¿Qué significa que las redes sociales se conviertan en la principal fuente de información para las generaciones más jóvenes? ¿Cómo pueden las plataformas lidiar responsablemente con las noticias falsas y qué papel juegan los influencers en la estructura? En nuestro blog, Kolsquare discute las posibles respuestas y la responsabilidad social de las marcas.
Los jóvenes de todo el mundo utilizan TikTok para informarse, por ejemplo, sobre la guerra de Ucrania. Pero el algoritmo de la aplicación de vídeo china favorece, ente otras cosas, los vídeos falsos que suelen ser vistos millones de veces, según la revista de noticias alemana Der Spiegel.
Un estudio del regulador británico Ofcom de 2021/2022 sobre los hábitos de consumo de noticias de los adultos mostró que TikTok es la fuente de información que más crece. En consecuencia, el estudio analizó el consumo de noticias a través de la televisión, la radio, la prensa, las redes sociales, los podcasts, otros sitios web/apps y las revistas, y concluyó que, en comparación con el uno por ciento en 2020, el siete por ciento de los adultos del Reino Unido utilizan ahora TikTok como fuente de noticias.
En Estados Unidos ya es el 40% de la generación Z la que utiliza a diario TikTok o Instagram para diversas consultas de búsqueda, lo que de nuevo a Google no le hace especial gracia, según TechCrunch. Para Business Insider, Google confirma esta estadística: «Nos enfrentamos a una fuerte competencia de una serie de fuentes, incluyendo motores de búsqueda generales y especializados, así como aplicaciones dedicadas». Del mismo modo, para los que tienen entre 12 y 15 años, la principal fuente de noticias es Instagram, con un 29%, y YouTube y TikTok, con un 28% cada uno.
Aunque los jóvenes están de acuerdo en que las noticias de las redes sociales son menos creíbles, las siguen consumiendo porque ofrecen un abanico de opiniones sobre temas de actualidad. El director del grupo de estrategia e investigación de Ofcom, Yih-Choung Teh, lo confirma en el comunicado de prensa de la agencia.
Imagen de Ofcom
Aunque la plataforma ha sido conocida durante mucho tiempo por los vídeos de baile y comedia, esto ha cambiado drásticamente desde el comienzo de la guerra en Ucrania. Los ucranianos, incluidos los soldados, quieren mostrar de primera mano lo que ocurre en su país. Y el conflicto bélico es un tema popular que genera clics. En marzo de 2022, varios medios de comunicación titularon «WarTok», entre ellos la cadena pública alemana WDR y el sitio web de supervisión de noticias falsas NewsGuard.
La TikToker Alina Volik (@alina__volik) es uno de los muchos ejemplos que quieren mostrar «La verdad sobre Ucrania» utilizando la plataforma para ello. Esta joven de 18 años tenía 22.000 suscriptores antes de la guerra en su país; hoy más de 77k la siguen en TikTok. Entre otras cosas, ha publicado vídeos sobre su mochila de emergencia o las sirenas por la mañana y ha dado una visión de su nueva vida cotidiana: estanterías de la compra vacías o calles y casas destruidas.
Mientras tanto, la ucraniana vive en España, ya que tuvo que huir de su país natal, Zaporizhzhya. Además, comparte con sus seguidores vídeos de viajes como, por ejemplo, en el sur de Francia.
Pero mientras los usuarios obtienen información sin filtrar y, por tanto, una impresión auténtica de la situación, en TikTok también se filtra la desinformación. Por regla general, estas noticias (falsas), que pretenden influir en la opinión pública, proceden de Rusia, según WDR y el fact-checker NewsGuard, que supervisa regularmente la información falsa que se hace viral desde cinco países por iniciativa privada.
El análisis del sitio web muestra que, en el contexto del conflicto y para consultas de búsqueda como «Ucrania» o «Donbas», los primeros 20 resultados sugeridos por TikTok incluyen varios vídeos con información errónea o desinformación tanto prorrusa como proucraniana (NewsGuard, marzo de 2022).
TikTok lanzó su Centro de Transparencia de TikTok en 2020, prometiendo información sobre el sistema impulsado por la IA que hay detrás de la plataforma de vídeo. La misión: «fomentar la creatividad y llevar la alegría», diciendo que una gran preocupación de la aplicación era «unaconstrucción responsable, igualitaria y abierta». Sin embargo, tal y como muestra la página web, las últimas actualizaciones de transparencia se produjeron en 2021; no obstante, se publican informes sobre diversos temas, como las directrices de la comunidad, a intervalos regulares.
Los hechos y las cifras que acabamos de mencionar dejan bien claro lo relevante que es también para las marcas reflexionar sobre los contenidos en TikTok y, por tanto, en cualquier red social y fuente en línea . Pero aunque una gran parte de los jóvenes (65%) se enteran de la actualidad hablando con sus familias, es un dato importante que los usuarios busquen principalmente la opinión y la clasificación de los temas en las plataformas sociales. Quieren entender cómo funciona el mundo y, además de sus familias, se guían cada vez más por las actitudes de sus influencers favoritos.
Además de la guerra en Ucrania, otros temas muy discutidos son Black Lives Matter, la pandemia de Covid-19, el clima y los derechos de la comunidad LGBTQIA+. Asimismo, está claro que las redes sociales pueden influir ciertamente en los acontecimientos sociales e históricos e inspirar y movilizar a la gente.
Pero aunque la conciencia de los lados malos y a veces «peligrosos» de las plataformas es esencial, el interés y la confianza en las redes sociales también pueden utilizarse como una oportunidad para que las marcas, las ONG, las instituciones educativas y los administradores públicos lleguen a los jóvenes y los informen.
En 2022, los vídeos sobre el autocuidado y la atención plena, el pensamiento creativo, la salud y la sostenibilidad están especialmente de moda. Las marcas cuyos valores se sitúan en estos temas pueden crear un perfil en TikTok y lanzar una campaña educativa. Tanto si se trata de un mensaje social como de una información comercial que se quiere comunicar, en TikTok se encontrará un público interesado.
Las razones para estas inversiones y la colaboración con los influencers de TikTok son diversas. TikTok ha demostrado que el potencial de la aplicación es grande y el interés por crear un espacio seguro y educativo está ahí. Las marcas y las empresas pueden crear autoridad y mejorar su reputación a largo plazo, a través de contenidos originales y atractivos. Al mismo tiempo, deben estar al tanto de las tendencias que se hacen virales en la plataforma y cómo pueden influir en su estrategia de comunicación. Por supuesto, uno nunca quiere ser asociado con acusaciones de desinformación. Por eso te recomendamos suscribirte, por ejemplo, a NewsGuard, en la que también confían publicaciones como The Guardian, o establecer una red con Kolsquare en LinkedIn, porque es allí donde publicamos regularmente noticias sobre todo lo relacionado con las redes sociales y el marketing de influencia.
Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).
La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.
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Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.
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