Puntos clave
- El marketing de influencia inclusivo es una tendencia en auge que permite a las marcas reflejar la realidad de una sociedad cada vez más diversa.
- Para crear campañas de marketing inclusivo es importante considerar una amplia variedad de diversidades para garantizar que se esté representando adecuadamente a la sociedad en general, incluyendo la diversidad racial y étnica, de género, de edad, de discapacidad, de antecedentes socioeconómicos, geográfica y de opinión.
- La diversidad es importante en el marketing de influencers por varias razones, como la representación adecuada de las audiencias, el aumento de la credibilidad de la marca y la conexión con nuevas audiencias.
¿Qué es marketing social e inclusivo?
Para entender qué es el marketing social e inclusivo debemos nos partir del término diversidad. La diversidad hace referencia la variedad de características, experiencias y antecedentes que poseen las personas, como su género, edad, raza, etnia, orientación sexual, religión, discapacidad, cultura, entre otros. Por su parte el término inclusión, se refiere a la creación de un ambiente en el que todas las personas, independientemente de sus características, se sientan valoradas y respetadas.
Debido a la importancia que han tomado en el mundo de las interacciones sociales y comerciales estos conceptos, es que las compañias han empezado a implementar estrategias de marketing inclusivas, para promover sus productos, servicios y mensajes de una manera que refleje valores sociales y el respeto a la variedad de identidades. Se trata de una estrategia que busca impactar positivamente a la sociedad respetando las diferencias y, al mismo tiempo, lograr objetivos comerciales.
Comunicación y marketing inclusivo a través de influencers
En este escenario, al existir una amplia variedad de influencers, con diferentes temáticas, estilos y filosofías de vida, es que las personas suelen sentirse identificadas y ver reflejados en sus influencers favoritos una voz para esos grupos que por años han sido dejados a un lado.
La diversidad en el marketing de influencia es una herramienta poderosa para que las marcas puedan conectar con las audiencias diversas que hoy navegan por las redes sociales; esto refleja el compromiso y valores éticos de las empresas, como respuesta a una sociedad que con más frecuencia exige marcas moralmente comprometidas con la inclusión.
En efecto, según un estudio realizado a consumidores por Amazon Ads con Environics Research, el 44% de los encuestados afirmó que la diversidad, la equidad y la inclusión se han vuelto cada vez más importantes para ellos en los últimos tres años. Ese mismo estudio reveló que para 7 de cada 10 consumidores la diversidad e inclusión son factores importantes a la hora de elegir una marca en la que comprar, y el 45 % de los consumidores dijeron que están dispuestos a pagar más por un producto de una marca que refleje y promueva estos valores.
Tipos de diversidad que debes tener en cuenta trabajando con influencer
En el marketing de influencers, es importante considerar una amplia variedad de diversidades existentes en el mundo para garantizar que se esté representando adecuadamente a la sociedad en general. Algunos tipos de diversidad que las marcas deben tener en cuenta incluyen:
- Diversidad racial y étnica: tomando en cuenta las personas de diferentes orígenes étnicos y culturales.
- Diversidad de género: incluyendo personas de diferentes géneros y orientaciones sexuales en la creación de tus contenidos y mensajes claves.
- Diversidad de edad: considerando dentro de las estrategias la variedad de edades de la gente, desde jóvenes hasta mayores.
- Diversidad de discapacidad: pensando en sus campañas en las personas con diferentes discapacidades físicas o mentales.
- Diversidad de antecedentes socioeconómicos: direccionando campañas que respeten los diferentes niveles de estudios e ingresos de tu audiencia.
- Diversidad geográfica: teniendo en cuenta la diversidad de ubicaciones, países y regiones que pueden limitar el acceso o interacciones.
- Diversidad de opinión: respetando los diferentes puntos de vista y opiniones de todos.
¿Cuál es la importancia del marketing de influencia incluviso?
La diversidad es uno de los principales factores para construir una estrategia de marketing con influencers exitosa. Tomar en cuenta este elemento le permite a las marcas desarrollar estrategias y productos que abarquen una amplia gama de audiencias y contar historias más verdaderas y significativas, además de generar construir relaciones más profundas entre las empresas y su público objetivo.
1. Representar la diversidad de las audiencias
A la hora de desarrollar campañas de marketing es fundamental conocer al público objetivo. Al revisarlo, notarás la heterogeneidad de perfiles que lo integran, por lo tanto, las marcas deben considerar la diversidad para seleccionar a los influencers con los que desarrollarán las campañas. Recuerda que en este entorno debes emplear un tono de comunicación cuidadoso para que los mensajes sean más acertados y conectes mejor con las emociones de tus clientes.
2. Aumentar la credibilidad de la marca
Al incluir la diversidad en tu estrategia de marketing con influencers de diferentes orígenes o condiciones, se puede aumentar la autenticidad y credibilidad de la marca. Los consumidores quieren ver a influencers que se parezcan a ellos y que reflejen sus propias experiencias y antecedentes, reforzando el compromiso y conexión emocional con la marca. También, esto ayuda a evitar la exclusión o discriminación de grupos específicos de personas, lo que podría afectar negativamente la imagen de la marca y su reputación.
3. Conectar con nuevas audiencias en el entorno digital
Por otro lado, al abordar la diversidad en tu estrategia de marketing con influencers, logras ampliar el alcance de las campañas, ya que podrás llegar a audiencias de mayor tamaño y diversas, permitiéndole a tu marca expandirse a nuevos mercados y aumentar su base de consumidores.
4. Mitigar los riesgos de apropiación cultural indebida o insensibilidad
Cuando se incluye una política de diversidad e inclusión, haciendo una selección adecuada de influencers, se puede mitigar el riesgo de apropiación cultural indebida o insensibilidad, puesto que estás desarrollando una colaboración con un influencer que integra y conoce de manera cercana a esas comunidades, permitiéndote enterder como marca su visión y posibles necesidades. Con esta información puedes generar una cadena de valor con campañas más sensibles y respetuosas.
¿Cómo identificar influencers que apoyen la diversidad?
La forma en que las empresas integran los principios de diversidad e inclusión en su marketing influye de manera directa en la percepción y la afinidad de los clientes con la marca. Por esta razón, en el proceso para seleccionar influencers en una campaña requiere de un análisis detallado de su perfil, no solo en términos de alcance, engagement y demás estadísticas, sino a nivel del contenido y de relación con su comunidad.
Para identificar influencers que apoyen la diversidad puedes investigar directamente en las diferentes plataformas de redes sociales, por medio de hashtags relevantes, explorar publicaciones de personas que hablan sobre diversidad o seguir las recomendaciones de amigos y colegas.
Otra forma de identificar influencers que apoyan la diversidad es revisar su contenido. Observa si hablan sobre temas de diversidad, si promueven la inclusión, si trabajan con marcas que apoyan la diversidad y si muestran una variedad de culturas en su contenido.
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Ejemplos de campañas con influencers que promuevan la diversidad
El éxito de las campañas de marketing inclusivo en redes sociales está en la construcción de una relación de confianza con el influencer. Conocer y escuchar sus ideas te ayudará a crear mensajes más acertados.
Como empresa siempre deberás tomar una posición clara frente a la diversidad, reconociendo y respetando los grupos minoritarios que pueden estar integrados en tus clientes, y junto a los consejos de tu influencer, consolidar una comunidad que respete las diferencias y promueva la inclusión.
Los últimos años las marcas han entendido que la diversidad e inclusión son términos que no pueden ser tomados a la ligera llegando a ser casi una necesidad dentro de sus estrategias. Por lo mencionado anteriormente, te compartimos algunos ejemplos exitosos de campañas efectivas que han desarrollado algunas empresas con influencers a favor de la diversidad.
American Eagle – “#AerieREAL Voices”
Para desarrollar la campaña #AerieREAL Voices, American Eagle reclutó a varias personalidades, como las destacadas estrellas de TikTok, las gemelas NaeNaeTwins, y el equipo de baile en silla de ruedas The Rollettes, para lanzar esta campaña más “real”.
A diferencia de lo que suele hacer la marca, con modelos despampanantes y casi «perfectas» esta vez optó por mujeres reales haciendo que el público se sintiera identificado con el mensaje. Su principal objetivo fue redefinir el estándar de belleza y alentar a las mujeres jóvenes a amar sus cuerpos.
Descubre nuestro último estudio sobre el marketing de influencia en el corazón de la industria de la moda en 2023.
C&A con su campaña de "Body positive" con Dafne Fernández, Cristina Cerqueiras y María Rodríguez
Como una reivindicación a los estereotipos sobre las medidas «ideales» que debe tener una mujer, la marca C&A, lanzó una campaña de marketing inclusivo junto a la actriz Dafne Fernández y las influencers Cristina Cerqueiras y María Rodríguez.
En el caso de Dafne mencionó cómo se sentía cuestionada por su apariencia luego dar a luz a su segunda hija; mientras que Cristina Cerqueiras habló sobre una cicatriz en su cuerpo, por la que fue objeto de bullying desde muy niña. Finalmente María Rodriguez compartió su experiencia alrededor de su peso, dejando en claro que una talla no limita los sueños ni las capacidades de una persona.
H&M junto a "los Javis" y Lola Rodríguez
H&M es otro ejemplo de una marca que por medio de una campaña global titulada «My Chosen Family», en España «Mi familia elegida», le ha apostado a la diversidad e inclusión. Esta acción hizo parte del Orgullo 2022, basada en historias de distintas personalidades Javier Calvo, Javier Ambrossi, Lola Rodríguez, Reeta Loi, Tori West, Martin Magner y Nash Mariah.
El objetivo de la iniciativa era rendir un homenaje a «las familias que se han elegido entre sí», como apoyo y respeto por la diversidad sexual.
Rimmel y su campaña junto a Lewys Ball
Rimmel al igual que otras grandes marcas como L’Oreal y Maybelline, ha hecho asociación con influencers para desarrollar campañas exitosas. En esta oportunidad junto al reconocido youtuber Lewis Ball, lanzaron una iniciativa para popularizar el maquillaje masculino, haciendo referencia a que cualquiera puede maquillarse e impulsando la igualdad de género.
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