L'Agence 14 Septembre et le Mandarin Oriental de Marrakech : décryptage d'une stratégie d'audience réussie

À propos de l'hôtel Mandarin Oriental de Marrakech

Imprégné des valeurs de l'Orient, le groupe hôtelier Mandarin Oriental exploite une collection d'hôtels et de centres de villégiature de luxe situés dans les destinations les plus prestigieuses du monde. Situé à seulement 10 minutes de la célèbre Médina de la ville rouge, le Mandarin Oriental Hotel Marrakech a ouvert ses portes en 2015 et offre à ses clients des vues spectaculaires sur les montagnes de l'Atlas depuis sa position nichée au milieu des oliveraies locales. 

À propos de l'Agence 14 Septembre

En 20 ans, l'Agence 14 Septembre s'est forgée une réputation mondiale de spécialiste de la communication dans les domaines de l'architecture, du design, du voyage et de la gastronomie. Aujourd'hui, elle possède des bureaux à Paris, Londres, Milan et Tokyo, et compte parmi ses clients des marques mondiales telles que Baccarat, Pernod, Lexus, Ikea et Joseph Perrier, pour n'en citer que quelques-unes. Des relations avec les médias aux stratégies de création de contenu, en passant par le marketing d'influence, l'Agence 14 Septembre est l'une des agences européennes incontournables pour les marques lifestyle haut de gamme.  

La campagne : renforcer la notoriété du Mandarin Oriental Hotel Marrakech auprès des voyageurs européens de luxe

Célèbre pour sa spectaculaire Médina fortifiée qui offre un mélange enivrant de couleurs, d'arômes, d'épices et de divertissements, l'ancienne ville impériale de Marrakech a beaucoup à offrir à ses visiteurs. Ces dernières années, son climat clément et sa proximité avec l'Europe ont contribué à son émergence en tant que destination prisée des voyageurs de luxe. Face à un marché de plus en plus concurrentiel, l'hôtel Mandarin Oriental Marrakech a chargé l'Agence 14 Septembre de faire connaître son offre unique auprès de sa clientèle cible d'Européens francophones.

Défi n°1 : cibler un public francophone tout en démontrant l'accessibilité de l'hôtel à partir de diverses destinations en Europe

L'un des principaux objectifs de la campagne était d'atteindre un public francophone tout en démontrant l'accessibilité de l'hôtel à partir de diverses grandes villes d'Europe. L'hôtel souhaitait également mettre en avant son expertise et ses services culinaires exclusifs, qui comprennent des cours de cuisine et de mixologie qui se déroulent dans le potager privé de l'hôtel. 

"Nous avons utilisé Kolsquare pour trouver un groupe diversifié d'influenceurs lifestyle qui n'étaient pas seulement basés à Paris, mais se trouvaient dans toute l'Europe francophone", commente Mélanie Rodrigues, Directrice de Clientèle Travel de l'Agence 14 Septembre. 

"Nous avons cherché des influenceurs avec de fortes communautés en France, mais nous avons également filtré en fonction de la localisation de la ville. Le groupe final de KOL (Key Opinion Leaders) sélectionné comprenait des personnes de Genève, de Belgique, de Nice et de Paris. Entre le moment où nous avons commencé à chercher et la sélection finale approuvée par le client, l'ensemble du processus a pris environ une journée, c'était donc très rapide." 

Défi n°2 : travailler avec les KOLs de manière informelle tout en assurant la livraison d'un contenu de qualité

Une fois sélectionné, le pool de cinq KOLs choisi par Mélanie Rodrigues et son équipe a été invité à découvrir l'hôtel Mandarin Oriental de Marrakech au cours d'une visite de trois jours. Bien qu'ils commandent des communautés allant de 100 000 à 500 000 followers, les KOLs n'ont pas été payés pour leur temps. Ils n'étaient pas non plus sous contrat pour produire des quantités spécifiques de contenu. 

"Nous travaillons généralement sur une base organique avec les influenceurs", commente Mélanie Rodrigues." Chez 14 Septembre, nous nous concentrons sur une sélection minutieuse des créateurs de contenu afin de pouvoir établir des relations solides avec eux. Ici, ils se sont vraiment mis en avant et ont produit un contenu incroyable, et bien plus en termes de volume que ce à quoi nous nous attendions."

Pour Mélanie Rodrigues, l'enthousiasme que les KOLs ont apporté au projet s'explique par la sélection minutieuse de ceux qui ont été choisis pour la campagne. L'accent mis sur le potager privé du Mandarin Oriental - d'où proviennent les produits frais pour l'hôtel et où les clients peuvent profiter d'un repas de luxe en plein air - signifiait qu'il était important que les KOLs et leur public aient un fort intérêt à la fois pour les voyages et pour les délices culinaires. 

Au total, les cinq KOLs choisis pour l'événement ont produit 167 contenus - y compris des histoires, des Reels et des posts - qui ont recueilli 3,15M d'impressions et un impressionnant 123K€ en EMV.

"Le client était ravi. Il nous a déjà demandé de réitérer le projet cette année avec un groupe différent de KOLs afin de toucher de nouveaux publics", commente Mélanie Rodrigues.

Maximiser l'impact de votre marque : les secrets d'une campagne d'influence réussie avec Kolsquare

La campagne de l'hôtel Mandarin Oriental de Marrakech a été l'une des premières campagnes menées par l'Agence 14 Septembre par l'intermédiaire de Kolsquare. Pas étrangère au marketing d'influence, l'agence avait auparavant utilisé une variété d'outils différents, y compris la recherche manuelle et la collecte des résultats, pour gérer les campagnes de marketing d'influence. 

“De la rationalisation du processus de casting à la quantification de la campagne dans son ensemble, Kolsquare a changé la donne”, commente Mélanie Rodrigues, “en particulier lorsqu'il a fallu communiquer les résultats au client.”

L'abondance des données disponibles sur la plateforme offre aux clients de l'agence des perspectives claires et nouvelles sur le comment et le pourquoi d'une campagne de marketing d'influence qui a donné les résultats escomptés. 

"La valeur ajoutée de Kolsquare s'est vraiment révélée à nous lorsqu'il s'est agi de faire des reportings au client. Nous sommes en mesure de leur montrer la vue d'ensemble de la cible atteinte, les impressions estimées, le meilleur contenu, l'EMV, etc. Cela nous permet vraiment de démontrer au client l'impact réel d'une campagne", commente Mélanie Rodrigues. 

"Les clients l'adorent également. Pour eux, avoir accès à des données d'audience comme les centres d'intérêt et la localisation est très impressionnant."

Vous souhaitez découvrir comment Kolsquare peut vous aider à améliorer votre stratégie de marketing d'influence et à avoir un impact réel ? Réservez une démo avec l'un de nos experts en influence dès aujourd'hui !