Publicado el
13/4/2022

Cómo convertir a tus influencers en embajadores de tu marca

El entusiasmo real no se puede fingir y los consumidores son más propensos a comprar un producto cuando sienten que la persona que lo promueve realmente lo respalda. Por lo tanto, el objetivo de tu marca debe ser siempre el conocimiento y la confianza a largo plazo. Pero ¿cómo puedes convertir a los influencers con los que trabajas en embajadores de tu marca? Kolsquare tiene las respuestas para ti.

Dos personas se toman fotos

Puntos clave sobre programas de embajadores de marca

  • Un embajador de marca es la cara visible de una empresa, cuya principal labor es promover sus productos o servicios a través de sus acciones y palabras.
  • Credibilidad, habilidades comunicativas y alto engagement, son algunas de las características principales que deben tener los embajadores al ser elegidos por las marcas.
  • Las colaboraciones frecuentes aseguran el interés por tu marca y acaban convirtiendo a los influencers en embajadores de la misma.

La importancia de la conciencia de marca no es una novedad para los profesionales del marketing. Crear una marca única es algo más que tener un logotipo reconocible y un conjunto de eslóganes pegadizos. Para destacar, tu marca debe diferenciarse de tus competidores en tu nicho. Dicho esto, está claro que crear conciencia de marca en línea es complicado y supone algo más que poner anuncios en las plataformas de las redes sociales y en los sitios web pertinentes.

Al mismo tiempo, los usuarios reciben una lluvia de mensajes de marketing, anuncios o contenidos de pago. Así, el marketing y la publicidad de hoy en día son más que mensajes pertinentes. Todo el tiempo, los consumidores están expuestos a eslóganes y carteles omnipresentes y cautivadores. En consecuencia, el usuario medio ha aprendido a ser inmune a los anuncios. Entonces, ¿cómo se consigue esta sensibilización que, en última instancia, aumenta el retorno de la inversión? Una solución es convertir a tus influencers en embajadores de la marca.

¿Qué significa ser embajador para una marca?

Un embajador de marca es una persona que representa a una empresa y la promueve a través de sus acciones y palabras. Los embajadores de marca en redes sociales son personas influyentes en su comunidad. Pueden ser bloggers, vloggers, actores, músicos, atletas, o cualquier otra persona que tenga un público fiel.

De igual modo, los embajadores de marca suelen ser seleccionados por su afinidad con los productos de una empresa y los valores compartidos, y son capaces de generar contenido atractivo que los motive a los consumidores a adquirir los productos o servicios que promueven.

Esta figura juega un papel importante en el éxito de las campañas de marketing de una empresa, ya que ayuda a aumentar la visibilidad, el reconocimiento, la buena reputación y la credibilidad de la marca entre el público objetivo.

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¿Qué hace específicamente un embajador y qué beneficios aporta a las marcas?

Las responsabilidades de un embajador de marca pueden variar según la empresa y la estrategia de marketing que se haya establecido, pero en general, algunos aspectos comunes incluyen:

  • Crear contenidos como blogs, vídeos o publicaciones en redes sociales.
  • Utilizar los productos o servicios de la marca en sus vídeos o blogs.
  • Asistir a eventos de la marca.
  • Dar entrevistas sobre la marca.
  • Recomendar la marca a sus amigos y seguidores.
  • Fomentar la lealtad entre los clientes existentes y la marca.
  • Pueden ser protagonistas en campañas publicitarias o en eventos promocionales de la marca.

Los embajadores de marca externos pueden ser una gran herramienta para las empresas que desean conectar con nuevas audiencias y aumentar su visibilidad. Así mismo, pueden ayudar a crear conciencia de marca, generar confianza y promover la lealtad del cliente.

Embajador de marca e influencers: ¿Cuál es la diferencia?

Defensores, representantes, asociados, embajadores de la marca o personas influyentes, son términos que se utilizan a menudo como sinónimos. Sin embargo, para los profesionales del marketing es importante saber de qué están hablando. Básicamente, todos estos términos se refieren a personas que colaboran con las empresas, ya sea de forma remunerada o no, para aumentar su notoriedad e imagen positiva de cara a los clientes potenciales. Aprecian una marca y la recomiendan de forma espontánea y recurrente.

Mientras que las marcas pueden colaborar con los influencers, los embajadores están más profundamente conectados con las marcas que promocionan. Por lo tanto, son verdaderos fans y actúan como defensores del cliente. Otras de las diferencias principales entre los influencers y los embajadores de marca son:

  • Los embajadores de marca son los fans de una marca. Están comprometidos y son usuarios potentes de las redes sociales. Por el contrario, los influencers pueden o no sentir tanto la marca como ellos.
  • El objetivo de una marca con sus embajadores debe ser una relación a largo plazo. Por el contrario, es posible que los influencers solo trabajen con las marcas a corto plazo o de forma puntual, en eventos especiales o promociones de temporada.
  • Un embajador de marca no tiene que tener necesariamente más de 1.000 seguidores. En cambio, los influencers suelen tener mayor número de seguidores para potenciar el alcance.

En cualquier caso, un embajador de marca no tiene por qué ser un influencer, sino que puede ser un empleado, una empresa asociada o un cliente. En particular, los microinfluencers y los nanoinfluencers pueden ser muy beneficiosos para tu marca. Como ya se ha dicho, los perfiles pequeños pueden ayudar a llamar la atención y a generar confianza en tu marca, ya que son muy auténticos, casi como los perfiles de los consumidores.

Ten en cuenta que una colaboración puntual no es suficiente para convertir a un influencer en embajador de tu marca. El objetivo es una relación a largo plazo. Ahora, descubre más sobre cómo convertir a tus influencers en embajadores de tu marca.

1. La comunicación es la clave del plan

Seguramente, sabes que los influencers no son publicistas. Por lo tanto, es esencial construir una buena relación humana. De hecho, es recomendable establecer una relación personal y duradera, para convertir a un influencer en un embajador de la marca.

Por lo tanto, personaliza siempre tus correos electrónicos. Como a todos, a los creadores de contenidos no les gustan los mensajes genéricos. Dirígete directamente a tus futuros embajadores de marca externos e incluye una referencia concreta de su trabajo en tu mensaje. Deja claro por qué quieres trabajar con ellos específicamente o en qué proyectos habéis colaborado antes.

Comunícate regularmente con tus embajadores de marca para construir y garantizar una relación próspera. Haz que se sientan especiales con una tarjeta escrita a mano en la caja, un comentario apreciativo en las redes sociales, un amable «gracias» después de un proyecto. Así fortalecerás los lazos. Así mismo, crea un programa de embajadores para hacer un seguimiento de tus distintas colaboraciones.

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2. Mantener el contacto, incluso fuera de las campañas

Las colaboraciones frecuentes aseguran el interés por tu marca y acaban convirtiendo a los influencers en embajadores de la misma. Es importante renovar tus colaboraciones con tus influencers favoritos durante las fechas clave del año e informar a tus embajadores de marca de todas las novedades. Haz que prueben y amen tus productos durante todo el año. Por ello, envíales productos con regularidad. Son verdaderos fans, por lo que se divierten probando nuevos productos y mencionándolos espontáneamente en sus publicaciones. Así es como comunican su preferencia de forma orgánica, lo que aumenta la visibilidad de tu marca, incluso fuera de las colaboraciones de marketing de influencers.

Además, invítalos al lanzamiento de tus nuevos productos y a los eventos internos de la empresa para que se sientan parte de ella.

3. Crear una experiencia única para la promoción de productos

Lo ideal es atraer a los influencers ofreciéndoles experiencias de consumo de primera calidad. No solo deben recibir productos agradables, como un bonito envase o una tarjeta, sino que debes adaptar tu producto a su perfil. Observa qué tipo de piel tienen, qué preferencias dietéticas siguen o qué necesidades particulares pueden tener. Así apreciarán tus productos y querrán hablar de tu marca en sus canales.

Además, puedes proponer una experiencia aún más única. El mejor consejo que podemos darte es que seas innovador y sorprendas a los embajadores de tu marca con un co-branding o co-marketing. Los beneficios son grandes: tendrás dos marcas que comparten valores y combinan sus audiencias. Atraes a los seguidores con una propuesta inusual y atractiva al tiempo que ganas visibilidad gracias a la campaña. El minorista de moda NA-KD utiliza a menudo esta estrategia y lanza regularmente colecciones junto con influencers y seres de Internet.

¿Cuál es el perfil de un embajador de marca?

El perfil de un embajador de marca puede variar según la estrategia de marketing y los objetivos específicos de la empresa. Sin embargo, existen una serie de cualidades y características comunes que suelen buscar con más frecuencia las empresas para sus campañas con brand ambassador:

  1. Conexión con la marca: un embajador, al llevar el nombre de la marca a todos lados, debería idealmente tener una conexión genuina y auténtica con la marca que representa. Debe comprender y creer en los valores, la misión y la identidad de la marca para poder transmitirlos de manera convincente.
  2. Credibilidad: el influencer que sea seleccionado como embajador debe tener una buena reputación y ser visto como una figura confiable y respetada en su industria o nicho.
  3. Influencia y alcance: los embajadores de marca  externos suelen ser personas influyentes en su campo o con una audiencia significativa en redes sociales y otras plataformas. Cuanto mayor sea su alcance, más impacto tendrán en la promoción de los servicios de la marca.
  4. Carisma y habilidades de comunicación: sin importar el tipo de embajador seleccionado, estas personas deben ser carismáticas y tener habilidades de comunicación excepcionales. Esto con el fin de lograr cautivar a la audiencia y transmitir el mensaje de la marca de manera clara, permitiéndole a la compañía lograr sus metas, ya sean incrementando las ventas de producto, mayor posicionamiento de marca o más alcance.
  5. Afinidad con el público objetivo: es esencial para el éxito de la estrategia que el brand ambassador esté alineado con el público objetivo de la empresa. Debe ser capaz de conectarse con la audiencia y ser relevante para ellos.

¿Cuánto cobra un embajador de marca en España?

El pago de un embajador de marca en España puede variar considerablemente según diversos factores, como la popularidad y la influencia del embajador, el alcance de su audiencia, el tiempo o duración del acuerdo, el tipo de colaboración y la marca o empresa que lo contrate. Ciertamente, no existe una tarifa estándar, por lo tanto, cada empresa puede realizar su negociación de acuerdo con las necesidades y presupuestos de las partes involucradas.

Para profundizar más sobre las negociaciones con futuros brand ambassador te recomendamos leer en el blog de marketing de influencers de Kolsquare: Pagos a influencers: una guía rápida para las negociaciones.

¿Dónde contratar y contratar brand ambassadors para mi marca?

Para contratar embajadores para tu marca dispones de diversas herramientas. Una de ellas es recurrir a agencias especializadas en marketing de influencers. Estas agencias actúan como intermediarios entre los creadores de contenido y las empresas y cuentan con la experiencia necesaria para identificar a embajadores que se ajusten a tus necesidades y objetivos de marketing.

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Otra alternativa es utilizar plataformas de marketing de influencers en línea. El gran beneficio de utilizar este tipo de herramientas es la autonomía para administrar tu campaña de principio a fin. Sumado a esto, los costos suelen ser menores ya que no hay cargos adicionales por la gestión de la agencia. En Kolsquare, por ejemplo, dispones de multiples funcionalidades para la identificación de los mejores perfiles  de creadores al tiempo que puedes gestionar y medir los resultados de tus campañas. Conoce más sobre nuestra plataforma aquí.

También puedes buscar embajadores de marca en redes sociales. Aunque esta opción puede tomarte un poco más de tiempo, si encuentras embajadores potenciales, puedes contactarlos directamente para discutir una posible colaboración.

A propos de Kolsquare

‍Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).

La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.

Kolsquare ha construido la mayor comunidad de expertos en marketing de influencers del mundo, y ofrece a cientos de clientes (Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, El Corte Inglés, Lacoste, ...) las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning para impulsar colaboraciones inspiradoras, apoyándose en una red exhaustiva que cubre el 100% de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y YouTube.

Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.

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