Wie die Tiefenanalyse von Publikumsdaten zu wirkungsvollen Ergebnissen führte, die den Kunden begeisterten

Über das Mandarin Oriental Marrakech 

Die Mandarin Oriental Hotel Group ist tief in den Werten des Orients verwurzelt und betreibt eine Kollektion von Luxushotels und Resorts an den prestigeträchtigsten Orten der Welt. Das Mandarin Oriental Marrakech, das nur zehn Minuten von der berühmten Medina der Roten Stadt entfernt liegt, wurde 2015 eröffnet und bietet seinen Gästen inmitten von Olivenhainen spektakuläre Ausblicke auf das Atlasgebirge. 

Über Agence 14 Septembre 

In 20 Jahren hat sich die Agence 14 Septembre einen weltweiten Ruf als Kommunikationsspezialistin für Architektur, Design, Reisen und Gastronomie erarbeitet. Heute unterhält sie Büros in Paris, London, Mailand und Tokio und zählt globale Marken wie Baccarat, Pernod, Lexus, Ikea und Joseph Perrier zu ihren Kunden. Von der Medienarbeit über Strategien zur Erstellung von Inhalten bis hin zum Influencer Marketing: Agence 14 Septembre ist eine der führenden Agenturen für hochwertige Lifestyle-Marken in Europa. 

Die Kampagne: Steigerung des Bekanntheitsgrads des Mandarin Oriental  Marrakech unter europäischen Luxusreisenden

Die ehemalige Kaiserstadt Marrakesch ist berühmt für ihre spektakuläre Medina, die ein berauschendes Gemisch aus Farben, Düften, Gewürzen und Unterhaltung bietet und ihren Besucher:innen viel bietet. In den letzten Jahren haben das milde Wetter und die Nähe zu Europa dazu beigetragen, dass sich Marrakesch zu einem beliebten Ziel für Luxusreisende entwickeln konnte. Angesichts eines immer stärker umkämpften Marktes beauftragte das Mandarin Oriental Hotel Marrakech die Agence 14 Septembre damit, sein einzigartiges Angebot bei seiner französischsprachigen Zielgruppe prominent zu platzieren. 

Herausforderung Nr. 1: Das französischsprachige Publikum ansprechen und gleichzeitig die Erreichbarkeit des Hotels von verschiedenen Punkten in Europa demonstrieren 

Eines der Hauptziele der Kampagne war es, ein französischsprachiges Publikum anzusprechen und gleichzeitig zu zeigen, dass das Hotel von verschiedenen wichtigen Drehkreuzen in Europa aus erreichbar ist. Außerdem wollte das Hotel seine exklusive kulinarische Expertise und sein Angebot hervorheben, zu dem auch Koch- und Mixology-Kurse gehören, die im hoteleigenen Gemüsegarten stattfinden. 

"Wir haben Kolsquare genutzt, um eine vielfältige Gruppe von Lifestyle-Influencer:innen zu finden, die nicht nur in Paris, sondern im gesamten frankophonen Europa ansässig sind", sagt Mélanie Rodrigues, Head of Travel bei Agence 14 Septembre. 

"Wir haben nach Influencer:innen mit einer starken Community in Frankreich gesucht, aber auch nach dem Standort der Stadt gefiltert. Die finale Gruppe der erwählten KOLs (Key Opinion Leaders) bestand aus Personen aus Genf, Belgien, Nizza und Paris. Von dem Moment an, als wir mit der Suche begannen, bis zur endgültigen Auswahl, die vom Kunden genehmigt wurde, dauerte der gesamte Prozess etwa einen Tag, es ging also sehr schnell." 

Herausforderung Nr. 2: Mit KOLs auf einer informellen Basis zusammenarbeiten und gleichzeitig sicherstellen, dass hochwertige Inhalte geliefert werden 

Die fünf KOLs, die Rodrigues und ihr Team ausgewählt hatten, wurden eingeladen, das Mandarin Oriental Hotel Marrakesch während eines dreitägigen Besuchs zu entdecken. Obwohl die KOLs über eine Community von 100.000 bis 500.000 Followern verfügen, wurden sie nicht für ihre Zeit bezahlt. Sie waren auch nicht vertraglich verpflichtet, eine bestimmte Menge an Inhalten zu produzieren.

"Wir arbeiten in der Regel auf organischer Basis mit Influencer:innen zusammen", sagt Mélanie Rodrigues. "Bei 14 Septembre konzentrieren wir uns auf eine sorgfältige Auswahl der Content Creator:innen, damit wir starke Beziehungen zu ihnen aufbauen können. In diesem Fall haben sie sich wirklich ins Zeug gelegt und erstaunliche Inhalte produziert - und zwar viel mehr, als wir erwartet hatten." 

Für Mélanie Rodrigues war der Enthusiasmus, den die KOLs für das Projekt aufbrachten auf die sorgfältige Auswahl derjenigen zurückzuführen, die für die Kampagne ausgewählt wurden. Der Fokus lag auf dem privaten Gemüsegarten des Mandarin Oriental. Von hier bezieht das Hotel frische Produkte und die Gäste können ein luxuriöses Abendessen im Freien genießen. Es war wichtig, dass die KOLs und ihr Publikum ein starkes Interesse am Reisen und an kulinarischem Genuss haben. 

Insgesamt produzierten die fünf KOLs 167 Inhalte - darunter Geschichten, Reels und Posts, die 3,15 Mio. Impressionen und einen beeindruckenden EMV von 123.000 Euro erzielten.

 "Der Kunde war begeistert. Er hat uns bereits gebeten, das Projekt dieses Jahr mit einem anderen Pool von KOLs zu wiederholen, um neue Zielgruppen zu erreichen", sagt Mélanie Rodrigues.

Eine Bestandsaufnahme: Wie eine Influencer-Kampagne mit Kolsquare darüber hinaus Ergebnisse liefert 

Die Kampagne für das Mandarin Oriental Marrakech war eine der ersten Kampagnen, die Agence 14 Septembre über Kolsquare durchführte. Der Agentur war Influencer Marketing nicht fremd, aber sie hatte zuvor eine Reihe verschiedener Tools verwendet, darunter die manuelle Suche und das Zusammenstellen von Ergebnissen, um Influencer-Marketing-Kampagnen zu verwalten. 

Von der Rationalisierung des Casting-Prozesses bis hin zur Quantifizierung der gesamten Kampagne war Kolsquare ein entscheidender Faktor, so Mélanie Rodrigues, vor allem wenn es darum ging, die Ergebnisse an den Kunden zu melden. 

Die Fülle an Daten, die über die Plattform verfügbar sind, bietet Agenturkunden klare, neue Einblicke, wie und warum eine Influencer-Marketing-Kampagne die gewünschten Ergebnisse erzielt hat.