Publicado el
25/5/2023

Tres campañas de éxito con embajadores de marca

En el cambiante panorama del marketing y las marcas, las empresas buscan constantemente formas innovadoras de conectar con su público objetivo, destacar entre la competencia y fidelizar a sus clientes. En este contexto, el papel de los embajadores de marca ha demostrado ser una estrategia eficaz con un historial probado. Permítenos responder a todas tus preguntas sobre la idea de los embajadores de marca en una sección de preguntas frecuentes y ofrecerte tres ejemplos de campañas internacionales de éxito.

Embajadores de marca y campañas exitosas

Puntos clave

  • Un embajador de marca representa a una marca y sus valores para ofrecer a los consumidores una imagen positiva de la marca.
  • Los influencers corporativos, los empleados defensores y los embajadores de marca son formas y estrategias que permiten a las marcas conectar con su público objetivo de forma directa y auténtica.
  • Por regla general, los embajadores de marca son elegidos por sus cualidades personales, como la honestidad, la integridad y el compromiso, con el fin de construir o establecer la buena reputación de una marca a largo plazo.

Los embajadores de marca tienen el poder de tender puentes entre las marcas y sus clientes y actuar como encarnación viva de los valores, la visión y la personalidad de una marca. Cautivan al público con sus voces auténticas, sus historias y su presencia influyente. Desde celebridades y personas influyentes en las redes sociales hasta empleados entusiastas y clientes comprometidos, los embajadores de marca tienen la capacidad única de fomentar el compromiso, crear afinidad de marca y dejar un impacto duradero en el éxito de una empresa.

Preguntas frecuentes sobre la importancia de los embajadores de marca

¿Qué es un embajador de marca (incluida su definición)?

La palabra «ambassador» se traduce del inglés como «embajador«. Al igual que los embajadores de un país, los embajadores de marca representan algo, en este caso una marca. Los embajadores de marca son, por tanto, personas que promocionan y representan una marca o empresa específica de forma positiva y atractiva. Son esencialmente la cara de la marca y encarnan sus valores, personalidad y mensajes. Los embajadores de marca suelen ser contratados por las empresas para aumentar el conocimiento de la marca, fomentar la fidelidad de los clientes y, en última instancia, mejorar la reputación de la marca y las ventas.

¿Son también los embajadores de marca personas influyentes y cuáles son sus funciones?

El papel de los embajadores de marca puede variar según el sector y las asociaciones de marca, pero sus principales tareas suelen ser las siguientes:

  • Promocionar la marca: los embajadores de marca promocionan activamente la marca a través de diferentes canales, como las redes sociales, eventos, ferias u otras iniciativas de marketing. Al hacerlo, no se limitan a publicar una campaña creada por una agencia, sino que crean contenidos, comparten experiencias y se relacionan con el grupo objetivo de la marca para generar interés y asociaciones positivas.
  • Crear relaciones: los embajadores de marca establecen y mantienen relaciones con clientes, multiplicadores y otros grupos de interés. Actúan como puente entre la marca y su grupo objetivo, proporcionando información, respondiendo a consultas y actuando como representantes creíbles y dignos de confianza.
  • Crear contenido: como hemos dicho, los embajadores de marca crean entradas de blog, vídeos, contribuciones en redes sociales o reseñas para mostrar los productos o servicios de la marca, en función del acuerdo. Este contenido fomenta el compromiso, informa al público y proporciona testimonios auténticos sobre la marca.
  • Asistencia a eventos: los embajadores de marca pueden asistir a eventos como lanzamientos de productos, ferias comerciales o reuniones de la comunidad para representar a la marca en persona. Interactúan con los asistentes, responden a preguntas, distribuyen material promocional y garantizan una experiencia de marca positiva.
  • Aportan opiniones: los embajadores de marca son una valiosa fuente de opiniones y conocimientos para tu marca, ya que la comunicación funciona en ambos sentidos. Transmiten las opiniones, preferencias y sugerencias de los clientes, lo que puede ayudar a la marca a mejorar sus productos, servicios o estrategias de marketing.

Los embajadores de marca suelen seleccionarse en función de su adecuación a los valores de la marca, su influencia o alcance dentro del grupo objetivo y su capacidad para comunicarse y conectar con los demás de forma auténtica. Puede tratarse de celebridades, expertos del sector, personas influyentes en las redes sociales o incluso clientes comprometidos a los que realmente les gusta la marca. A la inversa, esto significa que los embajadores de marca son indistinguibles de los influencers.

¿Cómo puedo convertirme en embajador de una marca como empleado?

Para convertirte en embajador de marca como empleado, tienes que ser proactivo y representar a tu empresa con verdadera pasión. En el blog de Kolsquare, nos preguntamos si los empleados defensores son los nuevos influencers y la respuesta es que pueden serlo. Lee aquí sobre los beneficios de los empleados defensores y cómo las marcas pueden convertir a los empleados en embajadores.

¿Cuánto gana un embajador de marca?

El salario de los embajadores de marca puede variar considerablemente y depende de varios factores, como el presupuesto de la marca, el grado de influencia del embajador, la escala de la campaña y la duración de la colaboración. Además, las distintas empresas pueden tener estructuras de remuneración diferentes y negociar las tarifas de forma distinta. Ten en cuenta que deseas una colaboración fructífera y a largo plazo con tus embajadores de marca. Por tanto, debes ser transparente, justo y considerado a la hora de negociar el contrato.

Por regla general, los embajadores de marca pueden ser remunerados de diferentes maneras, por ejemplo:

  • La remuneración a tanto alzado es un pago fijo por los servicios del embajador de marca. Puede ser un pago único o repartido a lo largo de la campaña.
  • La remuneración en función de los resultados se basa en una comisión o remuneración adicional en función de indicadores de resultados específicos, como el número de ventas o conversiones generadas por sus actividades promocionales.
  • Los productos o servicios gratuitos son un método de pago poco apropiado para los embajadores de marca, ya que se ofrecen productos o servicios gratuitos en lugar de una compensación económica. Sin embargo, un regalo gratuito puede seguir complementando una colaboración, ya que necesitas valorar y mantener la relación con tus embajadores.

Campañas de embajadores de marca en Instagram:

Las campañas de embajadores de marca son iniciativas estratégicas de las marcas para utilizar la influencia y el apoyo de personas que representan y promocionan sus productos o servicios. He aquí un breve resumen de la importancia de las campañas de embajadores para las marcas:

  • Confianza y credibilidad: los embajadores pueden aumentar la credibilidad de una marca respaldando productos o servicios, generando confianza con su audiencia y proporcionando testimonios auténticos.
  • Mayor conocimiento de la marca: las campañas de embajadores llevan la marca a un público más amplio a través de la comunidad de seguidores existente y el alcance de los embajadores, lo que garantiza una mayor visibilidad de la marca.
  • Marketing selectivo: los embajadores suelen tener una base de seguidores especializada, lo que permite a las marcas llegar a determinados mercados objetivo con mayor eficacia y establecer contacto con clientes potenciales que podrían estar interesados en sus ofertas.
  • Narración auténtica: los embajadores pueden compartir sus experiencias e historias personales en torno a la marca, creando vínculos emocionales con su público y fomentando la fidelidad a la marca.
  • Marketing rentable: las campañas de embajadores pueden ser una estrategia de marketing rentable en comparación con la publicidad tradicional, ya que las marcas pueden utilizar las plataformas existentes y la influencia de los embajadores en lugar de realizar grandes inversiones en canales publicitarios tradicionales.

En general, las campañas de embajadores ofrecen a las marcas la oportunidad de aprovechar el alcance, la influencia y la credibilidad de personas que coinciden con los valores de su marca. Al establecer sólidas colaboraciones con los embajadores, las marcas pueden reforzar eficazmente su mensaje, interactuar con su público objetivo y fidelizarlo a largo plazo.

Una campaña de embajadores de marca de éxito se compone también de varios elementos clave, que juntos crean una estrategia de marketing potente y eficaz. He aquí los principales elementos a tener en cuenta:

  1. Objetivos claros de la campaña: define objetivos y metas específicos para la campaña. Pueden ser aumentar la notoriedad de la marca, incrementar las ventas de productos, llegar a un nuevo grupo objetivo o aumentar la credibilidad de la marca. Unos objetivos claros orientan la dirección general y la ejecución de la campaña.
  2. Identifica el grupo objetivo: identifica el grupo objetivo al que quieres llegar con la campaña. Si conoces los datos demográficos, los intereses y las preferencias de tu grupo objetivo, podrás elegir a los embajadores de marca adecuados que puedan conectar de forma eficaz con este grupo específico e influir en él.
  3. Selección de embajadores de marca: elige embajadores de marca que coincidan con los valores, la imagen y el grupo objetivo de tu marca. Busca personas que tengan una conexión real con tu marca y que sean creíbles, influyentes y comprensibles para tu grupo objetivo. Ten en cuenta factores como el alcance, el compromiso, la experiencia y la reputación.
  4. Autenticidad y alineación: asegúrate de que los valores, la personalidad y el estilo coinciden con tu marca. La autenticidad es clave para generar confianza y credibilidad entre el público. El embajador debe creer de verdad en tu marca y comprometerse con ella para crear un vínculo auténtico con sus seguidores.
  5. Publicidad multicanal: utiliza diferentes canales de marketing para promocionar la campaña de embajadores de marca. Esto podría incluir plataformas de redes sociales, blogs, vídeos, eventos o colaboraciones. Utiliza los canales existentes de los socios y el alcance de su grupo objetivo, así como tus propios canales de marketing para maximizar la visibilidad y el impacto de la campaña.
  6. Un mensaje de marca claro: da directrices claras sobre cómo debe representarse tu marca. Comunica claramente los mensajes clave, los valores de la marca y cualquier requisito específico de la campaña para garantizar la coherencia del mensaje y la representación de la marca en todas las plataformas y contenidos.
  7. Seguimiento y medición: sigue y analiza el rendimiento de la campaña utilizando métricas relevantes como la participación, el alcance, las impresiones, las conversiones y el análisis del sentimiento. Evalúa periódicamente el impacto de la campaña y realiza los ajustes necesarios para optimizar los resultados y alcanzar los objetivos de la campaña.
  8. Establecer relaciones a largo plazo: considera la posibilidad de establecer relaciones a largo plazo para fomentar la fidelidad y la retención de la marca. La continuidad y la coherencia en las colaboraciones con embajadores pueden fomentar la afinidad con la marca y crear una sensación de autenticidad y confianza con el público.

Ejemplos de embajadores de marca conocidos

Ni Ni, embajadora global de la marca para la colección Gucci Eyewear primavera-verano 2023

La actriz china Ni Ni será la imagen de la colección primavera-verano 2023 de Gucci Eyewear. Nacida en agosto de 1988, Ni lleva en la industria cinematográfica desde 2011 y ha destacado en el drama histórico «Las flores de la guerra» (2011) y en la película de fantasía franco-china «La puerta de los guerreros» (2016).

La colorida campaña tiene un aire retro y presenta gafas de sol Cateye de gran tamaño con apliques de cabeza de tigre, monturas redondas con lentejuelas y gafas bronceadas moteadas. Sin embargo, la marca de lujo y la actriz llevan varias temporadas colaborando. En verano de 2019, por ejemplo, Ni fue el rostro de la colección estival y posó en una carretera desértica en el desierto, fotografiada por Hugo Scott y comisariada por el director creativo Christopher Simmonds. Por aquel entonces, la modelo china seguía luciendo monturas geométricas de metal dorado y lentes rosas.

En la entrevista sobre la colección de este año, Ni afirma: «Me han fascinado las colecciones de Alessandro Michele; su pasión por la belleza del pasado y la forma en que incorpora su propio lenguaje poético a los diseños. Formar parte de este nuevo capítulo de Gucci es realmente inspirador«.

via Gucci

J-Hope de BTS es embajador de la marca Louis Vuitton

En los últimos años, el K-pop se ha convertido en un fenómeno global cuya influencia va más allá de Corea del Sur e influye en la cultura pop y la industria musical de todo el mundo, siendo especialmente popular el grupo de K-pop BTS («Big Hit Entertainment»). Esta ola de popularidad también se ha extendido a la industria de artículos de lujo y está impulsando un cambio hacia la diversidad. Como resultado, marcas de moda y joyería como Louis Vuitton, Dior y Fendi eligen ahora a celebridades coreanas para representar sus campañas.

Uno de estos embajadores mundiales es Jung Hoseok (Hangul: 정호석), más conocido por su nombre artístico J-Hope. Nacido el 18 de febrero de 1994 en Geangju (Corea del Sur), este rapero, bailarín, compositor y productor musical ganó un concurso nacional de baile en Corea del Sur en 2008 y ahora es miembro de la boy band BTS.

Louis Vuitton via Tatlerasia

Cartier x Vanessa Kirby

La marca francesa de joyería y relojería Cartier colabora por primera vez en 2023 con la actriz británica Vanessa Kirby, que es el nuevo rostro de las campañas de fragancias, relojes y joyas Panthère de Cartier. La actriz, nacida el 18 de abril de 1988, es conocida sobre todo por la película de acción «Mission: Impossible – Fallout» (2018) y la serie de Netflix «The Crown» (2016-2017), en la que interpretó a la princesa Margarita.

Cartier fue fundada en 1847 por Louis-François Cartier, que se hizo cargo del taller de joyería de su maestro. En 2023, la marca francesa pertenecerá al grupo suizo de artículos de lujo Richemont. En el actual ejercicio 2021/22, la marca de lujo ha alcanzado unas ventas de 19.200 millones de euros, según Manager Magazin, y el presidente de Richemont, Johann Rupert, se mantiene prudente.

En la «historia introductoria», Kirby Cartier aparece como embajadora de la marca con un vestido rojo, acorde con la paleta de colores de la marca, mientras posa en la jungla. También puede verse una pantera animada al final del vídeo. Ella misma describe a la pantera como «exigente, independiente, felina y vulnerable» y con esta campaña llama la atención no solo sobre la fuerza de la marca, sino también sobre la importancia de la conservación y la reconexión con la naturaleza.


A propos de Kolsquare

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