El Hotel Mandarin Oriental, complejo turístico de lujo en Marrakech se asoció con especialistas en comunicación sobre estilos de vida, la Agencia 14 de septiembre, para una campaña de marketing con influencers que destacaba la oferta única del hotel y llegaba a nuevas audiencias en Europa. Así es como usaron Kolsquare para hacerlo.
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Imbuido de los valores de Oriente, el Mandarin Oriental Hotel Group opera una colección de hoteles y complejos turísticos de lujo ubicados en los destinos más prestigiosos del mundo. Ubicado a solo 10 minutos de la famosa Medina de la Ciudad Roja, el Mandarin Oriental Hotel Marrakech abrió sus puertas en 2015. y ofrece a sus clientes espectaculares vistas de las montañas del Atlas desde su posición enclavada en medio de los olivares locales.
En 20 años, Agence 14 Septembre se ha forjado una reputación mundial como especialistas en comunicación en los campos de la arquitectura, el diseño, los viajes y la gastronomía. En la actualidad, tiene oficinas en París, Londres, Milán y Tokio, y sus clientes incluyen marcas globales como Baccarat, Pernod, Lexus, Ikea y Joseph Perrier, por nombrar solo algunas. Desde las relaciones con los medios hasta las estrategias de creación de contenido, incluido el marketing con influencers, Agence 14 Septembre es una de las agencias europeas esenciales para marcas de estilo de vida de alta gama.
Famosa por su espectacular medina amurallada que ofrece una embriagadora mezcla de colores, aromas, especias y entretenimiento, la antigua ciudad imperial de Marrakech tiene mucho que ofrecer a sus visitantes. En los últimos años, su clima templado y su proximidad a Europa han contribuido a que se convierta en un destino popular para los viajeros de lujo. Ante un mercado cada vez más competitivo, el hotel Mandarin Oriental Marrakech encargó a Agence 14 de septiembre promover su oferta única entre sus clientes objetivo de europeos francófonos.
Uno de los principales objetivos de la campaña era llegar a un público francófono mientras demostraba la accesibilidad del hotel desde varias ciudades importantes de Europa. El hotel también quería destacar su experiencia y servicios culinarios exclusivos, que incluyen clases de cocina y coctelería que tienen lugar en el huerto privado del hotel.
«Usamos Kolsquare para encontrar un grupo diverso de personas influyentes en el estilo de vida que no solo residían en París, sino que estaban en toda la Europa francófona», comenta Mélanie Rodrigues, directora de clientes de viajes de Agence 14 Septembre.
«Buscamos personas influyentes con comunidades sólidas en Francia, pero también filtramos en función de Ubicación de la ciudad. El último grupo de KOL (líderes de opinión clave) seleccionados incluyó personas de Ginebra, Bélgica, Niza y París. Desde el momento en que empezamos a buscar y la selección final aprobada por el cliente, todo el proceso duró aproximadamente un día, así que fue muy rápido».
Una vez seleccionado, el grupo de cinco influencers elegido por Mélanie Rodrigues y su equipo fue invitado a descubrir el hotel Mandarin Oriental de Marrakech durante un visita de tres días. Aunque tienen comunidades de entre 100.000 y 500.000 seguidores, a los KOL no se les ha pagado por su tiempo. Tampoco estaban bajo contrato para producir cantidades específicas de contenido.
«Por lo general, estamos trabajando en un base orgánica con influencers«, comenta Mélanie Rodrigues.» El 14 de septiembre, nos centramos en cuidadosa selección de creadores de contenido para poder construir relaciones sólidas con ellos. En este caso, se esforzaron mucho y produjeron un contenido increíble, y mucho más de lo que esperábamos en términos de volumen».
Para Mélanie Rodrigues, el entusiasmo que los influencers aportaron al proyecto se explica por la cuidadosa selección de los que fueron elegidos para la campaña. El énfasis puesto en el huerto privado de Mandarin Oriental, de donde provienen los productos frescos del hotel y donde los huéspedes pueden disfrutar de lujosas comidas al aire libre, significaba que era importante que los KOL y su público mostraran un gran interés tanto por los viajes como por las delicias culinarias.
En total, los cinco influencers elegidos para el evento produjeron 167 piezas de contenido - incluidas historias, posts y publicaciones, que obtuvieron 3,15 millones de impresiones y la impresionante suma de 123.000 euros en EMV.
«El cliente estaba encantado. Nos pidió que repitiéramos el proyecto este año con un grupo diferente de KOL para llegar a nuevos públicos», comenta Mélanie Rodrigues.
La campaña para el hotel Mandarin Oriental de Marrakech fue una de las primeras campañas que Agence llevó a cabo el 14 de septiembre a través de Kolsquare. La agencia, que no era ajena al marketing de influencers, ya había utilizado anteriormente una variedad de herramientas diferentes, entre ellas búsqueda manual y la recopilación de resultados, para gestionar las campañas de marketing de influencers.
»Desde la simplificación del proceso de casting hasta la cuantificación de la campaña en general, Kolsquare cambió las reglas del juego.», comenta Mélanie Rodrigues, «especialmente cuando era necesario comunicar los resultados al cliente.»
La abundancia de datos disponibles en la plataforma brinda a los clientes de las agencias perspectivas claras y frescas sobre cómo y por qué una campaña de marketing de influencers arrojó los resultados esperados.
«El valor añadido de Kolsquare realmente nos llegó cuando se trataba de Informe al cliente. Estamos en condiciones de mostrarles una visión general del objetivo alcanzado, las impresiones estimadas, el mejor contenido, el EMV, etc. Esto realmente nos permite demostrar al cliente el impacto real de una campaña«, comenta Mélanie Rodrigues.
«A los clientes también les encanta. Para ellos, tener acceso a los datos de la audiencia, como los intereses y la ubicación, es muy impresionante».
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