El Total Economic Impact™ de Kolsquare

El informe completo está disponible únicamente en inglés. Para descubrir las principales conclusiones y métricas del estudio en español, descarga la infografía.

La mayoría de los equipos de influencer marketing saben que sus herramientas les ayudan a trabajar de forma más eficiente. Lo que pocos pueden demostrar es cuánto valor generan realmente y cómo traducirlo en cifras que convenzan a un director financiero.

Este estudio lo hace posible.

Kolsquare encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio Total Economic Impact™ para analizar el retorno de la inversión de empresas que gestionan programas de influencer marketing en varios mercados. Forrester entrevistó a cuatro responsables de la toma de decisiones de grandes marcas de retail, belleza, moda y cuidado de la piel, y construyó un modelo financiero basado en sus experiencias reales.

La organización tipo analizada era una marca europea que gestiona 500 campañas de influencia al año en 10 países, con un equipo de 40 profesionales de relaciones públicas e influencia.

Antes de Kolsquare, estos equipos ya ejecutaban estrategias de influencer marketing a gran escala. Pero cada mercado trabajaba de forma diferente. Un país colaboraba con una agencia. Otro utilizaba una herramienta distinta. Un tercero seguía gestionándolo todo con hojas de cálculo. La búsqueda de creadores suponía horas revisando perfiles uno a uno en redes sociales, sin un método homogéneo para evaluar afinidad, credibilidad o calidad de la audiencia. Los informes requerían recopilar datos de múltiples equipos, conciliarlos y confiar en que fueran lo suficientemente consistentes para presentarlos a dirección. Rara vez lo eran.

Kolsquare centralizó todo en una única plataforma. Los mismos datos, los mismos dashboards y la misma metodología para todos los mercados. Los equipos dejaron de invertir tiempo buscando información y pudieron centrarse en el trabajo que realmente impulsa los resultados de las campañas.

Tras implementar Kolsquare, esos mismos equipos contaban con una plataforma compartida, recopilación automatizada de contenido y dashboards estandarizados en todos los mercados. El tiempo que antes se perdía en tareas administrativas pasó a dedicarse a actividades de mayor valor.

Forrester cuantificó el impacto en tres áreas concretas:

• 45 minutos ahorrados por perfil de influencer evaluado. Los filtros de búsqueda sustituyen gran parte de la investigación manual. Los equipos identifican y validan a los creadores adecuados mucho más rápido. Valor generado en tres años: 360.000 € de valor actual neto (VAN).
• 5 horas ahorradas por campaña en el seguimiento de contenidos. Publicaciones, alcance, engagement y EMV se recopilan automáticamente en un único lugar. Se acabaron los seguimientos manuales durante el fin de semana y los saltos entre plataformas. Valor generado en tres años: 226.000 € de VAN.
• 10 horas ahorradas por informe a nivel país. Una única fuente de datos sustituye las hojas de cálculo locales y las exportaciones de distintas agencias. Informes que antes requerían días ahora se generan en cuestión de minutos. Valor generado en tres años: 278.000 € de VAN.

Estas son las cifras que Forrester pudo cuantificar. El estudio también analiza el impacto sobre la notoriedad de marca, el rendimiento de las campañas, la credibilidad interna, la reducción del riesgo reputacional y la experiencia de los equipos: beneficios reales, aunque más difíciles de reflejar en una hoja de cálculo.

Si necesitas construir un business case para invertir en una infraestructura de influencer marketing, este estudio te proporciona los datos necesarios para hacerlo con confianza.

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