Twitter ou Facebook : quel réseau social choisir pour votre prochaine campagne ?

Si les internautes consultent Facebook avant tout pour se divertir ou contacter leurs proches, ils ouvrent surtout Twitter à la recherche d’informations « fraîches », en temps réel.

Les attentes et les usages sont différents sur chacun de ces réseaux sociaux, c’est pourquoi ils répondent à des objectifs de communication bien précis.

Les marques ne doivent donc pas choisir l’un d’eux par affinité mais par rapport à leurs objectifs et au(x) type(s) de contenu(s) avec lesquels elles souhaitent être associées.

Avant de choisir sur quel réseau social activer sa campagne d’Influence Marketing et avec quel influenceur travailler, il est impératif de définir clairement ses objectifs.

Cette étape permet justement de faire les bons choix en termes de leviers d’activation. Enfin, elle est essentielle pour dresser un bilan de sa campagne.

Les objectifs de campagne peuvent être variés : notoriété, génération de leads, ventes… Une fois ce travail fait, vous y verrez plus clair quant au réseau social à activer. Chaque plateforme possède sa propre spécificité. Si votre objectif est de fidéliser alors sachez que les deux réseaux sociaux sont adaptés.

Facebook est surtout utilisé pour la publication de contenus divertissants, aux formats variés. De fait, la création de storytelling est plus aisée sur Facebook que sur Twitter. Ce dernier permet de dialoguer rapidement avec sa communauté.

La seule contrainte est de respecter un format court. Twitter sert souvent de service client pour les marques (via des échanges publics ou privés).

Pour booster vos ventes, Facebook est à privilégier. Vous pouvez facilement ajouter des liens à vos publications et la fonction catalogue permet de créer sa boutique en ligne directement depuis la plateforme.

Enfin, Facebook propose des formats publicitaires variés afin d’élargir sa cible, selon des critères prédéfinis. À l’inverse, aucune publicité n’est possible sur Twitter.

Pour une campagne virale, préférez Twitter en misant sur le partage. Grâce aux retweets, vous pourrez vite décupler votre présence sans trop d’efforts. Les jeux-concours basés sur cette fonctionnalité sont courants et fonctionnent souvent très bien.

Facebook offre la possibilité de créer et de publier des contenus variés : photos, vidéos, sondages, diaporamas… Si vous souhaitez promouvoir de façon détaillée vos produits ou vos services via des contenus divertissants, voir même sous forme de tutoriels, alors optez pour Facebook. 

Facebook est plus visuel que Twitter, attention donc à ne pas négliger la qualité de vos publications. Le choix de la police, du visuel, du call to action… joue un rôle important dans le succès de votre communication sur Facebook.

Plus vos visuels sont de qualité et plus vous réussirez à capter l’attention des utilisateurs Facebook, qui ont pour habitude de scroller très rapidement leur feed. 

À l’inverse le visuel a moins d’importance sur Twitter. C’est avant tout la capacité rédactionnelle qui fera la différence. Tout l’enjeu est de savoir être percutant avec peu de signes et surtout garantir la véracité des informations relayées.

Sachez aussi que les contenus ont une durée de vie plus longue sur Facebook que sur Twitter. Ce dernier sera alors idéal pour diffuser des contenus exclusifs portant sur de l’information fraîche.

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