YouTube sigue el ejemplo y planea invertir en el creciente mercado del comercio social. La plataforma de vídeo, que forma parte del Grupo Alpha, ya está probando un programa de marketing de afiliación y tiene un proyecto llamado "De YouTube a ti" para ayudar a los influencers y a las marcas a vender productos, mientras que la introducción de estas funciones de comercio social debería servir para diversificar sus fuentes de ingresos.
Según una entrevista del Financial Times con el director general de YouTube Shopping, Michael Martin, YouTube planea profundizar su inversión en programas de compras para captar el creciente mercado de la venta social. La plataforma ya está probando un programa de marketing de afiliación con algunos creadores estadounidenses, pagándoles una comisión por vender productos. Este programa beneficia a YouTube, a los creadores y a las marcas, ya que los tres comparten una parte de los ingresos. YouTube también ha lanzado su proyecto «De YouTube a ti», que ofrece sugerencias de regalos curados, presentaciones de productos exclusivos y ofertas a influencers populares en una serie de vídeos, retransmisiones en directo y cortos.
En 2023, YouTube planea pagar a los creadores el 45% de los ingresos generados por la inserción de anuncios entre los cortos en EE.UU., India, Brasil, Canadá y Australia. La empresa quiere centrarse en las mejores oportunidades de monetización para los creadores en el mercado y diferenciarlas (fuertemente) de otras plataformas cuando proceda. Esta inversión en comercio social forma parte de una tendencia más amplia de las empresas tecnológicas, incluidas Amazon y Meta, que intentan combinar las redes sociales y las compras, y TikTok ha presentado recientemente su programa de comercio electrónico en EE.UU.
Encuentra un ejemplo de una campaña de marketing de influencia que utiliza el comercio social en el blog de marketing de influencia de Kolsquare.
El comercio social es el uso de plataformas y redes sociales para vender y promocionar productos y servicios. Es la integración del comercio electrónico con las redes sociales para crear una experiencia de compra fluida para los consumidores en sus feeds e interacciones en las redes sociales.
YouTube, como popular plataforma de redes sociales, desempeña un papel importante en el comercio social. Para la plataforma de vídeo, el comercio social es principalmente una herramienta de marketing y publicidad en la que las personas influyentes o los creadores promocionan productos y servicios en vídeos patrocinados o reseñas de productos. El comercio electrónico integrado en YouTube, también conocido como comercio social, se manifiesta en forma de funciones de compra directa, como enlaces a productos en los que se puede hacer clic y anuncios shoppable, que permiten a los espectadores comprar productos directamente en los vídeos.
La ampliación de las funciones de comercio social en YouTube es la respuesta de la empresa al debilitamiento de la economía y del mercado de la publicidad digital para diversificar las fuentes de ingresos. YouTube tiene previsto lanzar dos programas piloto de compras en 2023, incluido el ya mencionado programa de «marketing de afiliación», en el que los creadores que vendan productos recibirán una comisión, y una función «Shoppable Shorts» disponible en EE.UU., India, Brasil, Canadá y Australia.
El éxito en el mercado del comercio social suele depender de la relación entre las personas influyentes y sus seguidores. YouTube se centra en los usuarios más jóvenes de la generación Z que prefieren «interacciones basadas en vídeos sin preguntas» y cuenta con más de 1500 millones de usuarios mensuales en su canal Shorts, superando los mil millones de usuarios de TikTok. Aunque YouTube ha probado las compras en directo, la plataforma se ha centrado hasta ahora en mercados en los que se ha popularizado, como Corea del Sur.
Las marcas pueden beneficiarse del comercio social creando galerías «shoppable», etiquetando productos en las publicaciones e incorporando el marketing de influencia y los contenidos generados por los usuarios (CGU). El marketing de influencia acerca tu marca a una comunidad comprometida que se interesa por tus productos gracias a las recomendaciones de los influencers. Si luego pueden comprar directamente tus productos con unos pocos clics, aumentará enormemente tus oportunidades de venta.
Consejo de Kolsquare: las marcas de éxito también aprovechan el valor del contenido de sus influencers fuera de las redes sociales y lo integran en otros canales de marketing como el correo electrónico y los anuncios en sitios web.
En general, el marketing de influencia es un importante impulsor del comercio social. Por ejemplo, el Informe de tendencias de los influencers 2022 de Pixlee TurnTo descubrió que el 80% de los influencers utilizan regularmente productos de marcas con las que se han asociado.
En resumen, el comercio social en YouTube y el marketing de influencia se han convertido en estrategias importantes para que las marcas lleguen a su público objetivo y fomenten la interacción con los productos. Dado que los consumidores recurren más que nunca a las redes sociales en busca de recomendaciones de productos e inspiración, las marcas deben estar preparadas para conocer a sus clientes allí donde se encuentren. En este contexto, los siguientes ejemplos muestran la importancia de utilizar contenidos generados por los usuarios, regalos, vídeo marketing, comentarios de los clientes, pruebas sociales y contenidos basados en experiencias para impulsar las ventas y el conocimiento de la marca en plataformas de redes sociales como YouTube.
CLUSE es una marca de joyería y relojería que ha transformado con éxito su feed de redes sociales en un escaparate digital. La presencia de la marca en las redes sociales es como una máquina bien engrasada que impulsa las ventas, con hashtags y enlaces que llevan a los seguidores de vuelta a su tienda. La marca ha utilizado las compras sociales con gran efecto y las empresas pueden aprender de su ejemplo, incluido el uso de contenidos generados por los usuarios para crear una experiencia de compra más personal y atractiva.
Sinless Beauty aprovechó el poder de los regalos para impulsar el compromiso y la visibilidad. Al lanzar un concurso, animaron a sus seguidores a compartir contenidos y etiquetar a Sinless Beauty. Al mismo tiempo, pudieron probar qué hashtags eran más relevantes para su público objetivo. Los sorteos son una forma estupenda de que las marcas involucren a sus seguidores y aumenten el tráfico a sus páginas en las redes sociales.
Burberry es una marca de lujo que últimamente atrae la atención de usuarios y consumidores a través de vídeos creativos y visualmente impactantes, incluso artísticos.
Para las marcas del sector del lujo es, por supuesto, más difícil conseguir que las personas interesadas compren productos de alto precio directamente a través de las redes sociales. Los clientes potenciales de Burberry esperan una experiencia de compra diferente, por lo que es obvio que deben comprender a su público objetivo. En conclusión, el comercio social es una oportunidad prometedora, pero no adecuada para todas las estrategias de marketing.
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