D’influenceur à ambassadeur : quels sont les bénéfices ?

Longtemps les influenceurs et les ambassadeurs de marque ont été des cibles distinctes, ces derniers étant souvent recrutés auprès des meilleurs clients.

Puis, les marques se sont vite rendues compte qu’engager une relation durable avec un influenceur authentique peut s’avérer bien plus performant que de vouloir absolument miser sur une personnalité avec des millions d’abonnés. Progressivement, les influenceurs ont pris le statut d’ambassadeurs. Décryptage.

Les ambassadeurs de marque peuvent être les meilleurs clients, c’est-à-dire les plus fidèles et les plus gros consommateurs. Ils peuvent aussi être désignés parmi un groupement d’influenceurs que la marque connaît bien.

En effet, les services de communication sont de plus en plus nombreux à vouloir entretenir des relations durables avec quelques influenceurs plutôt que de lancer des campagnes d’Influence Marketing en « one shot ».

Naturellement, cela va exclure les faux influenceurs à la recherche de partenariats rémunérés à tout prix qui ne peuvent rester crédibles longtemps auprès d’une marque. Les statistiques démontrent vite l’impuissance de leur portée et donc un faible retour sur investissement pour les marques. 

Lorsqu’une marque et un influenceur-ambassadeur s’engagent sur une relation durable, c’est surtout la répétition de la collaboration qui va renforcer l’authenticité du discours. Aussi, à force d’usage, il n’est pas rare que l’influenceur parle spontanément de la marque en question car il l’a complètement intégrée à sa routine quotidienne.

Les micro-influenceurs ont, par définition, une communauté plus réduite en taille que les macro-influenceurs et arrivent alors à entretenir des relations souvent proches avec leurs abonnés.

Ils sont généralement vus comme des Key Opinion Leaders (K.O.L) authentiques aux discours sincères. Leur crédibilité est d’autant plus forte qu’ils sont parfois experts sur un domaine (mode, beauté, sport, etc.).

Pour les marques, les micro-influenceurs sont une cible à ne pas négliger, bien au contraire. D’abord parce que leurs recommandations sont vues comme beaucoup plus fiables auprès de leurs abonnés : ils jouent un vrai rôle de prescripteurs et donc de boosters de ventes.

Ensuite parce que les résultats d’une campagne d’Influence Marketing menée par un micro-influenceur peuvent être bien plus satisfaisants qu’avec des macro-influenceurs. La portée est peut-être réduite du fait de la taille de la communauté mais le taux d’engagement sera parfois bien meilleur.

Avant toute chose, il convient de définir noir sur blanc les objectifs de votre campagne d’Influence Marketing. Qui souhaitez-vous cibler ? Quels sont vos objectifs ? Quel(s) message(s) voulez-vous véhiculer ? Quels KPIs choisir pour mesurer l’efficacité de votre campagne ? Voilà autant de questions auxquelles il faudra répondra avant de vous lancer dans l’action de profils d’influenceurs-ambassadeurs. 

Une fois que vous aurez identifié un premier pool d’influenceurs sur qui miser en tant qu’ambassadeurs, il sera important de vérifier que ces profils correspondent bien à vos valeurs de marque.

Par exemple, si votre activité est liée à l’écologie, il est préférable de s’adresser à un influenceur au discours engagé. Regardez l’historique de ses collaborations pour vous en assurer. 

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