Influencer sind zu wichtigen Instrumenten in der Marketingwelt geworden, die in der Lage sind, Meinungen zu formen, Kaufentscheidungen zu beeinflussen und sogar das Verhalten ihrer Follower zu ändern. Diese Macht des Einflusses kommt jedoch nicht von alleine; sie geht mit einer wichtigen ethischen Verantwortung einher. Erkunden Sie mit uns die verschiedenen Aspekte, die Marken und Influencer berücksichtigen müssen, um ethische, transparente und authentische Kampagnen zu erstellen.
Im Marketing bezieht sich der Begriff Ethik auf die moralischen Grundsätze und Werte, die die Handlungen und Entscheidungen von Unternehmen und Marketingfachleuten leiten. Es geht um die Anwendung ethischer Standards von den Forschungsprozessen bis hin zur Produktentwicklung, der Werbung und dem späteren Verkauf.
Das Konzept des ethischen Marketings beinhaltet die Vermeidung von unehrlichen oder manipulativen Praktiken, die die Privatsphäre oder die Rechte der Verbraucher gefährden.
Soziale Verantwortung im Marketing ist die Verpflichtung der Unternehmen, zum allgemeinen Wohl der Gesellschaft und der Umwelt beizutragen. Dies geht über die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften hinaus, da das zentrale Ziel darin besteht, durch Marketingstrategien eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen.
Ethisches Influencer-Marketing setzt voraus, dass alle oben genannten Elemente erfüllt sind, und strebt stets nach Transparenz, Ehrlichkeit und Authentizität bei der Förderung von Produkten oder Dienstleistungen, die von den Urhebern der Inhalte angeboten werden. Die Offenlegung aller bezahlten Beziehungen oder Kooperationen mit Marken ist notwendig, um sicherzustellen, dass die Follower über die Art der kommerziellen Beziehung informiert sind.
Unter dem Gesichtspunkt der sozialen Verantwortung sollten sich die Urheber von Inhalten ihres Einflusses auf ihre Follower bewusst sein und die Verantwortung für die Förderung von Produkten und Dienstleistungen übernehmen, die sicher und ethisch vertretbar sind und nicht zu schädlichem oder unverantwortlichem Verhalten führen.
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Auch wenn es keine endgültige Liste der „8 Grundsätze der Unternehmensethik“ gibt, so gibt es jedoch einige ethische Werte, die Teil der Werte von Organisationen auf der ganzen Welt sein und sich in den Geschäfts- und Marketingabläufen widerspiegeln sollten:
Zu den Merkmalen des ethischen Marketings gehören die oben genannten Werte. Alle Aktionen zwischen Unternehmen und Influencern sollten transparent und ehrlich gegenüber der Community sein.
Verantwortungsbewusste und ethische Influencer sorgen sich um das Wohlergehen ihres Publikums und respektieren es. Sie berücksichtigen, wie sich Empfehlungen auf ihre Anhänger auswirken, und vermeiden es, schädliches oder unverantwortliches Verhalten zu fördern. Sie respektieren auch die Privatsphäre und die Rechte ihres Publikums, indem sie mit persönlichen Daten angemessen umgehen und vor deren Weitergabe um Zustimmung bitten.
Darüber hinaus sollten ethische Influencer-Marketing-Strategien vielfältig und integrativ sein, sodass kein Raum für Diskriminierung oder Ausgrenzung bleibt. Marken, die sensibler mit den Unterschieden in unserer vielfältigen Gesellschaft umgehen wollen, sollten die Verwendung von Stereotypen in ihren Kernbotschaften vermeiden und Content-Ersteller einstellen, die sich für Vielfalt und Einbeziehung aller Communities einsetzen. Die Arbeit an Kampagnen mit einer gleichberechtigten Vertretung von Minderheitengruppen, die traditionell verdrängt wurden, ist ebenfalls ein geeigneter Weg, um integrative Strategien zu erreichen.
Schließlich sind sich moralische und verantwortungsbewusste Influencer ihrer sozialen und ökologischen Verpflichtungen bewusst. Sie können ihre Plattform nutzen, um soziale Anliegen zu unterstützen, das Bewusstsein für wichtige Themen zu schärfen und nachhaltige Praktiken in ihrer täglichen Arbeit zu fördern. Sie machen sich Gedanken darüber, wie sich ihr Handeln auf die Gesellschaft und die Umwelt auswirkt, und versuchen, einen positiven Beitrag zum Wohlergehen beider zu leisten.
Laut einer von We Are Social durchgeführten Studie erwarten 73 % der aktiven Social-Media-Nutzer, dass Influencer bei den von ihnen geteilten Inhalten transparent sind. Darüber hinaus ist die Wirksamkeit von ethischem Influencer-Marketing erwiesen, denn eine Umfrage aus dem Jahr 2021 ergab, dass 89 % der Social-Media-Nutzer in den USA Transparenz im Influencer-Marketing für wichtig halten.
Dies sind nur einige Zahlen, die zeigen, wie wichtig es für Marken ist, gemeinsam mit ihren Influencern ethische Marketingstrategien zu entwickeln. Die Glaubwürdigkeit und das langfristige Vertrauen, das Influencer bei ihren Communities haben können, hängt in hohem Maße von der Ethik ab.
Gleichzeitig bedeutet Ethik im Influencer-Marketing aber auch, dass Influencer bei der Auswahl der Marken, für die sie werben, selektiv vorgehen und Produkte oder Dienstleistungen auswählen, die sie für hochwertig halten und von denen ihre Follower profitieren.
Wie wir bisher gesehen haben, spielt die Ethik im Influencer-Marketing eine entscheidende Rolle, indem sie Vertrauen schafft, Glaubwürdigkeit und Authentizität aufrechterhält, das Publikum schützt und die in globalen Gesetzen festgelegten Standards einhält.
Es gibt jedoch einige ethische Probleme, die bei Influencer-Marketing-Partnerschaften auftreten können, die im Folgenden aufgeführt sind:
Ethisches Marketing in Influencer-Kampagnen kann eine Reihe von Vorteilen mit sich bringen, darunter:
Um einen ethischen Marketingplan zu erstellen, müssen Sie eine Reihe von Faktoren berücksichtigen, die es Ihnen ermöglichen, hohe Qualitätsstandards und soziale Verantwortung aufrechtzuerhalten und dauerhafte Verbindungen zwischen Verbrauchern und Ihrer Marke zu schaffen.
Die Festlegung der Werte und ethischen Grundsätze, die mit Ihrer Unternehmensphilosophie übereinstimmen, ist der erste Schritt bei der Erstellung des Plans. Wenn Sie sich fragen, mit welchen Werten ich in Verbindung gebracht werden möchte oder wie ich als Marke wahrgenommen werden möchte, können Sie klare Ziele in Bezug auf den Ruf der Marke, das Vertrauen der Verbraucher und die positiven sozialen Auswirkungen festlegen.
Prüfen Sie vor Beginn der Zusammenarbeit die Qualität und die ethischen Grundsätze der zu fördernden Produkte oder Dienstleistungen. Vergewissern Sie sich, dass sie den erforderlichen Normen und Vorschriften entsprechen und für die Verbraucher nützlich und sicher sind. Wenn Sie ein Influencer sind, vermeiden Sie es, mit Produkten oder Marken zusammenzuarbeiten, die für das Publikum schädlich sein könnten oder die in irgendeiner Weise die Emotionen in den sozialen Medien verändern, d. h. eine negative emotionale Wirkung erzeugen könnten.
Für einen erfolgreichen Marketingplan sollten Sie Influencer auswählen, die Ihre Werte, Ziele und Berufsethik teilen. Dazu sollten Sie ihre Inhalte, die Art und Weise, wie sie mit ihrem Publikum interagieren, sowie Kooperationen und Kampagnen mit anderen Marken genau verfolgen. Suchen Sie nach Influencern, die transparent und ehrlich sind und auf verantwortungsvolle Weise für Qualitätsprodukte werben, denn das führt zu mehr Engagement bei der Zielgruppe, zu mehr Besuchern auf Ihrer Website und zu mehr Anerkennung für Ihre Marke.
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Kommunikation ist in diesem Prozess der Wettbewerbsethik wichtig. In der Partnerschaftsvereinbarung sollten das Ziel der Kampagne, die Schlüsselbotschaften und die allgemeinen Bedingungen für die Werbung festgelegt werden. Legen Sie klare Richtlinien dafür fest, wie Influencer erhaltene Vergütungen offenlegen und wie sie die Integrität ihrer Inhalte wahren sollen.
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Marken und Influencer müssen sich an die geltenden Werbe- und Verbraucherschutzvorschriften halten, die unter anderem eine transparente Offenlegung von Sponsoring vorschreiben. Lesen Sie mehr über die in Spanien geltenden Gesetze weiter unten in diesem Beitrag.
Verfolgen Sie die Leistung von Partnerschaften. Bewerten Sie die ethischen und kommerziellen Auswirkungen von Partnerschaften, indem Sie die Reaktion und Interaktion des Publikums, das aufgebaute Vertrauen, die Loyalität der Verbraucher und alle positiven sozialen Auswirkungen überprüfen.
Bedenken Sie, dass im digitalen Umfeld die Auswertung von Kennzahlen der effektivste Weg ist, Marketingbudgets zu optimieren und fundiertere Entscheidungen zu treffen, um die Wettbewerbsfähigkeit in Ihrem Nischenmarkt zu verbessern.
Über 92 % der Millennial-Konsumenten bevorzugen Produkte, die von ethischen Marken stammen, daher ist es wichtig, dass Unternehmen ethische Marketingstrategien integrieren. Wir empfehlen Marken und Influencern, darauf zu achten, was die Verbraucher, insbesondere die jüngere Generation, von den Unternehmen verlangen, und zwar in Bezug auf Umweltschutz und soziale Belange.
Laut der im März 2020 von der Europäischen Kommission veröffentlichten Eurobarometer-Umfrage sind 62 % der spanischen Verbraucher der Meinung, dass der Umweltschutz ein sehr wichtiges Thema ist; sie sind aber auch der Meinung, dass 91 % der Unternehmen keine ausreichenden Maßnahmen ergreifen, um ihre Umweltauswirkungen zu verringern. Daher ist es wichtig, dass Marken die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen berücksichtigen und diese Themen in ihre ethischen Marketingpläne einbeziehen.
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Immer mehr Verbraucher sind auf der Suche nach Marken und Produkten, die umweltfreundlich sind und sich für Nachhaltigkeit einsetzen. Deshalb bedeutet Umweltbewusstsein im Influencer-Marketing, verantwortungsvolle Praktiken zu übernehmen und Botschaften zu verbreiten, die Nachhaltigkeit und Umweltschutz fördern.
Ein weiterer Marketingtrend in Spanien und weltweit, der immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist der verantwortungsvolle Konsum. Immer häufiger findet man Berichte, die für einen minimalistischen Lebensstil werben, übermäßigen Konsum vermeiden und z. B. „Fast Fashion“ ablehnen.
Nach Angaben von Greenpeace landet jede Sekunde eine LKW-Ladung Kleidung auf Mülldeponien, in Flüssen oder in der Müllverbrennung, wodurch die Umwelt stark belastet wird. Die UNO hat auch bestätigt, dass die Modebranche die zweitgrößte Umweltverschmutzung der Welt ist und jährlich mehr als 8 % der Treibhausgase und 20 % der Abwässer produziert.
Marken, die diese auf verantwortungsvollen Konsum ausgerichtete Philosophie teilen, können ihre Kampagnen mit gleichgesinnten Influencern durchführen.
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In den letzten Jahren haben wir einen wachsenden Trend zu veganen, vegetarischen und anderen Tierschutz-Influencern beobachtet.
Sie werben nicht nur für den Verzehr von pflanzlichen Lebensmitteln und reduzieren damit die Misshandlung bei der Herstellung von Lebensmitteln, die von Tieren stammen, sondern beginnen auch, das Bewusstsein für die Verwendung von Tierprodukten in anderen Bereichen wie Mode oder Kosmetik zu schärfen.
2020 führte die Organisation AnimaNaturalis eine Umfrage in Spanien durch, die ergab, dass 80 % der spanischen Verbraucher lieber Produkte von Marken kaufen, die keine Tierversuche in ihrer Politik vorsehen. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Nielsen in Spanien wären 64 % der spanischen Verbraucher bereit, mehr für Produkte zu bezahlen, die nicht an Tieren getestet wurden.
Schätzungen zufolge gibt es in Spanien mehr als 1,56 Millionen Influencer, die in Netzwerken aktiv sind, wie in der Studie von IAB Spain und Nielsen über Markenwachstum durch Influencer-Marketing veröffentlicht wurde. Die große Zahl der Content-Ersteller hat die Regierungen aller Länder, einschließlich Spaniens, dazu veranlasst, Vorschriften für die betreffende Tätigkeit einzuführen.
Das Allgemeine Gesetz über audiovisuelle Kommunikation (LGCA), besser bekannt als das „Gesetz über Influencer in Spanien„, legt Regeln für Influencer und Content-Ersteller in sozialen Netzwerken in Bezug auf Werbung, den Schutz von Minderjährigen und die Transparenz der von ihnen geteilten Informationen und Inhalte fest. Das Gesetz verpflichtet Influencer, über ihre Tätigkeit und die daraus erzielten Einnahmen zu berichten, Minderjährige zu schützen und Werbung und Promotion in sozialen Netzwerken klar zu kennzeichnen.
Die Vereinigung für die Selbstregulierung der kommerziellen Kommunikation (Autocontrol) und die Beobachtungsstelle für Werbung des Nationalen Instituts für Verbraucherangelegenheiten haben einen Verhaltenskodex für den Einsatz von Influencern in der Werbung aufgestellt. Dieser Kodex zielt darauf ab, die Werbepraktiken von Influencern zu überwachen und sicherzustellen, dass ihre Handlungen transparent und wahrheitsgemäß sind. Dem Kodex zufolge muss jede Werbung auf sozialen Plattformen eindeutig identifizierbar sein. Zu diesem Zweck wird die Verwendung von Begriffen wie „Werbung„, „publik„, „in Zusammenarbeit mit“ oder „gesponsert von“ vorgeschlagen, um dem Publikum zu verdeutlichen, dass der Inhalt von einer Marke gesponsert wird, was eine Zahlung oder einen Beitrag im Austausch für eine werbliche Erwähnung durch den Influencer impliziert.
Zusätzlich zu diesen spezifischen Regeln für die Arbeit von Influencern in sozialen Medien gibt es weitere allgemeine Vorschriften, die sich auf einige Praktiken des Influencer-Marketings beziehen. Weitere Einzelheiten sind unten aufgeführt:
Das Allgemeine Werbegesetz legt die allgemeinen Regeln für die Werbung in Spanien fest. Es legt die Grundsätze der Wahrhaftigkeit, Rechtmäßigkeit und Ehrlichkeit in der kommerziellen Kommunikation fest, die auch für die Aktivitäten von Influencern gelten.
Dieses Gesetz legt auch die Richtlinien für den Inhalt der Werbung fest, einschließlich des Verbots von Werbung, die diskriminierend oder beleidigend ist oder gegen die öffentliche Ordnung und Moral verstößt.
Das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher legt die Rechte und Pflichten der Verbraucher in ihren Beziehungen zu Unternehmen und Dienstleistern fest. Das Gesetz deckt ein breites Spektrum von Bereichen ab, darunter Produktsicherheit, Werbe- und Marketingpraktiken, Vertragsbedingungen und Streitbeilegungsmechanismen.
Eine neue Fassung des Gesetzes wurde 2022 verabschiedet und enthält Änderungen in Bezug auf Online-Verkäufe, digitale Dienstleistungen und Verbraucherrechte in der kollaborativen Wirtschaft; hier werden einige Praktiken des Influencer-Marketings geregelt.
Dieses Gesetz legt die Regeln für den Schutz personenbezogener Daten in Spanien fest. Influencer müssen die Bestimmungen dieses Gesetzes einhalten, wenn sie persönliche Daten ihrer Follower sammeln, speichern und nutzen.
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