El éxito de una estrategia de influencer marketing va más allá de la simple visibilidad y el número de seguidores. Pero entonces, ¿cómo se puede aprovechar realmente el potencial de los influencers para convertir a esos seguidores en clientes leales? Esencialmente, se trata de establecer una conexión genuina con la audiencia, generar confianza y, en última instancia, impulsar las ventas. En este artículo, exploraremos las mejores prácticas para convertir seguidores en clientes a través de estrategias con influencers.
La definición del marketing de influencers establece que es una estrategia en la que las marcas colaboran con personas influyentes en las redes sociales para promocionar sus productos o servicios.
A través del influencer marketing, las marcas aprovechan la credibilidad y el impacto que tienen los influencers sobre sus comunidades para aumentar su visibilidad, generar confianza y promover sus mensajes claves de manera auténtica.
Por su parte, las ventas corresponden a los procesos de intercambio de bienes o servicios a cambio de una compensación monetaria. En el contexto específico del marketing de influencers, las ventas se centran en convertir a los seguidores de un creador de contenido en clientes potenciales para la compañía con la que se ha establecido el acuerdo de colaboración.
A propósito de acuerdos conoce más sobre: ¿Cómo establecer una colaboración con influencers efectiva?
El marketing y las ventas son conceptos con claras diferencias, pero al mismo tiempo complementarios en el ámbito empresarial. Por un lado, el marketing se enfoca en la identificación y satisfacción de las necesidades de la audiencia clave. Su función principal es crear conciencia de marca, generar interés y atraer a los clientes potenciales hacia los productos o servicios de las empresas, esto quiere decir que el marketing abarca un enfoque a largo plazo.
Las ventas, por tu parte, se centran en convertir ese interés y conciencia en intercambios comerciales o transacciones reales. Las actividades de ventas implican entonces un contacto directo con los clientes, actuales y potenciales, para facilitar el proceso de compra. Y a diferencia del marketing, cuyo enfoque está en las acciones a mediano y largo plazo, las ventas tienen un alcance más corto y están más orientadas a la generación de ingresos en un período de tiempo específico.
El influencer marketing proporciona una serie de ventajas que le permiten a las empresas impulsar las ventas, pero también permite generar otros efectos positivos en términos de credibilidad, alcance y reputación de marca.
Con las campañas de marketing de influencers, puedes impulsar diferentes estrategias de marca que a continuación te detallaremos:
Los influencers pueden jugar un papel clave dentro de un plan de marketing empresarial. En primer lugar, son expertos en la creación de contenido atractivo y original que logre destacar mejor los productos o servicios de tu empresa. A través de publicaciones en redes sociales, vídeos, reseñas, blogs y más, los influencers tienen la capacidad de generar interés y engagement entre su audiencia, capturando la atención de potenciales clientes. De igual manera, suelen ser con frecuencia, expertos en las nuevas tecnologías aportando ideas que te permitan automatizar tus campañas.
Precisamente, trabajar influencers te permitirá acceder a la capacidad de asesoramiento estratégico, que es posible en muchas colaboraciones, gracias a la experiencia y conocimiento que tiene el creador de contenido sobre sus audiencias. La unión de estos esfuerzos, te ayudará a orientar mejor tus campañas basadas con mayor precisión en las necesidades de tu público. Los influencers pueden identificar, junto a tu equipo de marketing y ventas, oportunidades de crecimiento, proporcionar información sobre las preferencias y comportamientos de la audiencia objetivo, y apoyar a la empresa a tomar decisiones más informadas.
Igualmente, los influencers pueden participar en eventos y actividades de marketing organizadas por tu empresa. Su presencia en lanzamientos de productos, conferencias o ferias comerciales, atraerá a más participantes y aumentará la visibilidad de la empresa en el entorno tanto online como offline.
Un plan de marketing con influencers son todas las acciones que llevarás a cabo en colaboración del creador de contenido para la promoción de tus productos. Para establecer esta ruta de acción deberás, en primer lugar, establecer objetivos claros. Bien sea aumentar ventas, generar mayor tráfico hacia tus plataformas digitales o incrementar el reconocimiento de marca, tener las metas claras será la clave para obtener mejores resultados sobre las inversiones en publicidad realizadas.
Identificar y seleccionar a los influencers adecuados será el paso siguiente. Conocer a los influencers que estén alineados a tus valores de marca, nicho de mercado y público objetivo, te permitirá realizar una decisión más adecuada y conectar con una audiencia más relevante y comprometida. Recuerda que para realizar este análisis, en el mercado existen diversas plataformas que te facilitan la gestión. En Kolsquare hemos desarrollado una herramienta con un motor de búsqueda avanzado que te ayuda a analizar e identificar los mejores perfiles para tus campañas en España y el mundo. También podrás reconocer los falsos influencers e índices de credibilidad de cada creador. Solicita una demo gratuita.
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En la etapa siguiente definirás el tipo de colaboración que deseas llevar a cabo. A grandes rasgos, en este proceso deberás establecer el tipo de colaboración, que puede variar entre publicaciones patrocinadas, reseñas de productos, marketing de afiliación, y mucho más. Recuerda que el formato debe adaptarse a los gustos, intereses y necesidades del comprador. Considera cómo deseas que los influencers presenten tu marca y cómo se relacionarán con sus seguidores.
Posteriormente, junto al influencer seleccionado, determinarán la estrategia de contenido. Recuerda que más allá del formato que establezcan, el contenido debe ser original y creativo, pero sobre todo que sea coherente con los objetivos de marca. Considera el uso de elementos que fomenten la conversión de seguidores en clientes, es decir, que los lleve a avanzar en el proceso de compra, ofreciendo, por ejemplo, regalos especiales a aquellos que lleguen por recomendación del influencer.
Luego, establecerás un sistema de seguimiento y medición. Nuestra recomendación es que utilices una herramienta de automatización de marketing que te permita analizar las métricas y así rastrear el rendimiento de tus campañas con influencers. Para ello, deberás revisar datos como el alcance, el engagement, el tráfico y, lo más importante en este caso, las conversiones y las ventas. Esto te ayudará a evaluar la efectividad de tu estrategia y a realizar ajustes según sea necesario.
Precisamente es la evaluación y ajustes en tu campaña el paso final de este proceso. Es fundamental que el departamento de marketing analice qué estrategias y colaboraciones han funcionado mejor y qué aspectos podrían ser mejorados. Con esta información relevante, podrás realizar los ajustes requeridos para que las futuras colaboraciones sean óptimas y logres maximizar las oportunidades de ventas.
Consejo Kolsquare: para mejorar la proyección de tu plan de influencer marketing procura siempre mantener altos estándares de transparencia y autenticidad. Asegúrate de cumplir con las regulaciones y de colaboración entre marcas e influencers en el país de base. También construye relaciones a largo plazo con los influencers exitosos para aprovechar su influencia en el tiempo y cultivar asociaciones duraderas.
Como lo hemos visto a lo largo de este artículo el marketing de influencers se constituye en un poderoso canal de ventas. De hecho, se estima que las empresas, por cada 0,93 euro gastado ganan 5,40 euros, a través de campañas con influencers. Lo anterior confirma las cifras del estudio de mercado de Statista, en las que se espera que el tamaño del mercado del marketing de influencer alcance un récord de 19.600 millones de euros.
Si deseas que tu marca también comience a generar beneficios e incrementar las oportunidades de venta en canales digitales, aquí te compartimos algunos consejos que pueden ayudarle a tu departamento de marketing en la construcción del proyecto.
Es importante que los equipos de venta y departamentos de marketing trabajen de manera conjunta en la definición de la audiencia objetiva. Con esta información clara podrán seleccionar y trabajar con influencers que tengan seguidores que se alineen a tu estrategia. Esto garantiza, en mayor medida, que los seguidores del influencer estén más interesados en adquirir tus productos o servicios y convertir, finalmente, a esos seguidores en clientes.
Desde el punto de vista del marketing de influencers la calidad del contenido es clave para el éxito de las campañas, por lo tanto, asegúrate de trabajar con influencers que generen contenido auténtico y atractivo que exalte los beneficio de tu producto de la mejor manera posible. Nuestra recomendación es que analices, junto a tu equipo de marketing, el perfil y la calidad de los contenidos de los influencers con los que te gustaría colaborar, para garantizar que cumplen con los estándares de calidad necesarios.
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En tus colaboraciones con influencers podrás hacer uso de herramientas como los concursos y sorteos que suelen ser un apoyo para los planes de marketing y permiten captar la atención de los consumidores con mayor facilidad. Con estas iniciativas los participantes tienen la opción de ganar productos de marca, pero también incrementan la participación y visibilidad de tu empresa.
Al ofrecer códigos de descuentos, los seguidores de los influencers con los que trabajas podrán acceder a precios preferenciales para adquirir los productos de tu marca. Con mayor seguridad los usuarios se sentirán atraídos por la oferta exclusiva, y esto los motivará a iniciar el proceso de compra. Igualmente son de gran utilidad para impulsar a esos clientes indecisos que se han visto tentados a acceder a tu oferta de servicios, pero por alguna razón, no han tomado antes la decisión final de compra. Estos descuentos pueden ser el último «empujón» para cerrar el ciclo de venta.
Finalmente, los códigos de descuento también ayudan a monitorear la cantidad de ventas que se generan a través de la colaboración con influencers, ya que en la mayoría de los casos, se utiliza un código personalizado.
El objetivo final de la medición de cualquier campaña es analizar los resultados obtenidos para hacer los ajustes pertinentes y transformar esos leads de marketing en ventas. Al monitorear los resultados por este canal de ventas, podrás obtener información relevante que te lleve a mejorar los procesos de compra y atención del cliente.
Y si en medio del análisis te topas con contenido creado por los propios usuarios o el propio influencer anima a sus seguidores a compartir las experiencias personales con tus productos mediante el uso de hashtags específicos o menciones a tu marca, podrás potenciar aún más el alcance de tu campaña. Aprovecha todo ese contenido generado por los seguidores para promocionar tu marca y productos de forma más real y humana, ya que esto puede generar un impacto positivo en las futuras tomas de decisiones de los clientes, y por supuesto en la función final de la estrategia, las ventas.
Cada vez es más frecuente ver empresas que emplean las redes sociales como canales de venta y que crean campañas de influencer marketing, debido a los evidentes resultados positivos en términos de visibilidad y alcance de consumidores. Por tal motivo, a continuación te presentamos algunas de estas campañas que se han ejecutado con gran éxito en España.
Una exitosa campaña en el sector de la restauración en España la vimos con Goiko, una cadena de restaurantes de hamburguesas, que realizó una estrategia publicitaria junto al stramer Axoner en el verano de 2022, generando más de 480 000 interacciones en línea y un earned media value por valor de 524.414 euros.
Ibai Llanos, uno de los streamers y creadores de contenido más populares de España, se asoció con la reconocida cadena de restaurantes de pizza Domino ‘s para llevar a cabo una campaña promocional. En esa oportunidad Llanos lanzó su propia pizza llamada «la más dura». El anuncio del lanzamiento lo realizó durante un directo Twitch aprovechando la enorme audiencia de más de medio millón de espectadores.
La pizza “La más dura”, se comercializó en todos los locales de Domino ‘s Pizza en España durante 3 meses y se posicionó en el top 3 de las pizzas más pedidas en la web de Domino’ s.
La campaña de Mó x Laura Escanes es un ejemplo destacado de colaboración entre una marca y un influencer para promocionar productos y generar un impacto en el mercado. Laura Escanes, reconocida influencer y escritora española, se asoció con Multiópticas para presentar la colección ENDLESS SUMMER, que ofrece modelos de gafas atrevidos y audaces.
Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).
La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.
Kolsquare ha construido la mayor comunidad de expertos en marketing de influencers del mundo, y ofrece a cientos de clientes (Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, El Corte Inglés, Lacoste, ...) las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning para impulsar colaboraciones inspiradoras, apoyándose en una red exhaustiva que cubre el 100% de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y YouTube.
Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.
