Instagram-Chef Mosseri: „Wir haben noch viel zu tun“ am Feed

Während des „Ask Me Anything“-Stories-Posts vom vergangenen Freitag räumte Mosseri ein, dass das Unternehmen „noch viel Arbeit vor sich hat“, um das Vollbildformat des Feeds auf Vordermann zu bringen.

In einem Versuch, mit dem großen Erfolg von TikTok zu konkurrieren, werden in den letzten Updates von Instagram Videos und Fotos im bildschirmfüllenden 9:16-Format angezeigt, und die Nutzer erhalten eine Reihe von empfohlenen Inhalten von nicht gefolgten Accounts. Außerdem wird der Instagram-Feed jetzt einheitlich auf einem schwarzen Hintergrund angezeigt.

„Wir bringen Instagram an einen Ort, an dem Videos einen größeren Teil des Home-Erlebnisses einnehmen, an dem die Inhalte immersiver sind und mehr Platz auf dem Bildschirm einnehmen und an dem ein größerer Teil des Feeds Empfehlungen sind, Dinge, von denen wir denken, dass sie dir gefallen könnten, von denen du aber vielleicht noch nichts gehört hast.“, sagte Mosseri in einem Tweet im Mai diesen Jahres, in dem er die Änderungen ankündigte.

Doch die Reaktionen auf die Änderungen waren schnell und laut, und die Nutzer beschwerten sich auf Twitter. Im Juni führte das Unternehmen eine zweite Version des Vollbildformats ein, um Beschwerden über die Art und Weise, wie die Fotos im neuen Feed angezeigt wurden, zu beantworten.

Am Freitag versuchte Mosseri, auf die anhaltenden Bedenken der Nutzer über das neue Layout und die Konzentration auf empfohlene Inhalte im Feed einzugehen. Auf eine Frage, die besagte, dass „das neue Layout von den meisten Nutzern nicht gemocht wird“, antwortete er:

„Ich lese auf jeden Fall die Bewertungen und nehme das Feedback entgegen. Ich glaube definitiv nicht, dass das neue Feed-Design schon funktioniert. Es ist nur ein Test, wenn Sie es also sehen, gehören Sie zu einem kleinen Prozentsatz der Nutzer. Aber wir haben noch eine Menge Arbeit vor uns, um es zu einem guten Ergebnis zu bringen, bevor wir es ausliefern können.“.

Die Aufnahme von empfohlenen Inhalten in den Instagram-Feed (in Anlehnung an den „For You“-Feed von TikTok) hat dazu geführt, dass sich Nutzer darüber beschweren, dass sie die Inhalte ihrer Lieblingskonten nicht mehr sehen.

Mosseri sagte, dass die „stärker auf Empfehlungen ausgerichtete Version von Instagram“ den Menschen helfen soll, neue Inhalte zu entdecken, und erinnerte die Nutzer an die Möglichkeit, Empfehlungen in ihren Feeds zu snoozen.

„Wenn Sie Dinge sehen, die Sie nicht interessieren, bedeutet das, dass wir keine gute Arbeit beim Ranking leisten.“, sagte er. „Wir werden mit der Zeit besser werden.“

Mosseris Problem ist klar: Er muss auf die Konkurrenz von TikTok reagieren und gleichzeitig eine moderne Version von Instagram anbieten, die sowohl von Kreativen als auch von Nutzern geschätzt wird. 

Die Schlüsselfrage ist: Wie viel von dem aktuellen Gemurre ist auf den Widerstand der Nutzer gegen Veränderungen zurückzuführen und wie viel darauf, dass Instagram über sein Ziel hinausgeschossen ist, zum Nachteil der Elemente und Werte, auf denen sein Erfolg beruht?