Vidéo UGC : pourquoi ce format est devenu incontournable pour les marques ?

Pourquoi les marques misent sur la vidéo UGC ?

La vidéo UGC n’est plus une tendance émergente. Elle répond à des enjeux structurants pour les marques : crédibilité, performance publicitaire, adaptation aux plateformes et efficacité économique.

Crédibilité et authenticité : pourquoi la vidéo UGC inspire davantage confiance ?

La confiance est devenue un actif marketing central. Or, les consommateurs accordent davantage de crédit aux contenus perçus comme réels qu’aux messages publicitaires traditionnels. La vidéo UGC joue ici un rôle direct de preuve sociale.

Plusieurs études récentes le confirment :

• 92% des consommateurs déclarent faire davantage confiance aux recommandations d’autres personnes qu’à la publicité classique,
• 60% des consommateurs considèrent l’UGC comme la forme de contenu marketing la plus authentique.

Ces chiffres montrent que l’UGC ne relève pas d’un simple effet de style : il constitue un levier de crédibilité mesurable pour les marques, dans un environnement social saturé de messages sponsorisés.

Un format qui améliore la performance des campagnes

La vidéo UGC ne sert pas uniquement l’image. Elle améliore aussi la performance des campagnes publicitaires. Intégrés aux social ads, les contenus UGC s’insèrent plus naturellement dans les flux, ce qui favorise l’interaction.

Dans l’industrie, les données montrent que :

• les contenus UGC peuvent générer jusqu’à 28% d’engagement en plus que les contenus de marque traditionnels,
• et jusqu’à 4 fois plus de clics dans certains dispositifs paid media.

Cette surperformance s’explique par un format moins intrusif, mieux aligné avec les usages des plateformes et les attentes des utilisateurs.

Un contenu pensé pour les usages natifs des plateformes

TikTok, Instagram et YouTube privilégient les contenus capables de retenir l’attention et de générer des interactions rapides. La vidéo UGC répond précisément à ces logiques : formats courts, narration directe, mise en scène simple, verticalité.

Elle s’intègre naturellement dans les flux sociaux, ce qui favorise :

• la visibilité organique,
• la performance en paid media,
• la répétition d’exposition sans rejet publicitaire.

Un levier scalable et économiquement efficace

La production de vidéo UGC offre aussi un avantage structurel : la scalabilité. Contrairement aux productions studio ou aux campagnes d’influence lourdes, l’UGC permet de :

• multiplier les formats rapidement,
• tester différents messages à faible coût,
• maintenir un volume de contenus constant sans budgets élevés.

Cette logique de volume, d’agilité et de test-and-learn en fait un levier particulièrement adapté aux stratégies de croissance et de performance marketing.

Vidéo UGC vs influenceurs : quelles différences ?

La vidéo UGC et l’Influence Marketing reposent sur des logiques distinctes. Si les deux formats peuvent coexister dans une stratégie, ils ne répondent ni aux mêmes objectifs, ni aux mêmes usages.

Deux leviers aux objectifs différents

L’Influence Marketing vise principalement à activer une audience existante. La marque s’appuie sur la notoriété et la crédibilité d’un créateur pour gagner en visibilité, en image ou en considération.

La vidéo UGC, à l’inverse, est pensée comme un format de contenu avant d’être un levier de diffusion. Elle sert des objectifs opérationnels : alimenter des campagnes publicitaires, enrichir des dispositifs e-commerce ou produire des contenus performants à grande échelle.

Une logique de distribution distincte

Dans une campagne d’influence, la diffusion repose sur les canaux du créateur. La performance dépend donc directement de la taille et de l’engagement de sa communauté.

Avec l’UGC, la marque garde la main sur la diffusion. Les vidéos sont utilisées sur ses propres canaux : social ads, réseaux sociaux, pages produit ou landing pages. L’enjeu n’est pas l’audience du créateur, mais la capacité du contenu à performer dans différents contextes.

Notoriété ou performance : un arbitrage clair

L’Influence Marketing est historiquement associée à des objectifs de notoriété et d’image. Les indicateurs suivis sont souvent liés à la portée, aux impressions ou à l’engagement.

La vidéo UGC s’inscrit davantage dans une logique de performance mesurable. Elle est optimisée pour générer des clics, des conversions ou des ventes, notamment dans des environnements paid media.

Des droits d’usage plus ou moins flexibles

Les différences sont également contractuelles. Les contenus issus de campagnes d’influence sont généralement soumis à des droits d’utilisation limités dans le temps et les canaux.

À l’inverse, les vidéos UGC sont produites dès le départ pour être exploitées par la marque. Les droits sont plus clairs, plus étendus et mieux adaptés à une réutilisation multi-canale.

Comparatif : vidéo UGC vs Influence Marketing

Où et comment utiliser la vidéo UGC ?

La force de la vidéo UGC réside avant tout dans sa polyvalence. Pensée comme un format, et non comme un simple contenu social, elle peut être activée à différents niveaux du funnel marketing.

Social ads : un levier de performance clé

Les social ads sont l’un des principaux terrains d’expression de la vidéo UGC. Ces vidéos s’intègrent naturellement dans les flux et adoptent les codes attendus par les utilisateurs.

Dans les campagnes paid media, la vidéo UGC est particulièrement utilisée pour :

• capter l’attention dès les premières secondes,
• réduire la perception de publicité intrusive,
• améliorer les indicateurs de performance comme le taux de clic ou la conversion.

Social media organique : renforcer la crédibilité de la marque

En organique, la vidéo UGC permet aux marques de publier des contenus perçus comme plus authentiques et plus proches des usages réels.

Elle est souvent mobilisée pour :

• illustrer des usages produit,
• relayer des avis ou retours d’expérience,
• diversifier les formats sans alourdir la production interne.

E-commerce : rassurer au moment de la décision

Sur les sites e-commerce, la vidéo UGC intervient à un moment clé du parcours client : la prise de décision.

Intégrée aux pages produit, elle contribue à :

• montrer le produit en situation réelle,
• répondre à des objections implicites,
• renforcer la confiance avant l’achat.

Landing pages et dispositifs paid media

La vidéo UGC est également utilisée sur des landing pages ou dans des dispositifs paid media plus larges. Placée en amont d’un call-to-action, elle contextualise l’offre et prépare la conversion.

Elle permet notamment de :

• assurer la cohérence entre la publicité et l’expérience post-clic,
• maintenir un niveau élevé d’attention sur la page,
• renforcer la crédibilité du message dans des parcours d’acquisition ou de retargeting.

Utilisée de manière cohérente sur l’ensemble du parcours, la vidéo UGC devient un véritable fil conducteur entre acquisition, considération et conversion. Sa capacité à s’adapter aux contextes de diffusion en fait un levier particulièrement efficace pour renforcer la performance sans sacrifier la crédibilité.

Exemples de stratégies UGC réussies

Les vidéos UGC prennent des formes variées selon les secteurs et les objectifs marketing. Tests produit, démonstrations, avis ou contenus lifestyle : ce sont avant tout des formats qui reprennent les codes des utilisateurs et des plateformes.

Valoriser l’usage réel des produits

Uniqlo - #LifeWear

Lancée début 2024, la campagne #LifeWear d’Uniqlo combine contenu généré par les utilisateurs, contenus de marque et relais via des créateurs. La marque invite sa communauté à partager des photos et vidéos en portant ses collections, accompagnées du hashtag dédié. 

Cette initiative a généré +712K de publications avec le #LifeWear sur Instagram, signe d’une forte mobilisation de la communauté autour du concept LifeWear. Une preuve sociale précieuse pour la marque qui continue, par ailleurs, de perdurer en 2026.

Le dispositif repose sur :

• des contenus montrant les vêtements portés au quotidien,
• une forte cohérence visuelle,
• une valorisation des usages réels plutôt que des mises en scène publicitaires.

Cette approche permet à la marque d’alimenter ses canaux avec des contenus vrais et différenciants, tout en renforçant la preuve sociale autour de ses produits.

Tester et démontrer l’efficacité des produits

e.l.f. Cosmetics - contenus UGC inspirés des usages

Dans le secteur de la beauté, e.l.f. Cosmetics s’appuie sur une stratégie UGC centrée sur l’usage réel de ses produits. La marque encourage la création de vidéos courtes montrant l’application, la texture et le rendu des produits dans des contextes du quotidien, en s’appuyant sur des utilisatrices et des micro-créateurs.

Plutôt que de mettre en avant des messages promotionnels, e.l.f. privilégie des formats proches de ceux produits spontanément par les utilisateurs, largement diffusés sur TikTok et Instagram, puis repris sur les canaux de la marque.

Le dispositif repose sur :

• des tests produits en conditions réelles (application, avant/après, routines),
• des formats “get ready with me” ou routines maquillage,
• un ton direct et non scénarisé, aligné avec les codes de TikTok.

Cette approche permet à la marque de produire un volume important de contenus authentiques, facilement activables en social media organique comme en social ads, tout en renforçant la crédibilité perçue des produits.

Montrer la valeur du service par l’usage

Duolingo - formats communautaires et contenus social-natifs

Dans le secteur des applications, Duolingo s’appuie sur une stratégie de contenus fortement inspirée des dynamiques communautaires pour illustrer l’usage réel de son service. Les vidéos mettent en scène des situations d’apprentissage, des habitudes quotidiennes ou des réactions liées à l’application, souvent avec un ton humoristique et décalé.

Contrairement à des marques qui repostent directement des contenus utilisateurs, Duolingo adopte une approche hybride : des formats social-natifs inspirés par la communauté, qui stimulent la création et l’engagement autour de la marque.

Ces contenus sont diffusés principalement sur TikTok et Instagram, où la marque adopte les codes des trends et des formats natifs afin de maximiser l’engagement et la mémorisation.

La stratégie de la marque repose notamment sur :

• des mises en situation et retours d’usage inspirés des comportements utilisateurs,
• des formats courts et humoristiques alignés avec les tendances sociales,
• une interaction constante avec la communauté autour de la mascotte de la marque.

Cette approche permet à Duolingo de rendre tangible un produit intangible, en montrant comment l’application s’intègre dans le quotidien, tout en générant un niveau d’engagement élevé sur les plateformes sociales.

Comment mesurer la performance d’une vidéo UGC ?

La performance d’une vidéo UGC ne se mesure pas avec un indicateur unique. Les KPIs à suivre dépendent du contexte de diffusion (organique, paid, e-commerce) et des objectifs marketing poursuivis.

Engagement

L’engagement constitue un premier indicateur de performance, notamment en social media. Il permet d’évaluer la capacité d’une vidéo UGC à susciter une réaction de la part des audiences.

Les signaux les plus couramment analysés sont :

• les likes, commentaires et partages,
• le taux d’engagement rapporté à la portée,
• la nature des interactions (commentaires qualitatifs vs réactions passives).

Un bon niveau d’engagement indique que le contenu résonne avec les usages et les attentes des utilisateurs.

Taux de complétion

Le taux de complétion est particulièrement pertinent pour les formats vidéo courts. Il mesure la proportion d’utilisateurs ayant regardé la vidéo jusqu’au bout.

Cet indicateur permet de :

• juger de la pertinence du format et du rythme,
• identifier les points de décrochage,
• comparer l’efficacité de plusieurs créations UGC entre elles.

Dans une logique d’optimisation créative, le taux de complétion est souvent plus révélateur que le nombre de vues seul.

CTR

Dans un contexte paid media, le CTR (pour “Click-Through Rate”) permet de mesurer la capacité d’une vidéo UGC à générer une action après exposition.

Il est particulièrement utile pour :

• évaluer l’efficacité d’un message ou d’un angle créatif,
• comparer des vidéos UGC à des formats plus institutionnels,
• identifier les contenus les plus performants dans un dispositif d’acquisition.

Un CTR élevé indique que la video ne se contente pas de capter l’attention mais qu’elle incite à poursuivre le parcours.

EMV et ROI

Lorsque les données le permettent, certaines marques vont plus loin en évaluant la valeur business des contenus UGC.

• L’EMV (Earned Media Value) permet d’estimer la valeur générée par les interactions et la visibilité obtenues,
• Le ROI permet de comparer les résultats obtenus (ventes, leads, conversions) aux coûts de production et de diffusion.

Ces indicateurs sont particulièrement pertinents lorsque la vidéo UGC est intégrée à une stratégie structurée, combinant création, diffusion et mesure sur plusieurs canaux.

Il est important de noter que la performance d’une vidéo UGC ne se résume pas à un score unique. Elle se lit à travers un ensemble d’indicateurs complémentaires, à interpréter en fonction du canal, du format et des objectifs fixés en amont.

Bonnes pratiques & erreurs à éviter

Si la vidéo UGC repose sur l’authenticité, elle ne s’improvise pas. Sa réussite dépend, en effet, d’un cadre clair, à la fois pour les créateurs et pour les marques.

Soigner le brief sans brider la créativité

Un brief trop vague génère des contenus peu exploitables. À l’inverse, un brief trop détaillé risque de produire des vidéos artificielles, éloignées des codes UGC.

Un bon brief créateur doit :

• clarifier l’objectif du contenu (notoriété, conversion, usage),
• préciser les messages clés et les contraintes éventuelles,
• laisser une marge de liberté sur le ton, le format et la narration.

L’objectif n’est pas de contrôler le rendu, mais de créer un cadre propice à des contenus crédibles et performants.

Anticiper les droits d’utilisation des contenus

Les droits d’utilisation constituent un point critique des stratégies UGC. Trop souvent, les marques découvrent a posteriori que les contenus produits ne peuvent pas être réutilisés sur l’ensemble des canaux souhaités.

Il est essentiel de définir en amont :

• les canaux de diffusion autorisés (organique, paid, site, e-commerce),
• la durée d’exploitation des contenus,
• les éventuelles déclinaisons ou adaptations permises.

Un cadre contractuel clair sécurise la marque et facilite l’activation des vidéos sur le long terme.

Maintenir une cohérence avec l’identité de marque

L’authenticité ne signifie pas l’absence de ligne éditoriale. Une accumulation de vidéos UGC incohérentes peut brouiller l’image de marque.

Pour éviter cet écueil, il est recommandé de :

• définir des repères visuels et narratifs simples,
• aligner les contenus avec les valeurs et le positionnement de la marque,
• assurer une cohérence globale, même lorsque les créateurs sont multiples.

La vidéo UGC doit enrichir l’univers de marque, pas le diluer.

Éviter le sur-contrôle créatif

L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à vouloir “corriger” excessivement les contenus UGC. Scripts rigides, mises en scène trop travaillées ou messages trop publicitaires nuisent à la crédibilité du format.

Un sur-contrôle créatif peut :

• réduire l’authenticité perçue,
• dégrader la performance des contenus,
• éloigner les créateurs des usages réels des plateformes.

L’enjeu pour les marques est de trouver le juste équilibre entre cadrage et liberté, afin de préserver ce qui fait la force de la vidéo UGC : sa proximité avec les publics et les audiences ciblées. 

Conclusion

La vidéo UGC s’est imposée comme un véritable levier clé pour les marques qui cherchent à concilier authenticité, performance et crédibilité. En reprenant les codes des utilisateurs et des plateformes, elle permet de créer des contenus plus engageants, mieux intégrés aux parcours marketing et plus efficaces à chaque étape du funnel.

Mais son efficacité ne repose pas uniquement sur le format. Elle dépend de la capacité des marques à structurer leur approche : choix des créateurs, cadrage des usages, définition des droits et sélection des bons indicateurs de performance. Utilisée de manière isolée, la vidéo UGC reste un contenu parmi d’autres. Intégrée dans une stratégie globale, elle devient un véritable outil de pilotage de la performance.

Pour tirer pleinement parti de ce levier, les marques ont tout intérêt à adopter une approche structurée, mesurable et orientée résultats, capable de relier création de contenu, diffusion et analyse des performances. Envie d’aller plus loin ? Découvrez comment structurer et analyser vos stratégies UGC et d’influence à l’aide d’une approche data-driven, pensée pour mesurer la performance des contenus et des créateurs.