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Gérer la relation avec les influenceurs digitaux

Des conseils pratiques pour bien gérer sa relation avec les influenceurs digitaux tout au long de vos campagnes.
#influencermarketing
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Quel budget investir dans l'Influence Marketing en 2019 ?

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Établir une relation saine avec la personne aux milliers, voire millions d’abonnés avec laquelle on s’associe est primordial pour réussir sa campagne d’influence marketing.

Elle sera votre image de marque tout au long de la campagne d’influenceur marketing et la garantie de la réussir.

Quelques conseils pour bien gérer sa relation avec les influenceurs digitaux.

Quelle offre proposer à un influenceur ?

La bonne offre pour l’influenceur dépend étroitement du choix – pertinent ou non – des ambassadeurs digitaux. Celle qui fera mouche sera celle qui répondra à plusieurs critères décisifs :

  • Elle s’inscrit en cohérence avec les valeurs et l’univers de l’influenceur.
  • Elle s’intègre dans une fourchette de prix juste pour l’entreprise et l’influenceur.
  • Elle contient un brief précis, notamment sur les modalités de posts, les types de posts ou de vidéos demandés, à travers un contrat d’influence marketing.
  • Elle respecte le travail passé et futur de l’influenceur.

Durant toute la durée de la campagne, qu’elle soit “one-shot”, récurrente ou s’inscrivant dans la durée, l’influenceur travaille en quelque sorte pour la marque.

C’est en tout cas son fidèle représentant. Un véritable ambassadeur.

Une confiance à toute épreuve s’impose donc.

Quelle relation entre influence marketing et confiance ?

L’influence marketing – aussi appelée Influencer Marketing, influence digitale ou marketing d’influence – requiert un concept clé : la confiance.

Cette confiance s’inscrit à plusieurs niveaux :

  1. Confiance entre l’influenceur ou l’influenceuse et la marque.
  2. Confiance entre l’influenceur ou l’influenceuse et son audience.
  3. Confiance dans le choix même de l’influenceur.

L'influenceur et la marque : comment impliquer des influenceurs dans une stratégie marketing ?

Tous les influenceurs et influenceuses ne sont pas pertinents pour toutes les marques.

Le choix de l’influenceur pour une campagne d’influence digitale est donc crucial.

Kolsquare a mis en place des outils pour déterminer au mieux le profil qui correspond à votre marque, sur la base de plusieurs critères :

  • la cohérence entre la communauté de votre marque et la communauté créée par l’influenceur. Demander à EnjoyPhoenix de parler de football risque d’être un échec et elle-même refuserait très probablement de « trahir » sa communauté.
  • le thème de la campagne doit coïncider avec les sujets généralement abordés par l’influenceur digital. Les campagnes suprenantes peuvent jouer sur un côté décalé et surprendre, mais toujours s’inscrire dans une logique d’ensemble sur le compte de l’influenceur.

Et on ne rappellera jamais assez l’importance de payer et de contractualiser avec les influenceurs.

Durant une campagne, se joue l’image de marque d’une entreprise.

Se joue en parallèle la réputation d’un influenceur.

Il n’y a rien de pire que de voir des collaborations qui échouent parce qu’elles ont été mal calibrées, mal fixées, ou parce que l’influenceur, non payé, n’a pas su montrer son attachement à la marque.

Les influenceurs et les influenceuses travaillent d’arrache-pied pour faire leur travail. Une campagne premium nécessite une vraie réflexion en amont et une vraie confiance mutuelle.

C’est tout le rôle du contrat. Plus un influenceur portera la marque dans son coeur, mieux il jouera son rôle d’ambassadeur. Il en sera d’autant plus fiable, engagé et appliqué.

2. L'influenceur et sa communauté : comment assurer un retour positif de la campagne d'influence sur les réseaux sociaux ?

Un post ne sera efficace que s’il est authentique. Il ne doit pas seulement paraître authentique.

Les utilisateurs des réseaux sociaux – qu’il s’agisse d’Instagram, de Facebook, de Youtube, de Twitter ou de Snapchat – ne sont pas dupes.

Ils savent distinguer le vrai du faux.

Exit, donc, les posts qui masquent les #Ad ou les mentions publicitaires d’un post.

Exit également les posts qui vont à l’encontre de la créativité des influenceurs et influenceuses.

Exit, enfin, les campagnes d’influence qui ne toucheront pas le coeur de cible des influenceurs.

Les influenceurs digitaux sont les plus fins connaisseurs du marché des marques, constitué par leurs communautés.

Avec 1 000 000 influenceurs sur la plateforme de Kolsquare, il existe forcément un influenceur ou une influenceuse dans chaque secteur, même de niche.

De quoi éviter les mauvais choix et de brusquer des communautés qui peuvent réagir très vite… pour le meilleur comme pour le pire.

3. Le bon choix de l'influenceur : adopter une stratégie efficace et des outils fiables

La confiance en l’influenceur est essentielle. On l’a dit.

Elle passe donc par une parfaite harmonie sur la stratégie d’influence, y compris au niveau opérationnelle.

Elle passe également par un choix affirmé des influenceuses et influenceurs pour sa campagne d’influence marketing.

Comment choisir le bon influenceur ? La sélection doit passer par des outils pointus, basés sur des données rationnelles, et pas seulement sur de vagues opinions ou options prises aléatoirement.

L’influence digitale est vaste. On parle d’ailleurs souvent de “jungle”.

En fonction des objectifs de campagne d’influence – pivot stratégique, rajeunissement de la marque, lancement de produit, promotion d’un événement –, les influenceurs à sélectionner diffèreront.

Il faudra aussi débusquer ceux possédant un nombre important de “fake-followers”, un vrai problème pour les taux d’engagements.

Il faut aussi penser à vérifier les données géographiques des influenceurs : s’adressent-ils vraiment à la cible de la marque qui souhaite les activer (géographie, âge, sexe…) ?

Les plateformes d’influence, accompagnées par des experts dédiés aux programmes d’influence sur les réseaux sociaux, facilitent cette identification.

L’occasion de booster sa confiance pour sa campagne. Et de préparer un retour sur investissement à la hauteur de ses espérances.