Brand amabassador: 3 campagne di successo

Nel panorama in continua evoluzione del marketing e del branding, le aziende sono costantemente alla ricerca di metodi innovativi per entrare in contatto con il proprio target, distinguersi dalla concorrenza e costruire una fanbase di clienti fedeli. In questo contesto, il ruolo dei brand ambassador assume importanza all'interno delle strategie: il suo contributo è particolarmente efficace. In quest'articolo ti spieghiamo tutto ciò che c'è da sapere sul brand advocate, risponderemo alle principali domande relative all'argomento e ti mostreremo tre esempi di campagne internazionali di successo.

figure in legno in cerchio attorno a una figura rossa

PUNTI CHIAVE

Un Brand Ambassador rappresenta un marchio, la sua identità e i suoi valori. L'obiettivo principale è quello di fornire ai consumatori un'immagine positiva del brand.
Influencer aziendali, Employee Advocates e Brand Ambassador sono figure strategiche grazie alle quali i brand entrano in contatto con il proprio target in modo diretto e autentico.
In generale, i Brand Ambassador vengono scelti per qualità personali come l'onestà, l'integrità e l'impegno. Il fine ultimo è quello di costruire o consolidare una buona reputazione di marca a lungo termine.

I Brand Ambassador hanno il potere di colmare il divario tra i marchi e i clienti e agiscono in qualità di rappresentanti dei valori, della visione e della personalità di un brand. Catturano il pubblico con le loro voci autentiche, le loro storie e la loro presenza influente. Dalle celebrità agli influencer, dai dipendenti entusiasti ai clienti fedeli, i Brand Ambassador hanno la capacità unica di stimolare il coinvolgimento, creare connessioni autentiche, mostrare affinità con il marchio e dare un impatto positivo e duraturo su un'azienda.

COSA SIGNIFICA ESSERE BRAND AMBASSADOR?

Brand Ambassador viene dall'espressione inglese che letteralmente significa "ambasciatore di marca". Così come me gli ambasciatori di un paese, i Brand Ambassador rappresentano un'entità: in questo caso si tratta di un marchio. Questi Opinion Leader sono, quindi, professionisti che promuovono e rappresentano uno specifico marchio (o azienda) in modo positivo e accattivante. Sono essenzialmente il volto del marchio e ne incarnano i valori, la personalità e i messaggi. Figure come queste sono in genere reclutate dalle aziende per aumentare il brand awareness, promuovere la fedeltà dei clienti e, in ultima istanza, migliorare la reputazione del marchio, mostrare i canali di vendita o aumentare il fatturato.

I Brand Ambassador sono anche influencer? Qual è il loro ruolo e lavoro?

Il ruolo degli ambassador può variare a seconda del settore e del tipo di partnership stabilita con il marchio, ma i loro compiti principali sono in genere i seguenti:

Promuovere il marchio: queste figure promuovono attivamente il brand attraverso diversi canali come i social media, gli eventi, le fiere o altre iniziative di marketing. Nel farlo, non si limitano a lavorare ad una campagna stabilita da un'agenzia, ma creano contenuti, condividono esperienze e si impegnano per generare interesse e associazioni positive nel target selezionato.
Costruire relazioni: gli ambassador stabiliscono e mantengono relazioni con clienti attuali, potenziali e altri gruppi di interesse. Fanno da ponte tra il marchio e il target, fornendo informazioni, rispondendo alle domande e agendo come rappresentanti credibili e affidabili.
Creare contenuti: come abbiamo detto, il lavoro di queste figure consiste nel creare post su blog, video, contributi sui social media o recensioni per presentare i prodotti o i servizi del marchio, a seconda dell'accordo. Il fine ultimo è quello di stimolare il coinvolgimento, informare il pubblico e fornire testimonianze autentiche sul marchio.
Partecipazione a eventi: queste personalità possono partecipare, in qualità di rappresentante del marchio, a eventi per presentare lanci di nuovi prodotti, fiere o incontri con le community. Interagiscono con i partecipanti, rispondono alle domande, distribuiscono materiale promozionale e garantiscono un'esperienza positiva.
Forniscono feedback: gli ambassador sono una fonte preziosa di feedback e conoscenza per il tuo marchio, poiché la comunicazione funziona in entrambi i sensi. Trasmettono le opinioni, le preferenze e i suggerimenti dei clienti: con dati come questi alla mano, possono aiutare il marchio a migliorare i prodotti, i servizi o le strategie di marketing.

I Brand Ambassador vengono generalmente selezionati in base alla loro vicinanza ai valori del marchio, alla loro influenza o copertura all'interno del gruppo target e alla capacità di comunicare e connettersi con gli altri in modo autentico. Tra questi possiamo trovare, ad esempio: celebrità, esperti del settore, influencer o clienti che amano davvero il marchio. Questo significa che, spesso, diventa complicato distinguere un ambassador da un influencer.

Come posso diventare Brand Ambassador?

Per diventare Brand Ambassador devi essere proattivo e rappresentare un'azienda con vera passione. Sul blog di Kolsquare ci siamo chiesti se gli Employee Advocates siano i nuovi influencer e la risposta è... sì!. Leggi qui i vantaggi dell'Employee Advocacy e come i brand possono trasformare i dipendenti in ambasciatori.

Quanto viene pagato un Brand Ambassador?

Gli stipendi dei Brand Ambassador possono variare notevolmente e dipendono da una serie di fattori come: il budget del marchio, il grado di influenza dell'ambasciatore, la portata della campagna e la durata della collaborazione. Inoltre, aziende diverse possono avere strutture retributive differenti e di conseguenza negoziare le tariffe in modo diverso. Tieni presente che, per avviare una collaborazione di successo e a lungo termine dovrai essere trasparente, equo e premuroso durante la negoziazione e firma del contratto.

In generale, possiamo distinguere tra diverse tipologie di remunerazione. Ti spieghiamo le più comuni:

La remunerazione forfettaria è un pagamento fisso per i servizi del Brand Ambassador. Può trattarsi di un pagamento unico o diluito durante la durata della campagna.
La remunerazione basata sui risultati si basa su una commissione o su una remunerazione aggiuntiva basata su KPI specifici, come ad esempio il numero di vendite o conversioni generate dalle attività promozionali.
I prodotti o i servizi gratuiti (gifting) sono un metodo di pagamento piuttosto inappropriato per i Brand Ambassador, in quanto vengono offerti al posto di un compenso economico. Nonostante questo, un omaggio farà sempre piacere e può formar parte della collaborazione, aiutandoti a valorizzare e mantenere il rapporto con gli ambasciatori.

CHE COSA FA UN BRAND AMBASSADOR SU INSTAGRAM?

Le campagne di brand ambassador sono iniziative strategiche basate sull'influenza e il sostegno di professionisti che rappresentano e promuovono prodotti o servizi di un marchio. Ecco una breve panoramica di quello che può apportare una collaborazione di questo genere su Instagram:

Fiducia e credibilità: gli ambasciatori possono aumentare la credibilità di un marchio mostrando prodotti o servizi, creando fiducia e connessioni autentiche con il pubblico e fornendo testimonianze autentiche.
Aumento del brand awareness: queste campagne permettono al marchio di raggiungere un pubblico più ampio grazie alla fanbase degli ambasciatori e la copertura, cosa che garantisce maggior visibilità.
Marketing mirato: gli ambasciatori hanno spesso una fanbase di nicchia, il che consente ai brand di raggiungere in modo più efficace determinati target e di entrare in contatto con potenziali clienti interessati.
Storytelling autentico: gli ambasciatori possono condividere le loro esperienze personali e le loro storie sul marchio, creando una connessione emotiva autentica con il pubblico e favorendo la fedeltà.
Marketing efficace dal punto di vista dei costi: le campagne con gli ambasciatori possono essere strumenti di marketing efficaci dal punto di vista dei costi rispetto alla pubblicità tradizionale, in quanto i brand possono utilizzare le piattaforme esistenti e l'influenza degli ambasciatori invece di investire nei canali pubblicitari classici.

In generale, le campagne degli ambasciatori offrono ai brand l'opportunità di sfruttare la copertura, l'influenza e la credibilità di persone che corrispondono ai loro valori. Stabilendo partnership con gli ambasciatori, possono inoltre rafforzare efficacemente il messaggio di marca, interagire con il target e costruire le basi della fedeltà a lungo termine.

Una campagna di successo si compone di elementi chiave. Mescolati tra loro, creano una strategia di marketing potente ed efficace. Ecco gli 8 indispensabili da considerare:

Obiettivi chiari della campagna: definisci obiettivi specifici per la campagna. Puoi basarti sul brand awareness, l'incremento delle vendite di un prodotto, il raggiungimento di un nuovo target o l'aumento della credibilità del marchio. Obiettivi chiari aiutano a guidare e implementare una campagna.
Identifica il target: scegli che tipo di pubblico vuoi raggiungere con la campagna. Se conosci i dati demografici, gli interessi e le preferenze del target, potrai scegliere Brand Ambassador in grado di entrare in contatto (e influenzare efficacemente) il gruppo specifico.
Seleziona i profili adeguati: scegli professionisti che corrispondano ai valori, all'immagine e al target del tuo marchio. Cerca persone che abbiano un legame reale con il tuo brand e che siano credibili, influenti e comprensibili per il pubblico. Considera fattori come la copertura (reach), il coinvolgimento (ER%), l'esperienza e la reputazione.
Autenticità e allineamento: assicurati che i valori, la personalità e lo stile dei profili selezionati corrispondano davvero al tuo marchio. L'autenticità è fondamentale per creare fiducia e credibilità nel pubblico. L'ambasciatore deve credere davvero nel tuo marchio e creare un legame autentico con i follower.
Pubblicità multicanale: utilizza diversi canali di marketing per promuovere la campagna con il Brand Ambassador. Come ad esempio: social media, blog, video, eventi o collaborazioni. Per massimizzare la visibilità e l'impatto della campagna, utilizza i profili esistenti dei partner e i tuoi canali di marketing pertinenti.
Un messaggio chiaro: fornisci linee guida chiare su come il tuo marchio deve essere rappresentato, spiegato e diffuso. Comunica chiaramente i messaggi chiave, i valori del marchio e i requisiti specifici della campagna per garantire la coerenza del messaggio e la sua rappresentazione su tutte le piattaforme.
Crea report e analisi: traccia e analizza le performance della campagna utilizzando metriche pertinenti come l'engagement, il reach, le impressioni, le conversioni e l'analisi del brand sentiment. Valuta regolarmente l'impatto della campagna e apporta le modifiche necessarie per ottimizzare i risultati e raggiungere facilmente gli obiettivi.
Costruisci relazioni a lungo termine: considera la possibilità di creare collaborazioni a lungo termine per incoraggiare la fedeltà e la fidelizzazione. La continuità e la coerenza delle partnership con gli ambasciatori possono rafforzare l'affinità con il brand e creare un senso di autenticità e fiducia nel pubblico.

ESEMPI DI BRAND AMBASSADOR FAMOSI

Ni Ni, ambasciatrice per la collezione Gucci Eyewear (primavera-estate 2023)

L'attrice cinese Ni Ni è stata il volto della collezione Gucci Eyewear primavera-estate 2023. Nata nell'agosto del 1988, Ni è attiva nell'industria cinematografica dal 2011. Ha recitato nel film drammatico "The Flowers of War" (2011) e nel fantasy franco-cinese "The Warriors Gate" (2016).

Ni Ni è ambassador di Gucci da diverso tempo. Nell'estate 2019, ad esempio, è stata il volto della collezione estiva e ha posato su un'autostrada nel deserto, campagna fotografata da Hugo Scott e curata dal direttore creativo Christopher Simmonds. All'epoca, la modella cinese indossava montature geometriche in metallo dorato e lenti rosa.

Nel 2023, invece, la campagna (dall''atmosfera retrò) è stata lanciata per presentare gli occhiali da sole Cateye oversize con montatura a testa di tigre, montature rotonde con glitter e altri maculati.

Nell'intervista su quest'ultima collezione, Ni ha detto: "Sono rimasta affascinata dalle collezioni di Alessandro Michele, dalla sua passione per la bellezza del passato e dal modo in cui incorpora il suo linguaggio poetico nei modelli. Essere la protagonista di questo nuovo capitolo di Gucci è davvero stimolante per me".

Photo: Gucci

J-Hope dei BTS è Brand Ambassador di Louis Vuitton

Negli ultimi anni, il K-pop (Korean Pop) è diventato un fenomeno globale. Non è famoso solo in Corea del Sud: l'influenza della cultura pop ha affascinato l'industria musicale in tutto il mondo. Uno tra i gruppi più amati e popolari è sicuramente BTS ("Big Hit Entertainment"). Il loro successo non è passato inosservato e si è esteso all'industria dei beni di lusso. Fenomeni come questi determinano cambiamenti e nuovi paradigmi nel settore. Marchi di moda e gioielli come Louis Vuitton, Dior e Fendi scelgono infatti le celebrità coreane per rappresentare i loro brand.

Uno degli ambasciatori globali è Jung Hoseok (Hangul: 정호석), meglio conosciuto con il nome d'arte J-Hope. Nato il 18 febbraio 1994 a Geangju (Corea del Sud), il rapper, ballerino, cantautore e produttore musicale ha vinto una gara di ballo nazionale in Corea del Sud (nel 2008) e oggi è un membro della boyband BTS.

Photo de Louis Vuitton via Tatlerasia

Cartier x Vanessa Kirby (2023)

Il marchio francese di gioielli e orologi Cartier ha collaborato, per la prima volta, con l'attrice britannica Vanessa Kirby. Nel 2023 è stata infatti il nuovo volto delle campagne di profumi, orologi e gioielli Panthère di Cartier. L'attrice, nata il 18 aprile 1988, è nota soprattutto per il film d'azione "Mission: Impossible - Fallout" (2018) e per la serie Netflix "The Crown" (2016-2017), in cui ha interpretato la principessa Margaret.

Cartier è un'azienda francese fondata nel 1847 da Louis-François Cartier, un apprendista che ha rilevato il laboratorio di gioielli del suo maestro. Nel 2023, il marchio francese è stato acquisito dal gruppo svizzero di beni di lusso Richemont. Per l'esercizio finanziario 2021/22, il marchio ha dichiarato di aver raggiunto un fatturato di 19,2 miliardi di euro (fonte: Manager Magazin). Il presidente di Richemont Johann Rupert si è mantenuto cauto.

Nel video "storia introduttiva", Kirby appare come ambasciatrice indossando un abito rosso, in linea con la palette di colori del marchio, mentre posa nella giungla. Alla fine del corto compare persino una pantera maculata. Lei stessa descrive la pantera come "esigente, indipendente, felina e vulnerabile". Con questa campagna Cartier non ha solo voluto porre l'attenzione sulla forza del brand, ma anche sull'importanza della conservazione e della connessione con la natura.

Kolsquare è la piattaforma di influencer marketing leader in Europa, una soluzione tecnologica basata sui dati che permette ai brand di creare strategie e costruire alleanze autentiche con gli influencers.

Grazie a Kolsquare, i professionisti del marketing potranno scoprire, contattare e contrattare gli influencer più adeguati. Sviluppare una campagna d’influencer marketing sarà semplicissimo perché Kolsquare ti permette di gestirla interamente in un unico luogo, valutandola, analizzandola e confrontandola con le best practice. Sono già centinaia i brand che hanno scelto di affidarsi a noi (come Coca-Cola, Danone, Publicis, Orange, Sézane, Decathlon, ecc.). Grazie al Big Data, l’Intelligenza Artificiale e il Machine Learning siamo in grado di proporre partnership di rilievo con circa 3 milioni di influencers che abbiano più di 5.000 follower in 180 paesi, su Instagram, TikTok, Twitter, Facebook e YouTube. In qualità di Società Benefit (SB) dal 2020 e di B Corp certificata da marzo 2024, reputiamo indispensabile generare “un’influenza responsabile”: è un concetto presente nel nostro DNA e al centro di tutte le partnership con clienti, influencers e fornitori.