¿Quién es el grupo objetivo del mañana? Los de la generación Z, por supuesto, que son los primeros nativos digitales y, por lo tanto, diferentes de otras generaciones. Pero ¿cuáles son las características específicas de la generación Z? ¿Qué debes tener en cuenta para tu próxima campaña de marketing de influencia para la generación Z? Estos cinco consejos te ayudarán a realizar un marketing de influencia eficaz para la generación Z.
Los baby boomers, los millennials y ahora la generación Z: en el ámbito del marketing, designar al público objetivo según las generaciones es algo habitual. Después de todo, es una forma de describir el rango de edad, los hábitos de compra y los patrones de uso de un grupo amplio. Pero ¿quién es la generación Z?
La generación Z es la primera generación que puede describirse como nativa digital, ya que ha crecido con las tecnologías modernas y las redes sociales y, por tanto, está muy vinculada a los dispositivos. Por lo tanto, no es de extrañar que más del 90% de la generación Z posea un teléfono móvil, que es precisamente la razón por la que están constantemente conectados a Internet y en red con sus amigos. El 75% confirma que no puede pasar más de ocho horas sin Internet.
El IBM Institute for Business Value (IBV) determina cómo las marcas pueden conectar mejor con la generación Z y entender sus comportamientos de compra, según una encuesta realizada a 15.600 miembros de la generación Z de entre 13 y 21 años y entrevistas con 20 altos ejecutivos. La generación más joven ya tiene preferencias diferentes a las de sus predecesores, que las marcas deben reconocer para sacar provecho del creciente grupo de consumidores.
En contra de la suposición de que la generación Z se diferenciaría más de los millennials y los boomers por su intenso uso de dispositivos, es su conexión con el mundo real lo que atrae a los jóvenes por encima de todo. Mientras que los millennials son auténticos vividores, los de la generación Z se preocupan por el impacto de su consumo en el medio ambiente. En consecuencia, debes dirigirte a la generación Z principalmente con contenido social.
Tengamos en cuenta, sin embargo, que la capacidad de atención es un 25% más corta que la de los millennials. En consecuencia, es más difícil para las marcas atraer a la generación Z. Al mismo tiempo, la generación más joven puede procesar más información con mayor rapidez.
Aunque la generación Z (49%) compra más productos en línea y a través de dispositivos móviles en comparación, su poder adquisitivo aún no ha alcanzado el de los millennials. Sin embargo, esto puede deberse principalmente al hecho de que la mayoría de los miembros de la generación Z aún no han ganado dinero propio, o apenas lo han hecho, y las compras se realizan presumiblemente a través de sus padres.
YouTube:
La generación Z es la que más tiempo pasa en YouTube, el 70% incluso prefiere la plataforma de vídeo a la televisión normal y utiliza YouTube para investigar sus tareas.
Facebook:
La mayoría de la generación Z sigue teniendo una cuenta en Facebook, pero utiliza menos la plataforma y, si lo hace, es solo como fuente de información. Al mismo tiempo, Facebook Messenger es la principal plataforma de mensajería.
Snapchat:
Si algunos usuarios de la generación Z siguen optando por Snapchat, es solo para compartir momentos sin filtro con amigos cercanos. Apenas se utiliza Snapchat de otra manera, aunque la nueva aplicación BeReal podría desplazar aún más a Snapchat. Lee cómo puede funcionar el marketing de influencia en BeReal en el blog de Kolsquare.
Twitter:
El índice Web Global muestra que Twitter sigue estando en el top 5 de las redes sociales, pero la generación Z utiliza la aplicación casi exclusivamente para estar al día de las últimas noticias.
Instagram y TikTok:
Las dos aplicaciones, aunque diferentes, son las redes sociales más populares de la generación Z. Lee más detalles sobre Instagram y el marketing de influencia y TikTok y el marketing de influencia en el blog de Kolsquare.
Como se ha aludido anteriormente, a la generación Z le interesa causar un impacto positivo en el mundo, ya que al 76% le preocupa el impacto de la humanidad en el planeta. Solo las marcas que se centran auténticamente no solo en el comercio, sino que también se esfuerzan en general por tener un impacto positivo en el mundo, tienen alguna posibilidad, lo cual es también el mayor reto para el marketing de influencia para la generación Z.
Tu marca no debería tener nada que ver con el «greenwashing» o «pinkwashing» porque es muy probable que la generación Z se de cuenta. Hacerlo podría causar un daño duradero y a largo plazo a tu reputación, porque Internet, y por tanto la generación Z, no olvida.
Los influencers pueden saciar la sed de autenticidad de la generación Z. Prefieren a las personas reales antes que a las celebridades. Quieren poder entender las decisiones, aprender y sentirse inspirados.
La cofundadora de PRZM, Liz Toney, afirma: «Están impulsando el gasto, están detrás de algunos de los mayores cambios culturales y de comportamiento que vemos hoy en día, y también están tomando decisiones que nos afectarán en los próximos años«.
Ya hemos establecido que es importante que la generación Z tenga la capacidad de influir positivamente en el mundo. De acuerdo con esto, las estrategias de marketing para la generación Z se basan en valores y misiones claras, transparencia y sentido de la responsabilidad, personalidad y autenticidad y construcción de una comunidad.
¿Qué valores sociales y medioambientales representa tu marca? Cuando la generación Z compra productos o percibe servicios, presta especial atención a que los valores de la marca reflejen los suyos:
Al igual que los jóvenes de la generación Z se responsabilizan de su consumo, tú también quieres un posicionamiento claro por parte de las marcas y los influencers que sigues.
La superficialidad no funcionará. El experto en generación Z Larry Milstein lo explica:
«La confianza en la marca es solo el segundo lugar después del precio en cuanto a la elección de las marcas que vamos a apoyar. Se han visto marcas que han tropezado porque no han mantenido los estándares que han comunicado«.
Deja de inspirarse en la estética y el contenido perfectamente curado de los millennials; para la generación Z, tiene que ser real. Quiere una voz audaz y fuerte que dé la cara y no cambie de opinión como una bandera al viento.
Mientras que los Crocs solían no estar de moda y estar relegados al jardín, el zapato de goma está absolutamente de moda hoy en día. La marca ha conseguido atraer a la generación Z con humor y una cierta dosis de autoironía:
Por muy importante que sea la responsabilidad social, la vida no es del todo seria y la generación Z es joven. No llegarán muy lejos con el pesimismo. Convénceles con aportaciones positivas y orientadas a la solución que también les entretengan. También puedes utilizar los vídeos de TikTok o los reels de Instagram, que son especialmente atractivos para la generación Z.
Consejo de Kolsquare: combina el contenido sustancial e informativo con el entretenimiento. ¿Cómo puedes crear tutoriales divertidos y rápidos?
La generación Z quiere encajar. Quiere sentirse parte de algo, porque solo juntos podemos hacer un cambio duradero en el mundo. Reúne a los embajadores de la marca y a sus seguidores en torno a ti y a tu marca, inicia un reto, utiliza una CTA o ponte al servicio de una buena causa.
Sobre todo, comunica de forma auténtica y personal. Promueve el diálogo y el intercambio en tus canales. Colabora con creativos, artistas o activistas. «[Encuentra] personas que creas que pueden servir de embajadores y aprovecha tus redes de una manera que parezca menos transaccional y más auténtica», dice Larry.
Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).
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