Publicado el
13/6/2023

Influencer marketing y ventas: ¿Cómo convertir seguidores en clientes?

El éxito de una estrategia de influencer marketing va más allá de la simple visibilidad y el número de seguidores. Pero entonces, ¿cómo se puede aprovechar realmente el potencial de los influencers para convertir a esos seguidores en clientes leales? Esencialmente, se trata de establecer una conexión genuina con la audiencia, generar confianza y, en última instancia, impulsar las ventas. En este artículo, exploraremos las mejores prácticas para convertir seguidores en clientes a través de estrategias con influencers.

Influencer marketing y ventas

Puntos clave sobre las ventas en el influencer marketing

  • El influencer marketing se enfoca en utilizar la influencia de los creadores de contenido para impulsar las ventas, aprovechando la confianza y el alcance de su audiencia.
  • Aunque el marketing y las ventas son términos distintos, ambos trabajan de manera complementaria y colaborativa en el éxito de las campañas.
  • Los influencers desempeñan un papel fundamental en los planes de marketing debido a su capacidad para crear contenido atractivo, promover productos en los canales de venta digital y conectar mejor con las audiencias objetivas.

¿Cuál es la definición de los conceptos influencer marketing y ventas?

La definición del marketing de influencers establece que es una estrategia en la que las marcas colaboran con personas influyentes en las redes sociales para promocionar sus productos o servicios.

A través del influencer marketing, las marcas aprovechan la credibilidad y el impacto que tienen los influencers sobre sus comunidades para aumentar su visibilidad, generar confianza y promover sus mensajes claves de manera auténtica.

Por su parte, las ventas corresponden a los procesos de intercambio de bienes o servicios a cambio de una compensación monetaria. En el contexto específico del marketing de influencers, las ventas se centran en convertir a los seguidores de un creador de contenido en clientes potenciales para la compañía con la que se ha establecido el acuerdo de colaboración.

A propósito de acuerdos conoce más sobre: ¿Cómo establecer una colaboración con influencers efectiva?

Es lo mismo el marketing y las ventas ¿existen diferencias entre ambos términos?

El marketing y las ventas son conceptos con claras diferencias, pero al mismo tiempo complementarios en el ámbito empresarial. Por un lado, el marketing se enfoca en la identificación y satisfacción de las necesidades de la audiencia clave. Su función principal es crear conciencia de marca, generar interés y atraer a los clientes potenciales hacia los productos o servicios de las empresas, esto quiere decir que el marketing abarca un enfoque a largo plazo.

Las ventas, por tu parte, se centran en convertir ese interés y conciencia en intercambios comerciales o transacciones reales. Las actividades de ventas implican entonces un contacto directo con los clientes, actuales y potenciales, para facilitar el proceso de compra. Y a diferencia del marketing, cuyo enfoque está en las acciones a mediano y largo plazo, las ventas tienen un alcance más corto y están más orientadas a la generación de ingresos en un período de tiempo específico.

Ventajas del influencer marketing para la gestión de las ventas

El influencer marketing proporciona una serie de ventajas que le permiten a las empresas impulsar las ventas, pero también permite generar otros efectos positivos en términos de credibilidad, alcance y reputación de marca.

  • Mayor alcance y visibilidad de marca: crear campañas de marketing con influencers le permite a las empresas tener acceso a la gran base de seguidores comprometidos y leales que integran la comunidad de dicho creador, generando un alcance masivo de los mensajes y por ende mayor visibilidad de la marca. Crear esta conciencia alrededor de la marca, atrae la atención de potenciales clientes.
  • Tráfico a tu página web y otros canales digitales: con los enlaces y llamados a la acción que comparten los influencers en sus publicaciones, es posible que las marcas consigan más leads de calidad y aumenten el tráfico a sus diversas plataformas digitales considerablemente.
  • Segmentación precisa: una enorme ventaja de trabajar con influencers en redes sociales está en que las marcas pueden elegir de forma precisa a los creadores que se alinean más con sus audiencias objetivas y con su nicho de mercado.  Esto significa que se puede llegar a segmentos más específicos de las audiencias relevantes para la marca. Al dirigirse a un público bien segmentado, las empresas pueden aumentar las posibilidades de que los seguidores del influencer se conviertan en clientes reales.
  • Credibilidad y confianza: cuando un influencer recomienda un producto, sus seguidores tienden a confiar en su opinión y considerar esa recomendación gracias a la relación consolidada previamente entre ambas partes. Esta credibilidad y confianza entre influencers y seguidores pueden influir en las decisiones de compra y generar un mayor interés en los productos de tu marca.
  • Impacto medible: otro de los factores más importantes que favorecen las estrategias de marketing con influencers, sobre otros métodos, es la posibilidad de medir y evaluar los resultados de manera efectiva. En las campañas de influencer marketing puedes rastrear el rendimiento de tus campañas utilizando métricas como el alcance, la participación, los clics y las conversiones. Esto permite un mayor porcentaje del ROI y la optimización de las estrategias para impulsar aún más las ventas.

Estrategias de marca que los departamentos de marketing pueden impulsar a través campañas con influencers

Con las campañas de marketing de influencers, puedes impulsar diferentes estrategias de marca que a continuación te detallaremos:

  1. Crecimiento de seguidores y compromiso en redes sociales: el marketing de influencers es una técnica efectiva para que las marca puedan aumentar el número de seguidores en las redes sociales y fomentar el compromiso con tu marca. Los equipos de marketing que deciden colaborar con influencers que reúnen una audiencia activa y comprometida, logran atraer a nuevos seguidores que, a su vez, podrían llegar a ser clientes en el largo plazo. Todas estas acciones se logran cuando los creadores promocionan tu marca en sus publicaciones, historias, vídeos y otros otros contenidos.
  2. Impulso de ventas y conversión: una función clave que tiene el marketing de influencers es generar ventas y aumentar la conversión de seguidores en clientes. Como ya hemos mencionado, los influencers tienen la capacidad de influir en las decisiones de compra de sus seguidores debido a la confianza y la conexión que han establecido. Puedes colaborar con influencers para crear contenido que destaque los beneficios y características de tus productos o servicios, y ofrecer descuentos exclusivos o códigos promocionales que permitan fomentar la compra. También es posible establecer programas de afiliados en los que los influencers reciben una comisión por cada venta realizada. Consulta en nuestro blog más sobre el marketing de afiliación como pilar del marketing de influencers.
  3. Creación de contenido generado por el usuario: otra herramienta de marketing muy útil y que permite establecer conexiones más reales a las empresas, es que las propias personas cuenten sus experiencias con los productos o servicios adquiridos. Puedes desarrollar una campaña en la que el influencer invite a sus seguidores a generar esta clase de contenidos utilizando un hashtag específico o participando en desafíos. El resultado será que la imagen de tu marca sea mucho más cercana y tengas un flujo constante de contenidos auténticos.
  4. Colaboraciones con influencers a largo plazo: es de total importancia que los líderes de ventas y marketing establezcan asociaciones con influencers a largo plazo ya que esto les permitirá construir relaciones duraderas, mostrando una imagen sólida y constante en los mensajes claves de tu marca. En ese mismo sentido, trabajar con los mismos influencers en varias campañas te permite aprovechar su influencia continuamente y desarrollar una conexión más profunda con su audiencia. Además, las asociaciones a largo plazo ofrecen la oportunidad de crear contenido coherente y alineado con la identidad de tu marca, lo que refuerza el reconocimiento de tu compañía y la fidelidad de los seguidores.

¿Qué funciones y actividades puede desarrollar un influencer en un plan de marketing para empresas?

Los influencers pueden jugar un papel clave dentro de un plan de marketing empresarial. En primer lugar, son expertos en la creación de contenido atractivo y original que logre destacar mejor los productos o servicios de tu empresa. A través de publicaciones en redes sociales, vídeos, reseñas, blogs y más, los influencers tienen la capacidad de generar interés y engagement entre su audiencia, capturando la atención de potenciales clientes. De igual manera, suelen ser con frecuencia, expertos en las nuevas tecnologías aportando ideas que te permitan automatizar tus campañas.

Precisamente, trabajar influencers te permitirá acceder a la capacidad de asesoramiento estratégico, que es posible en muchas colaboraciones, gracias a la experiencia y conocimiento que tiene el creador de contenido sobre sus audiencias. La unión de estos esfuerzos, te ayudará a orientar mejor tus campañas basadas con mayor precisión en las necesidades de tu público. Los influencers pueden identificar, junto a tu equipo de marketing y ventas, oportunidades de crecimiento, proporcionar información sobre las preferencias y comportamientos de la audiencia objetivo, y apoyar a la empresa a tomar decisiones más informadas.

Igualmente, los influencers pueden participar en eventos y actividades de marketing organizadas por tu empresa. Su presencia en lanzamientos de productos, conferencias o ferias comerciales, atraerá a más participantes y aumentará la visibilidad de la empresa en el entorno tanto online como offline.

¿Qué es y cómo hacer un plan de marketing y publicidad con influencers para vender más?

Un plan de marketing con influencers son todas las acciones que llevarás a cabo en colaboración del creador de contenido para la promoción de tus productos. Para establecer esta ruta de acción deberás, en primer lugar, establecer objetivos claros. Bien sea aumentar ventas, generar mayor tráfico hacia tus plataformas digitales o incrementar el reconocimiento de marca, tener las metas claras será la clave para obtener mejores resultados sobre las inversiones en publicidad realizadas.

Identificar y seleccionar a los influencers adecuados será el paso siguiente. Conocer a los influencers que estén alineados a tus valores de marca, nicho de mercado y público objetivo, te permitirá realizar una decisión más adecuada y conectar con una audiencia más relevante y comprometida. Recuerda que para realizar este análisis, en el mercado existen diversas plataformas que te facilitan la gestión. En Kolsquare hemos desarrollado una herramienta con un motor de búsqueda avanzado que te ayuda a analizar e identificar los mejores perfiles para tus campañas en España y el mundo. También podrás reconocer los falsos influencers e índices de credibilidad de cada creador. Solicita una demo gratuita.

Podría interesarte: Influencers falsos: ¿cómo identificarlos?

En la etapa siguiente definirás el tipo de colaboración que deseas llevar a cabo. A grandes rasgos, en este proceso deberás establecer el tipo de colaboración, que puede variar entre publicaciones patrocinadas, reseñas de productos, marketing de afiliación, y mucho más. Recuerda que el formato debe adaptarse a los gustos, intereses y necesidades del comprador. Considera cómo deseas que los influencers presenten tu marca y cómo se relacionarán con sus seguidores.

Posteriormente, junto al influencer seleccionado, determinarán la estrategia de contenido. Recuerda que más allá del formato que establezcan, el contenido debe ser original y creativo, pero sobre todo que sea coherente con los objetivos de marca. Considera el uso de elementos que fomenten la conversión de seguidores en clientes, es decir, que los lleve a avanzar en el proceso de compra, ofreciendo, por ejemplo, regalos especiales a aquellos que lleguen por recomendación del influencer.

Luego, establecerás un sistema de seguimiento y medición. Nuestra recomendación es que utilices una herramienta de automatización de marketing que te permita analizar las métricas y así rastrear el rendimiento de tus campañas con influencers. Para ello, deberás revisar datos como el alcance, el engagement, el tráfico y, lo más importante en este caso, las conversiones y las ventas. Esto te ayudará a evaluar la efectividad de tu estrategia y a realizar ajustes según sea necesario.

Precisamente es la evaluación y ajustes en tu campaña el paso final de este proceso. Es fundamental que el departamento de marketing analice qué estrategias y colaboraciones han funcionado mejor y qué aspectos podrían ser mejorados. Con esta información relevante, podrás realizar los ajustes requeridos para que las futuras colaboraciones sean óptimas y logres maximizar las oportunidades de ventas.

Consejo Kolsquare: para mejorar la proyección de tu plan de influencer marketing procura siempre mantener altos estándares de transparencia y autenticidad. Asegúrate de cumplir con las regulaciones y de colaboración entre marcas e influencers en el país de base. También construye relaciones a largo plazo con los influencers exitosos para aprovechar su influencia en el tiempo y cultivar asociaciones duraderas.

Consejos para los especialistas y expertos del área que quieran mejorar ventas con el influencer marketing

Como lo hemos visto a lo largo de este artículo el marketing de influencers se constituye en un poderoso canal de ventas. De hecho, se estima que las empresas, por cada 0,93 euro gastado ganan 5,40 euros, a través de campañas con influencers. Lo anterior confirma las cifras del estudio de mercado de Statista, en las que se espera que el tamaño del mercado del marketing de influencer alcance un récord de 19.600 millones de euros.

Si deseas que tu marca también comience a generar beneficios e incrementar las oportunidades de venta en canales digitales, aquí te compartimos algunos consejos que pueden ayudarle a tu departamento de marketing en la construcción del proyecto.

Dirígete a un target específico

Es importante que los equipos de venta y departamentos de marketing trabajen de manera conjunta en la definición de la audiencia objetiva. Con esta información clara podrán seleccionar y trabajar con influencers que tengan seguidores que se alineen a tu estrategia. Esto garantiza, en mayor medida, que los seguidores del influencer estén más interesados en adquirir ​tus productos o servicios y convertir, finalmente, a esos seguidores en clientes.

Crea contenido digital de calidad

Desde el punto de vista del marketing de influencers la calidad del contenido es clave para el éxito de las campañas, por lo tanto, asegúrate de trabajar con influencers que generen contenido auténtico y atractivo que exalte los beneficio de tu producto de la mejor manera posible. Nuestra recomendación es que analices, junto a tu equipo de marketing, el perfil y la calidad de los contenidos de los influencers con los que te gustaría colaborar, para garantizar que cumplen con los estándares de calidad necesarios.

Te recomendamos leer: La guía completa para crear contenido de marca en Instagram

Emplea herramientas como concursos y sorteos

En tus colaboraciones con influencers podrás hacer uso de herramientas como los concursos y sorteos que suelen ser un apoyo para los planes de marketing y permiten captar la atención de los consumidores con mayor facilidad. Con estas iniciativas los participantes tienen la opción de ganar productos de marca, pero también incrementan la participación y visibilidad de tu empresa.

Ofrece código de descuento para la comercialización de tus productos

Al ofrecer códigos de descuentos, los seguidores de los influencers con los que trabajas podrán acceder a precios preferenciales para adquirir los productos de tu marca. Con mayor seguridad los usuarios se sentirán atraídos por la oferta exclusiva, y esto los motivará a iniciar el proceso de compra. Igualmente son de gran utilidad para impulsar a esos clientes indecisos que se han visto tentados a acceder a tu oferta de servicios, pero por alguna razón, no han tomado antes la decisión final de compra. Estos descuentos pueden ser el último «empujón» para cerrar el ciclo de venta.

Finalmente, los códigos de descuento también ayudan a monitorear la cantidad de ventas que se generan a través de la colaboración con influencers, ya que en la mayoría de los casos, se utiliza un código personalizado.

Monitorea y aprovecha el contenido generado por los propios usuarios

El objetivo final de la medición de cualquier campaña es analizar los resultados obtenidos para hacer los ajustes pertinentes y transformar esos leads de marketing en ventas. Al monitorear los resultados por este canal de ventas, podrás obtener información relevante que te lleve a mejorar los procesos de compra y atención del cliente.

Y si en medio del análisis te topas con contenido creado por los propios usuarios o el propio influencer anima a sus seguidores a compartir las experiencias personales con tus productos mediante el uso de hashtags específicos o menciones a tu marca, podrás potenciar aún más el alcance de tu campaña. Aprovecha todo ese contenido generado por los seguidores para promocionar tu marca y productos de forma más real y humana, ya que esto puede generar un impacto positivo en las futuras tomas de decisiones de los clientes, y por supuesto en la función final de la estrategia, las ventas.

Ejemplos de campañas exitosas de influencer marketing en España

Cada vez es más frecuente ver empresas que emplean las redes sociales como canales de venta y que crean campañas de influencer marketing, debido a los evidentes resultados positivos en términos de visibilidad y alcance de consumidores. Por tal motivo, a continuación te presentamos algunas de estas campañas que se han ejecutado con gran éxito en España.

Goiko junto al streamer Axozer

Una exitosa campaña en el sector de la restauración en España la vimos con Goiko, una cadena de restaurantes de hamburguesas, que realizó una estrategia publicitaria junto al stramer Axoner en el verano de 2022, generando más de 480 000 interacciones en línea y un earned media value por valor de 524.414 euros.

Ibai Llanos y Dominos

Ibai Llanos, uno de los streamers y creadores de contenido más populares de España, se asoció con la reconocida cadena de restaurantes de pizza Domino ‘s para llevar a cabo una campaña promocional. En esa oportunidad Llanos lanzó su propia pizza llamada «la más dura». El anuncio del lanzamiento lo realizó durante un directo Twitch aprovechando la enorme audiencia de más de medio millón de espectadores.

La pizza “La más dura”, se comercializó en todos los locales de Domino ‘s Pizza en España durante 3 meses y se posicionó en el top 3 de las pizzas más pedidas en la web de Domino’ s.

Multiópticas y Laura Escanes

La campaña de Mó x Laura Escanes es un ejemplo destacado de colaboración entre una marca y un influencer para promocionar productos y generar un impacto en el mercado. Laura Escanes, reconocida influencer y escritora española, se asoció con Multiópticas para presentar la colección ENDLESS SUMMER, que ofrece modelos de gafas atrevidos y audaces.

Sobre Kolsquare

Kolsquare es la plataforma de marketing de influencers líder en Europa, que ofrece una herramienta basada en datos que permite a las marcas ampliar sus estrategias de marketing KOL (Key Opinion Leader) a través de asociaciones auténticas con los mejores creadores.

La avanzada tecnología de Kolsquare ayuda a los profesionales del marketing a identificar sin problemas a los mejores creadores de contenidos filtrando su contenido y audiencia, al tiempo que les permite construir, gestionar y optimizar campañas de principio a fin. Esto incluye medir los resultados y comparar el rendimiento con el de la competencia.

Con una próspera comunidad global de expertos en marketing de influencers, Kolsquare da servicio a cientos de clientes -incluyendo Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush y Hermès- aprovechando las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning. Nuestra plataforma aprovecha una amplia red de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube y Snapchat.

Como compañía BCorp, Kolsquare lidera la carrera en la Influencia Responsable, defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas que inspiran un cambio positivo.

Desde octubre de 2024, Kolsquare forma parte del grupo Team.Blue, una de las mayores empresas tecnológicas privadas de Europa y uno de los principales facilitadores digitales para empresas y emprendedores de toda Europa. Team.Blue reúne a más de 60 marcas de éxito en alojamiento web, dominios, comercio electrónico, cumplimiento en línea, generación de contactos, soluciones de aplicaciones y redes sociales.

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