Es la última incorporación al panorama del comercio social. Filial del grupo chino ByteDance, la aplicación de vídeos cortos TikTok se sumó finalmente al experimento en agosto de 2021 con el lanzamiento de TikTok Shopping. Desde entonces, las ventas sociales chinas se han disparado y la plataforma no deja de desarrollar nuevas funciones para atraer a sus miles de millones de usuarios. Pero, ¿qué promete TikTok Shopping? ¿Cómo es la plataforma? ¡Sigue la guía!
Al igual que Instagram Shopping o Facebook Stores, TikTok Shopping es la solución de comercio social que permite a las marcas vender sus productos en la app. Ya se acabaron los días en los que había que abrir un navegador web para acceder a las tiendas online. Hemos entrado en la era del comercio social, que es especialmente importante a finales de 2021. Con TikTok Shopping, los creadores pueden añadir un área de compras a sus perfiles de TikTok.
Desplegado inicialmente en Estados Unidos y el Reino Unido, TikTok Shopping se extendió después a Canadá y luego a mayor escala. El objetivo es que todas las empresas, sea cual sea su tamaño, puedan llegar a nuevos clientes.
Fuente de inspiración para los adolescentes, TikTok es originalmente una aplicación de redes sociales para crear vídeos. Fácil de usar, la aplicación ha visto aumentar los vídeos de jóvenes que imitan o parodian su música favorita. Este fenómeno creció después con la llegada de vídeos más originales. Hoy en día, ¡hay casi 3 millones de descargas a nivel mundial! Al ser una fuente increíble de visibilidad, las marcas vieron naturalmente una oportunidad de marketing.
TikTok lo ha entendido y el reto de esta nueva funcionalidad se inscribe en una lógica de innovación permanente:
TikTok Shopping es LA respuesta a la tendencia ineludible de las compras sociales. Comprar online a través de una red social que nos guste se ha convertido en la norma entre los jóvenes. El Live Shopping se ha convertido incluso en el terreno de juego favorito de los millennials.
Testigo de ello es el uso del hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, que cuenta con casi 5.000 millones de visualizaciones. De hecho, cada vez que un usuario descubre un producto a través de un vídeo de TikTok, comparte este hashtag. El poder de la recomendación es poderoso. TikTok afirma que el acto de compra es 1,7 veces mayor a través de su aplicación que a través de otras plataformas sociales.
TikTok lo ha entendido y el reto de esta nueva funcionalidad se inscribe en una lógica de innovación permanente:
14,9 millones de franceses utilizaron la app cada mes en 2020, ¡frente a los 4,4 millones de 2019! El efecto de confinamiento explica el creciente uso de la plataforma. Si analizamos las cifras con más precisión, estos son los puntos clave que hay que recordar:
También podemos observar un gran cantidad de influencers que sitúa Francia en el 9ᵉ lugar. ¡Es la influencer Lea Elui Ginet quien domina por ejemplo con más de 15 millones de seguidores!
La comunidad de TikTok está presente en todo el mundo: mil millones de usuarios en septiembre de 2021 y una predicción de 1.500 millones para finales de 2022. TikTok está disponible en 155 países y 75 idiomas. En Europa, el Reino Unido es el país con más usuarios, seguido de Francia, Alemania, Italia, España y Noruega.
Un tercio de los usuarios se encuentra en el grupo de edad de 16 a 24 años y, en Estados Unidos, TikTok es más popular que Facebook entre los jóvenes de 13 a 16 años.
Un dato importante para las marcas es que el 49% de los usuarios afirma haber comprado un producto o servicio después de ver un vídeo o leer una reseña. Además, TikTok tiene las mejores tasas de engagement en los perfiles con hasta 100.000 seguidores.
La bailarina e influencer Charli D’Amélio es la más seguida en el mundo con 129,8 millones de seguidores.
Aunque ahora es posible comprar productos directamente en la plataforma TikTok, las empresas deben tener una cuenta de Shopify y TikTok For Business.
Para simplificar este proceso, TikTok ha decidido continuar su meteórico ascenso en el comercio social ofreciendo integrar directamente los catálogos de productos. ¿Cómo se puede hacer esto? Gracias a una API «Application Programming Interface» que permite la integración directa de los catálogos de productos. Esta nueva funcionalidad de compra se pondrá en marcha en un futuro próximo.
Para vender en TikTok, primero debes tener una cuenta profesional. La biografía, la foto, el logotipo y la descripción de tu negocio son los primeros pasos para una configuración exitosa. Para llevar a cabo tus campañas de marketing, deberás utilizar la plataforma TikTok For Business. De hecho, desde 2020, la alianza entre TikTok y Shopify permite a las empresas francesas tener acceso a TikTok For Business.
No siempre es fácil familiarizarse con una nueva herramienta, por lo que te invitamos a consultar directamente el centro de ayuda para empresas de TikTok.
Una vez que domines la plataforma, podrás descubrir muchas soluciones creativas como TikTok Creator Marketplace, un portal que te da acceso a colaboraciones con creadores.
Tu cuenta de TikTok Shopping está configurada y has decidido lanzar tus primeras campañas en este nuevo canal de venta… ¿Cuáles son los criterios para una campaña eficaz?
Colaboración con influencers: verdadero fenómeno social, TikTok es también un potente motor de desarrollo en el marco de una estrategia de marketing de influencia. Colaborar con personas influyentes es una gran manera de ampliar su público objetivo, con engagement y autenticidad. La clave es trabajar con influencers a quien le guste tu marca y compartan tus valores. Por ello, hay que tener cuidado al redactar un briefing de influencers eficaz.
En todos los sectores y generaciones, TikTok está dejando huella. La plataforma china se está convirtiendo en una necesidad para las empresas: más notoriedad y comunidades involucradas. Los ejemplos de estrategias exitosas en las redes sociales son numerosos y no hacen más que reforzar el uso de la aplicación.
La ACCA, asociación internacional de contabilidad, eligió TikTok para concienciar a la Generación Z de la importancia de la profesión de contabilidad. Como este sector de actividad sufre muchos prejuicios, se trataba de experimentar con la red social china y dejar atrás los mensajes publicitarios tradicionales. Se acabó con la imagen austera, elitista y masculina de la profesión de contable. Acompañada por una agencia de marketing de influencia, ACCA utilizó a los influencers de TikTok para hacer visitas de empresas de contabilidad. Una especie de «ponte en mi lugar» como contable con contenidos atractivos y entretenidos. El resultado de este experimento: 1 millón de visitas y miles de likes. Una transformación lograda de un sector demasiado estereotipado.
El proveedor de procesos educativos, Navneet Education Limited, tiene una gama de productos para ayudar a los estudiantes a aprobar sus exámenes en el último momento. Al elegir a los influencers de TikTok, se aseguraron de transmitir un mensaje relevante para su público objetivo. La campaña consistió en crear contenidos originales y atractivos durante un mes. Ocho influencers de TikTok participaron en la campaña, generando 3,4 millones de visualizaciones y 1.600 comentarios.
Como patrocinador del Tour de Francia, la empresa francesa aprovechó la notoriedad de este acontecimiento para llevar a cabo una campaña de marketing un tanto atípica. La empresa contrató a 6 influencers deportivos en TikTok para que participaran en el ascenso del Mont Ventoux. Un reto deportivo con 3 semanas de actividades en torno a la preparación física y mental de los tiktokers. Una forma para la marca de sensibilizar sobre los temas de la nutrición y el deporte. ¿El objetivo de esta campaña? Desarrollar su comunidad atrayendo a un público más joven y conectado.
La función TikTok Shopping no tiene casi ningún secreto para ti. ¿Y si decides lanzarte por fin en la red social china?
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