visto por los internautas es un KPI a estudiar desde el principio. Si tu campaña supera la tasa habitual de impresiones, su ROI aumentará mecánicamente.

Tasa de compromiso: Este criterio es crucial para medir el impacto que tu influencer puede tener en su comunidad. ¿Su audiencia es activa y comprometida? ¿Es tu influencer realmente un « falso influencer »?

Tráfico: La cantidad de tráfico que el influencer está conduciendo desde sus redes sociales a tu sitio. El uso de enlaces rastreados es útil para obtener una visión general del tráfico generado por cada uno de sus influencers.

Se puede acceder a esta información desde las diferentes cuentas de tu influencer a través de las herramientas integradas que ofrecen la mayoría de las redes. También es posible utilizar herramientas específicas que ofrecen un seguimiento estadístico detallado de la actividad en las redes sociales.

2- Mide el compromiso de tu campaña con influencers

Los KPI asociados al alcance son una buena forma de medir el potencial de su campaña. Sin embargo, no nos dan una buena idea del número de personas que están realmente interesadas en su marca y, por tanto, susceptibles de convertirse en futuros compradores. Por lo tanto, es esencial seguir seis interacciones:

Clics: Los clics miden el nivel de interés de su público objetivo y ayudan a identificar qué contenido es más eficaz para dirigir a su público a su sitio web.

Likes: Los Likes generan atención alrededor de su marca.

Reacciones: Las reacciones se perciben como likes más atractivos porque la acción requiere un esfuerzo adicional en comparación con un simple like.

Acciones y Retweets: Los shares y retweets son indicadores de calidad. Son una señal de que su público es probable que recomiende su marca a sus amigos y familiares, y de que está creando un rumor.

Comentarios: Los comentarios indican que tu audiencia quiere entablar una conversación con tu influencer sobre contenidos relacionados con tu marca. Los comentarios suelen reflejar un compromiso positivo con el contenido del influencer.

Menciones: Las menciones también son buenos indicadores porque significan que se está hablando de tu contenido y que aumenta su visibilidad.

Todos estos indicadores permiten calcular el valor de los medios ganados. Cada like, comentario, mención, etc. tiene un valor. Si su suma es mayor que el coste de la activación de tu campaña de influencers, entonces puedes felicitarte por una campaña de influencers exitosa.

3. Seguimiento de los resultados de tu campaña de influencers

El objetivo principal de una campaña de influencers es, obviamente, convertir sus esfuerzos de marketing en ventas. ¿Cómo medir la tasa de conversión de su campaña?

En todas las redes: asocia un código promocional exclusivo a cada uno de tus influencers para ver cuántos leads han generado.

En Facebook y Twitter: coloque enlaces rastreados por Bitly, Goo.gl, SmartURL en las publicaciones para seguir el origen de su tráfico.

En Instagram: no es fácil seguir las publicaciones de Instagram, ¡no pueden contener enlaces! Tendrás que navegar entre la popularidad de tus hashtags, las visitas a tus sitios o a tus puntos de venta en relación con el objetivo de tu campaña y los comentarios positivos de los seguidores.

– Por otro lado, las Stories de Instagram ahora pueden incluir enlaces rastreados (Bitly o UTM) que enlazan de vuelta a tu sitio, blog o dominio que gestionas: no es de extrañar que las marcas estén favoreciendo cada vez más este tipo de post. Y ahora, ¡Kolsquare también recupera datos de las historias!

En Youtube: esta es quizás la red más fácil de seguir. Aparte de los enlaces rastreados, la integración entre Google Analytics y Youtube es fácil ya que ambas herramientas pertenecen al mismo entorno.

4 KPIs esenciales que debe dominar para medir la eficacia de sus campañas de marketing de influencia

Realizar una campaña de Marketing de Influencia con un influencer afín a tu imagen de marca es una excelente forma de mejorar tu notoriedad o las ventas de uno de tus productos.

Sin embargo, sigue siendo esencial medir el impacto de su operación de marketing. Así, medirá sus resultados para aprender de sus errores y optimizar aún más el éxito de sus próximas campañas.

#1 Tasa de engagement

En la plataforma Kolsquare, los índices de engagement son un elemento visible en los perfiles de los influencers. Puedes descubrir la tasa de engauna de sus publicaciones. Este es un elemento esencial a la hora de elegir una personalidad.

Para tu campaña con influencers, medir la tasa de engagement del post que concierne a tu marca te permitirá medir concretamente si la colaboración con el influencer ha enganchado a su comunidad.

En otras palabras, ¿esta colaboración generó interés para los seguidores del influencer?

Si la tasa de engagement de tu campaña (en una publicación específica) es superior a la media del influencer, significa que tu contenido ha tenido éxito.

Por lo tanto, ha involucrado a su comunidad más que la media de sus otros puestos. Sus seguidores han apreciado el contenido.

Por el contrario, si la tasa de engagement es inferior a la media del influencer, tendrás que identificar los parámetros que desagradan a su comunidad.

En relación directa con la tasa de engagement , el CPE (coste por engagement ) es un KPI interesante. Le permitirá calcular el coste unitario de un engagement.

A continuación, puede orientar sus campañas más rentables para analizar qué es lo que más atrae.

#2 ROI

Para una operación de marketing destinada a generar ventas, el ROI -retorno de la inversión- es sin duda el KPI más concreto para un comercializador. Pone el coste de una campaña en relación con los beneficios que ha generado.

El ROI permite calcular, por un euro invertido, cuánto ha aportado en términos de ventas. Por lo tanto, el ROI puede expresarse como un multiplicador o un porcentaje.

%ROI = ((Beneficio de la inversión – Coste de la inversión) / Coste de la inversión) * 100.

Por ejemplo, realicé una operación de marketing que generó 15.000 euros de ventas, por un coste fijo de 3.000 euros.

ROI = ((15.000 – 3000) / 3000) * 100 = 400%.

El retorno de la inversión de mi operación es, por tanto, del 400%. Esto significa que por 1 euro invertido, mi operación generó 4. Por lo tanto, es rentable.

#3 Número de ventas

Básico, pero no menos esencial, el número de ventas es necesariamente un elemento crucial si es el objetivo de su campaña. Es importante medir si tu campaña de marketing de influencers te ha permitido generar ventas, y cuántas. Si tiene un sitio de comercio electrónico para que sus clientes puedan pedir sus productos en línea, tendrá que preparar una forma de « seguir » los resultados de su campaña de marketing de influencers.

De hecho, si no se configura el seguimiento, el cliente potencial redirigido a su sitio por el influenceur realizará un pedido, y usted no sabrá de dónde vino.

¿Encontraron su sitio solo? ¿A través del boca a boca? ¿O a través de la actual operación de marketing?

Si no se hace un seguimiento de estos clientes, la información se mezclará y el cálculo del ROI estará sesgado.

Por eso es importante utilizar « códigos de cupón » o enlaces rastreables con códigos UTM. De este modo, sabrá concretamente el número de clientes que han hecho pedidos a través del influencer.

#4 El tráfico generado

Si su objetivo es mejorar el conocimiento de su marca, una forma eficaz de medir este éxito es el tráfico generado hacia su sitio web. De hecho, no todas las campañas de marketing de influencers tienen como objetivo generar el máximo de ventas y acabar siendo rentables. Algunas campañas tienen como objetivo simplemente hacer que su marca sea más conocida de lo que es actualmente, o hacer que su objetivo vuelva a su sitio web.

Google Analytics es una herramienta muy útil para tener una idea precisa del tráfico generado en su sitio web y su comportamiento. Varias campañas que invitan a las comunidades de influenceurs a descubrir y visitar su sitio web pueden ser muy útiles a largo plazo.

Es fundamental medir la eficacia de estas campañas con herramientas como Google Analytics. Con la herramienta de rendimiento de Google, puedes medir cuántas personas visitan tu sitio gracias a una campaña… siempre que tenga un enlace rastreado con un UTM.

También puede medir la calidad del tráfico generado. ¿Cuántas páginas visitadas? ¿Cuál es el tiempo medio de la sesión? ¿Consultan los visitantes las páginas de productos? ¿Vuelven a su sitio en los 30 días siguientes a su primera visita?

Con todos estos datos, entenderá el comportamiento de los visitantes. Sabrá si su sitio fomenta las compras o, por el contrario, si ciertas páginas ahuyentan a los usuarios. Basándose en estos resultados, debe optimizar para animar a los usuarios a permanecer en su sitio y realizar una compra.