S’il y a bien un réseau social qui a explosé ces dernières années, c’est aucun doute, TikTok ! La plateforme sociale a, en effet, généré des revenus estimés à 4,6 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 142 % en glissement annuel. Au dernier trimestre 2021, TikTok comptait 1,2 milliard d'utilisateurs actifs mensuels et devrait atteindre les 1,5 milliard d'ici la fin 2022. Le réseau a connu une telle ascension qu’il n’est pas toujours évident d’en maîtriser tous les codes. Aujourd’hui, nous vous proposons 6 conseils pour (vraiment) maîtriser l’Influence Marketing sur TikTok et tirer le meilleur parti de ce réseau social !
Depuis quelques années, le contenu authentique a pris de plus en plus de place sur les réseaux sociaux. Bien loin des feeds ultra-soignés et très esthétiques qui fonctionnaient à merveille sur Instagram il y a quelques années, les utilisateurs recherchent désormais davantage de vrai.
L’authenticité est aujourd’hui, la clé du succès des marques sur TikTok, comme le confirme l’étude « Authenticity, Happiness and Joy » menée par Flamingo Group en collaboration avec GroupM. Cette étude a révélé que 56% des utilisateurs ont une opinion plus positive d’une marque après l’avoir vue sur TikTok et que les publicités sur la plateforme sont en moyenne plus « créatives » et « originales » que sur les autres plateformes numériques. Par ailleurs, l’étude a également révélé que le contenu authentique laisse 73 % des utilisateurs avec un sentiment positif.
L’authenticité consiste à se montrer plus humain sur TikTok. Le fait d’être imparfait, par exemple, crée une intimité entre les marques et leur public, et permet d’établir une vraie relation. Lorsque vous parlez de votre marque et de son histoire, n’hésitez pas à utiliser votre voix et parlez ouvertement et honnêtement des hauts et des bas auxquels vous avez pu ou pouvez être confronté.
Enfin, vous pouvez également utiliser TikTok pour donner à votre public un aperçu de ce qui se passe derrière le rideau, là où la magie opère. Les contenus “behind the scene” fonctionnent très bien sur les réseaux sociaux et permettent de créer une vraie proximité entre la marque et son audience. Vous avez un lancement de produit prévu ? N’hésitez pas à partager les différentes étapes de la confection à la mise en vente. Avec de tels contenus, les utilisateurs se sentiront non seulement plus proches de votre marque, mais également du produit conçu qu’ils auront pu voir grandir du début à la fin en toute transparence.
La transparence est d’ailleurs une autre valeur très appréciée des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Selon Sprout Social, 86% des Américains affirment que la transparence d’une entreprise est plus importante que jamais pour eux. Et 73% d’entre eux sont prêts à payer plus cher pour des produits qui garantissent une transparence totale. Les marques qui accordent la priorité à la transparence sont donc récompensées à différents niveaux, elles gagnent davantage la confiance des consommateurs, augmentent leurs ventes et renforcent leur réputation.
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU ou UGC) est le terme utilisé pour désigner les différents contenus créés par des utilisateurs, plutôt que par des marques ou des entreprises. Il s’agit de l’équivalent du bouche-à-oreille, où ici les internautes partagent leurs expériences de la marque avec leurs audiences.
Pour les marques, les UGCs représentent une véritable opportunité puisque les consommateurs sont plus enclins à interagir avec ce type de contenu et y accordent davantage leur confiance. Ils ne font désormais plus entièrement confiance aux célébrités grassement payées ou aux contenus produits directement par les marques, mais acceptent volontiers la recommandation d’autres personnes comme eux.
D’après une étude signée Stackla, 60 % des consommateurs ont notamment déclaré que le contenu généré par les utilisateurs est la forme de contenu qu’ils considèrent la plus authentique – 3 fois plus authentique que le contenu créé par les marques. D’ailleurs, plus de 50% des millenials fondent leurs décisions d’acheter un produit sur les recommandations de leur famille ou de leurs amis. L’UGC est donc définitivement un excellent moyen de promouvoir votre marque.
En misant sur les contenus générés par vos utilisateurs, vous intégrez votre communauté à votre présence en ligne et montrez en outre aux nouveaux visiteurs que de nombreux clients apprécient déjà vos produits. Et comme vous le savez, il n’y a pas de meilleure critique que celle d’un client qui fait personnellement l’éloge de votre marque en ligne devant ses amis.
TikTok a étendu l’importance des contenus UGCs à un autre niveau en créant un tout nouveau format approprié : le Hashtag Challenge. Les défis lancés à l’aide d’un hashtag stratégique mise sur l’envie du public de créer et de répondre avec leurs propres contenus, et ça fonctionne ! Au total, 35% des utilisateurs participent à ce type de défis et 16% de toutes les vidéos publiées sur TikTok sont liées à des défis hashtags.
Pour résumer, les contenus générés par les utilisateurs vous permettent d’améliorer votre relation avec vos clients actuels et futurs, vous aident à obtenir des revues authentiques sur vos produits et vous apportent du trafic en provenance de toutes les communautés d’utilisateurs. Un autre avantage non négligeable est que les contenus UGCs sont gratuits pour vous et faciles à re-partager.
Toujours dans une logique d’authenticité et de transparence, n’oubliez pas de prôner vos valeurs et vos missions avec fierté. En partageant vos valeurs, vous rendez votre marque plus humaine, et donc plus proche de vos clients potentiels. Mettre en avant vos valeurs et vos missions est d’autant plus important qu’il est de plus en plus difficile de capter l’attention des utilisateurs. C’est pourquoi vous devez être précis sur le message que vous souhaitez renvoyer pour votre marque.
Plutôt que de promouvoir vos produits ou services à outrance, n’oubliez pas de mettre en avant vos valeurs et vos missions qui auront un impact beaucoup plus important et résonneront auprès des utilisateurs. En effet, la plupart des personnes ne choisissent pas de travailler pour une marque pour ses produits, les raisons sont bien souvent autres telles que la réputation de la marque ou son engagement social. Ce qui pousse les salariés à travailler pour une marque, et à y rester, ce sont les valeurs et les personnes présentes au sein de cette entreprise. Il en est de même pour le consommateur.
Aujourd’hui, la concurrence est telle que nous pouvons presque toujours trouver un substitut à un produit ou un service. Alors pourquoi les consommateurs choisissent- ils votre produit plutôt que celui d’un concurrent ? Ce qui peut faire la différence ce sont vos valeurs, vos missions et vos engagements, c’est pourquoi il est essentiel de les mettre en avant dans votre stratégie de communication sur TikTok.
La mission même de TikTok est “d’inspirer la créativité et d’apporter de la joie » : la créativité occupe donc une place prépondérante sur le réseau. Pourtant un article publié par The Drum souligne qu’aujourd’hui encore la majorité des spécialistes du marketing affirment que leur principal objectif est d’utiliser les données pour mieux cibler leurs clients alors que la créativité est l’ingrédient le plus vital pour le succès d’une campagne d’Influence Marketing sur TikTok. En effet, la qualité créative d’une campagne détermine 75% de l’impact de cette dernière. TikTok l’affirme d’ailleurs dans un billet de blog publié en février dernier : “TikTok fonctionne grâce à la créativité, et les marques ne font pas exception.“.
Pour miser sur la créativité et offrir un contenu toujours plus divertissant, TikTok offre aux utilisateurs de nombreux outils tel que la fonction “réagir” qui permet aux internautes de se filmer en train de réagir à une autre vidéo ou la fonction “duo” qui leur offre la possibilité de re-partager une vidéo déjà créée et d’y apporter leur version. Ses fonctionnalités intégrées à l’application permettent aux utilisateurs de devenir facilement des créateurs en quelques instants et, à leur tour, peuvent aider les marques à devenir virales.
N’hésitez donc pas à laisser libre cours à l’imagination des KOLs (Key Opinion Leaders) que vous activez. Comme nous l’avons vu, la créativité est de mise sur TikTok et les créateurs de contenus qui ont su se développer sur le réseau en connaissent parfaitement les rouages.
Aujourd’hui, l’objectif pour une marque n’est plus seulement de générer des vues ou des likes, bien que cela reste important. L’objectif principal d’une marque sur TikTok doit être d’inciter les spectateurs à passer à l’action en achetant leurs produits. Afin de parvenir à ce résultat, il est essentiel de créer une vraie communauté de marque avec des utilisateurs qui ne se contentent pas de regarder le contenu mais qui le commentent et le partagent. Créer une vraie communauté de marque vous apportera, en effet, une plus forte crédibilité.
Créer une communauté de marque n’est pas évident. Néanmoins, certains outils proposés par TikTok pourront vous aider à atteindre cet objectif comme la fonctionnalité de répondre aux questions posées dans les commentaires avec une vidéo. En répondant à travers une vidéo, les marques peuvent mettre en avant leur passion et renforcer leur crédibilité en fournissant des informations essentielles aux clients potentiels.
Une autre manière efficace de créer une vraie communauté de marque est d’utiliser au maximum les contenus générés par les utilisateurs (UGCs) comme nous l’avons étudié un peu plus haut dans cet article.
La qualité du contenu est essentielle, ce qui signifie qu’il faut raconter de bonnes histoires qui suscitent une réaction. Le danger pour les marques est de vouloir tout miser sur des campagnes ultra-structurées et pré-rédigées, alors qu’un bon storytelling et de fortes émotions seront beaucoup plus impactantes et obtiendront de meilleurs résultats.
C’est grâce à cette stratégie que la compagnie aérienne RyanAir a connu le succès. En effet, avec plus de 1,5M d’abonnés et 46,5M de mentions j’aime au moment où nous écrivons ces lignes, RyanAir a su gagner le cœur de la génération Z grâce à un bon storytelling. Le succès est tel que de nombreux utilisateurs aux États-Unis et en Asie, ont demandé à Ryanair d’étendre ses itinéraires de vol dans ces régions afin qu’ils puissent tester la compagnie aérienne après l’avoir découverte sur l’application.
De nombreux commentaires témoignent du succès de cette campagne : « Je ne vis pas en Europe, donc je ne volerai jamais avec Ryanair, mais grâce à ce compte, c’est ma compagnie aérienne préférée » déclare un utilisateur, un autre écrit même « Je vais littéralement changer de pays juste pour pouvoir payer Ryanair ».
Dans une interview accordée à ContentCal le Responsable Social de Ryanair, Michael Corcoran, donne des conseils aux marques qui souhaiteraient se lancer sur TikTok :
Si vous voulez en savoir plus sur la montée en puissance de TikTok ces dernières années, lisez notre article sur les statistiques Tiktok à connaître en 2022.
Alors, pourquoi pas vous ? Nous espérons que ces 6 conseils vous aideront à développer votre stratégie d’Influence Marketing sur TikTok et vous aideront à connaître le succès.
Si vous souhaitez en savoir plus pour vos prochaines campagnes, n’hésitez pas à contacter, dès à présent, nos experts dédiés.
Kolsquare est la première plateforme européenne de marketing d’influence, une solution axée sur les données qui permet aux marques de développer leurs stratégies de marketing d’influence et de mettre en œuvre des partenariats authentiques avec des créateurs de contenu.Grâce à notre technologie, les professionnels du marketing peuvent identifier les meilleurs profils de KOL, gérer entièrement leurs campagnes de KOL Marketing, mesurer leurs résultats et comparer leurs performances aux meilleures pratiques. Kolsquare propose à des centaines de clients (Coca-Cola, Danone, Publicis, Orange, Sézane, Decathlon, etc.) les dernières technologies de Big Data, d’IA et de Machine Learning pour activer des partenariats inspirants et authentiques avec quelque 3 millions de KOLs (Key Opinion Leaders) ayant plus de 5 000 followers dans 180 pays, sur Instagram, TikTok, Twitter, Facebook et YouTube.En tant que Benefit Company depuis 2020, l’influence responsable est dans notre ADN et se trouve au cœur de tous nos partenariats avec les clients, les KOL et les fournisseurs.
