United Kingdom
Deutschland
España
USA
Retour 
Trois campagnes à succès avec des ambassadeurs de marque
Points clés
- Un ambassadeur de marque représente une marque et ses valeurs afin de donner aux consommateurs une image positive de la marque.
- Corporate Influencer, Employee Advocats (employés) et Brand Ambassador, ce sont des moyens et des stratégies pour les marques d’entrer en contact avec leur groupe cible de manière directe et authentique.
- En règle générale, les ambassadeurs de marque sont choisis pour leurs qualités personnelles, telles que l’honnêteté, l’intégrité et l’engagement, afin de construire ou d’établir la bonne réputation d’une marque à long terme.
Les ambassadeurs de marque ont le pouvoir de combler le fossé entre les marques et leurs clients et d’agir comme une incarnation vivante des valeurs, de la vision et de la personnalité d’une marque. Ils captivent le public avec leurs voix authentiques, leurs histoires et leur présence influente. Des célébrités et influenceurs de médias sociaux aux employés enthousiastes et clients engagés, les Brand Ambassadors ont la capacité unique d’encourager l’engagement, de créer une affinité avec la marque et de laisser un impact durable sur le succès d’une entreprise.
Qu'est-ce qu'un Brand Ambassador ?
Le mot « ambassador » se traduit de l’anglais par « ambassadeur« . Tout comme les ambassadeurs d’un pays, les Brand Ambassadors sont représentatifs de quelque chose, dans leur cas d’une marque. Par conséquent, les ambassadeurs de marque sont des personnes qui promeuvent et représentent une marque ou une entreprise spécifique de manière positive et attrayante. Ils sont essentiellement le visage de la marque et incarnent ses valeurs, sa personnalité et ses messages. Les ambassadeurs de la marque sont généralement recrutés par les entreprises afin d’accroître la notoriété de la marque, de favoriser la fidélisation de la clientèle et, en fin de compte, d’améliorer la réputation et les ventes de la marque.
Les ambassadeurs de marque sont-ils également des influenceurs et quels sont leurs rôles ?
Le rôle des ambassadeurs de marque peut varier en fonction du secteur et des partenariats avec les marques, mais leurs principales tâches sont souvent les suivantes :
- Promouvoir la marque : les ambassadeurs de la marque font activement la promotion de la marque par le biais de différents canaux, tels que les médias sociaux, les événements, les salons ou d’autres initiatives marketing. Ce faisant, ils ne se contentent pas de poster une campagne créée par une agence, ils créent du contenu, partagent des expériences et s’engagent auprès du groupe cible de la marque afin de susciter de l’intérêt et des associations positives.
- Construire des relations : les ambassadeurs de la marque établissent et entretiennent des relations avec les clients, les multiplicateurs et d’autres groupes d’intérêt. Ils font office de pont entre la marque et son groupe cible, fournissent des informations, répondent aux demandes et agissent en tant que représentants crédibles et dignes de confiance.
- Créer du contenu : comme nous l’avons dit, les ambassadeurs de la marque créent, selon l’accord, des articles de blog, des vidéos, des contributions aux médias sociaux ou des critiques pour présenter les produits ou services de votre marque. Ces contenus favorisent l’engagement, informent le public et fournissent des témoignages authentiques sur la marque.
- Participation à des événements : les ambassadeurs de la marque peuvent participer à des événements tels que des lancements de produits, des salons ou des rencontres communautaires afin de représenter la marque en personne. Ils interagissent avec les participants, répondent aux questions, distribuent du matériel promotionnel et assurent une expérience positive de la marque.
- Ils donnent un feedback : les ambassadeurs de la marque sont une source précieuse de feedback et de connaissances pour votre marque, car la communication fonctionne dans les deux sens. Ils transmettent les opinions, les préférences et les suggestions des clients, ce qui peut aider la marque à améliorer ses produits, ses services ou ses stratégies marketing.
Les ambassadeurs de marque sont généralement sélectionnés sur la base de leur adéquation avec les valeurs de la marque, de leur influence existante ou de leur portée au sein du groupe cible et de leur capacité à communiquer et à entrer en contact avec les autres de manière authentique. Il peut donc s’agir de célébrités, d’experts du secteur, d’influenceurs des médias sociaux ou même de clients engagés qui aiment vraiment la marque. Inversement, cela signifie que les ambassadeurs de la marque ne se distinguent guère des influenceurs.
Comment devenir ambassadeur de la marque en tant qu'employé ?
Pour devenir un ambassadeur de la marque en tant qu’employé, vous devez être proactif et représenter votre entreprise avec une véritable passion. Sur le blog Kolsquare, nous nous demandons si les Employee Advocates sont les nouveaux influenceurs et la réponse est que c’est possible. Lisez donc ici quels sont les avantages de l’Employee Advocacy et comment les marques peuvent transformer les collaborateurs en ambassadeurs.
Combien gagne un ambassadeur de marque ?
Le salaire des ambassadeurs de marque peut varier considérablement et dépend de plusieurs facteurs, tels que le budget de la marque, le degré d’influence de l’ambassadeur, l’ampleur de la campagne et la durée du partenariat. En outre, différentes entreprises peuvent avoir des structures de rémunération différentes et négocier les tarifs de manière différente. Gardez à l’esprit que vous souhaitez une collaboration fructueuse et à long terme avec les ambassadeurs de la marque. Par conséquent, vous devez être transparent, équitable et prévenant lors de la négociation du contrat.
En règle générale, les ambassadeurs de marque peuvent être rémunérés de différentes manières, par exemple:
- La rémunération forfaitaire est un paiement fixe pour les services de l’ambassadeur de marque. Il peut s’agir d’un paiement unique ou d’une rémunération répartie sur la durée de la campagne.
- La rémunération basée sur la performance repose sur une commission ou sur une rémunération supplémentaire basée sur des indicateurs de performance spécifiques, tels que le nombre de ventes ou de conversions générées par leurs activités promotionnelles.
- Les produits ou services gratuits sont une méthode de paiement plutôt inappropriée pour les ambassadeurs de marque, car des produits ou services gratuits sont offerts au lieu d’une compensation financière. Cependant, le don gratuit peut toujours compléter une collaboration, car vous devez valoriser et entretenir la relation avec vos ambassadeurs.
Campagnes de Brand Ambassador sur Instagram :
Les campagnes avec des ambassadeurs sont des initiatives stratégiques des marques visant à utiliser l’influence et le plaidoyer de personnes qui représentent et promeuvent leurs produits ou services. Voici un bref aperçu de l’importance des campagnes d’ambassadeurs pour les marques :
- Confiance et crédibilité : les ambassadeurs peuvent accroître la crédibilité d’une marque en soutenant des produits ou des services, en renforçant la confiance de leur public et en fournissant des témoignages authentiques.
- Notoriété accrue de la marque : les campagnes d’ambassadeurs font connaître la marque à un public plus large grâce à la communauté de fans existante et à la portée des ambassadeurs, ce qui assure une plus grande visibilité de la marque.
- Marketing ciblé : les ambassadeurs ont souvent une base de fans de niche, ce qui permet aux marques d’atteindre plus efficacement certains marchés cibles et d’entrer en contact avec des clients potentiels susceptibles d’être intéressés par leurs offres.
- Storytelling authentique : les ambassadeurs peuvent partager leurs expériences personnelles et leurs histoires autour de la marque, ce qui crée des liens émotionnels avec leur public et favorise la fidélité à la marque.
- Marketing économique : les campagnes d’ambassadeurs peuvent constituer une stratégie de marketing économique par rapport à la publicité traditionnelle, car les marques peuvent utiliser les plateformes existantes et l’influence des ambassadeurs au lieu d’investir beaucoup dans les canaux publicitaires traditionnels.
Dans l’ensemble, les campagnes d’ambassadeurs offrent aux marques la possibilité d’exploiter la portée, l’influence et la crédibilité de personnes qui correspondent aux valeurs de leur marque. En établissant des partenariats solides avec des ambassadeurs, les marques peuvent renforcer efficacement leur message, interagir avec leur groupe cible et construire une fidélité à long terme à la marque.
Une campagne d’ambassadeurs de marque réussie se compose en outre de plusieurs éléments clés qui, ensemble, créent une stratégie marketing puissante et efficace. Voici les principaux éléments à prendre en compte :
- Des objectifs de campagne clairs : définissez des objectifs et des cibles spécifiques pour la campagne. Il peut s’agir d’accroître la notoriété de la marque, d’augmenter les ventes de produits, d’atteindre un nouveau groupe cible ou d’accroître la crédibilité de la marque. Des objectifs clairs guident l’orientation générale et la mise en œuvre de la campagne.
- Identification du groupe cible : identifiez le groupe cible que vous souhaitez atteindre avec la campagne. Si vous connaissez les caractéristiques démographiques, les intérêts et les préférences de votre groupe cible, vous pouvez choisir les bons ambassadeurs de la marque qui peuvent entrer efficacement en contact avec ce groupe spécifique et l’influencer.
- Sélection des ambassadeurs de marque : choisissez des ambassadeurs de marque qui correspondent aux valeurs, à l’image et au groupe cible de votre marque. Recherchez des personnes qui ont un lien réel avec votre marque et qui sont crédibles, influentes et compréhensibles pour votre groupe cible. Prenez en compte des facteurs tels que la portée, l’engagement, l’expertise et la réputation.
- Authenticité et alignement : assurez-vous que les valeurs, la personnalité et le style correspondent à votre marque. L’authenticité est essentielle pour établir la confiance et la crédibilité auprès du public. L’ambassadeur doit vraiment croire en votre marque et s’engager pour elle afin de créer un lien authentique avec ses followers.
- Publicité multicanal : utilisez différents canaux de marketing pour promouvoir la campagne de l’ambassadeur de la marque. Cela peut inclure des plateformes de médias sociaux, des blogs, des vidéos, des événements ou des collaborations. Utilisez les canaux existants des partenaires* et la portée de son groupe cible, ainsi que vos propres canaux de marketing pour maximiser la visibilité et l’impact de la campagne.
- Un message de marque clair : donnez des directives claires sur la manière dont votre marque doit être représentée. Communiquez clairement les messages clés, les valeurs de la marque et toutes les exigences spécifiques de la campagne afin de garantir la cohérence du message et de la représentation de la marque sur toutes les plateformes et tous les contenus.
- Suivi et mesure : suivez et analysez les performances de la campagne à l’aide d’indicateurs pertinents tels que l’engagement, la portée, les impressions, les conversions et l’analyse du sentiment. Évaluez régulièrement l’impact de la campagne et procédez à des ajustements si nécessaire pour optimiser les résultats et atteindre les objectifs de la campagne.
- Établissement de relations à long terme : envisagez d’établir des relations à long terme afin d’encourager en permanence la fidélité et la loyauté envers la marque. La continuité et la constance dans les partenariats avec les ambassadeurs peuvent renforcer l’affinité avec la marque et créer un sentiment d’authenticité et de confiance auprès du public.
Exemples d'ambassadeurs de marque connus :
Ni Ni, ambassadrice mondiale de la marque pour la collection Gucci Eyewear printemps-été 2023
L’actrice chinoise Ni Ni sera le visage de la collection printemps-été 2023 de Gucciy Eyewear. Née en août 1988, Ni est dans le milieu du cinéma depuis 2011 et a notamment été vue dans le drame historique « The Flowers of War » (2011) et le film fantastique franco-chinois « The Warriors Gate » (2016).
La campagne haute en couleur donne un sentiment rétro et met en scène des lunettes de soleil Cateye surdimensionnées avec des ferrures à tête de tigre, des montures rondes avec des paillettes et des lunettes havanes mouchetées. La marque de luxe et l’actrice collaborent toutefois depuis plusieurs saisons déjà. En été 2019, par exemple, Ni était le visage de la collection d’été et posait sur une autoroute déserte dans le désert, photographiée par Hugo Scott et sous la direction du directeur artistique Christopher Simmonds. À l’époque, la Chinoise portait encore des montures métalliques dorées de forme géométrique et des verres roses.
Dans l’interview sur la collection de cette année, Ni déclare : « J’ai été fascinée par les collections d’Alessandro Michele ; sa passion pour la beauté du passé et la manière dont il intègre son propre langage poétique dans les designs. Faire partie de ce nouveau chapitre chez Gucci est vraiment inspirant« .
Photo: Gucci
J-Hope de BTS est ambassadeur de la marque Louis Vuitton
Ces dernières années, la K-pop est devenue un phénomène mondial dont l’influence s’étend au-delà de la Corée du Sud et influence la culture pop et l’industrie musicale dans le monde entier, le groupe de K-pop BTS (« Big Hit Entertainment ») étant particulièrement populaire. Cette vague de popularité s’est également propagée à l’industrie du luxe et pousse à un changement vers la diversité. Par conséquent, les marques de mode et de bijoux telles que Louis Vuitton, Dior ou Fendi choisissent désormais des célébrités coréennes pour représenter leurs campagnes.
L’un de ces ambassadeurs mondiaux est Jung Hoseok (Hangul : 정호석), plus connu sous son nom d’artiste J-Hope. Né le 18 février 1994 à Geangju (Corée du Sud), ce rappeur, danseur, auteur-compositeur et producteur de musique a remporté un concours national de danse en Corée du Sud en 2008 et fait aujourd’hui partie du boys band BTS.
Photo de Louis Vuitton via Tatlerasia
Cartier x Vanessa Kirby
La marque française de bijoux et de montres Cartier collabore désormais pour la première fois en 2023 avec l’actrice britannique Vanessa Kirby, qui est le nouveau visage des campagnes de parfums, de montres et de bijoux de Panthère de Cartier. L’actrice, née le 18 avril 1988, est notamment connue pour le film d’action « Mission : Impossible – Fallout » (2018) et la série Netflix « The Crown » (2016-2017), dans laquelle elle a incarné la princesse Margaret.
Cartier a été fondée en 1847 par Louis-François Cartier, qui reprenait alors l’atelier de joaillerie de son maître. En 2023, la marque française appartient désormais au groupe suisse de produits de luxe Richemont. Pour l’exercice 2021/22 en cours, la marque de luxe a réalisé un chiffre d’affaires de 19,2 milliards d’euros, selon le Manager Magazin, le président du conseil d’administration de Richemont, Johann Rupert, restant prudent.
Dans l' »histoire d’introduction », Kirby Cartier apparaît en tant qu’ambassadrice de la marque dans une robe rouge, conformément à la palette de couleurs de la marque, alors qu’elle pose dans la jungle. On peut également voir un fauve animé à la fin de la vidéo. Elle décrit elle-même la panthère comme « exigeante, indépendante, féline et vulnérable » et attire l’attention avec cette campagne non seulement sur la force de la marque mais aussi sur l’importance de la préservation et de la reconnexion avec la nature.
Kolsquare, plateforme data-driven d’Influence Marketing, aide les marques à optimiser chaque étape de leur campagne d’Influence Marketing grâce à la data et au Machine Learning. Une solution qui permet d’identifier les profils adaptés à une campagne dans un catalogue de plus de 3 millions de KOLs, Key Opinion Leaders, mais aussi de mesurer et analyser les performances de chaque campagne. Kolsquare, c’est une trentaine d’experts qui vous accompagnent tout au long de l’année dans la mise en place de vos stratégies d’influence pour construire des campagnes performantes et accroître votre connaissance du secteur de l’Influence grâce à des études, des baromètres et des insights enrichissants.