Al igual que una sólida estrategia de CRM, la gestión de las relaciones con los influencers ayuda a construir relaciones sólidas con los KOL y una ventaja resultante sobre los competidores. Sigue estos cinco consejos para optimizar tu IRM.
El marketing de influencia está en auge, ya que el 61% de las personas confían en los KOL para sus decisiones de compra. El 82% incluso ha comprado, investigado o al menos considerado la posibilidad de comprar un producto o servicio después de haber sido recomendado por personas influyentes.
En consecuencia, deberías incluir a los KOL en tu estrategia de marketing. Sin embargo, ten en cuenta que no puedes limitarte a sacar provecho de su influencia, sino que debes elegir a los influencers adecuados, mantener relaciones con ellos y comunicarte con transparencia. Por muy prometedora que sea una colaboración, también puede salir mal. En consecuencia, la gestión de las relaciones con los influencers se ofrece para que tú y tu KOL podáis beneficiaros mediante una gestión específica de la colaboración.
En el marketing clásico, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) significa la gestión de relaciones duraderas y rentables con los clientes. Básicamente, esta concepción también puede trasladarse de forma sencilla al IRM. En consecuencia, la gestión de las relaciones con los influencers describe la gestión de las relaciones duraderas y rentables con los influencers.
Mientras que el CRM se ocupa de la fidelidad de los clientes, el IRM cultiva las relaciones de la empresa con los influencers. En consecuencia, el objetivo es establecer una colaboración auténtica que se nutra a largo plazo de la confianza y la simpatía de ambas partes.
El siguiente gráfico muestra cómo debes proceder para lograr un IRM exitoso y rentable: elige a tus influencers con sabiduría, sigue una estrategia precisa, sé único en la forma de comunicarte, sé respetuoso y muestra interés por las aportaciones creativas, haz un seguimiento de los resultados y prioriza en consecuencia.
Gráfico de Storyclash
El resultado son los cinco consejos de Kolsquare para optimizar tu IRM, de los que hablaremos con más detalle dentro de un momento. Pero primero, hablando de optimización, ¿has considerado alguna vez una plataforma de marketing de influencia para apoyar tu marketing de influencia? Los clientes satisfechos recomiendan Kolsquare en la página de reseñas de OMR, una «plataforma para vendedores en línea». Como escribe Stephanie, del Teamlead Influencer Marketing at Performance Marketing Agency, «no puedo imaginar el marketing de influencia sin ella. Práctica, ahorra tiempo y es útil».
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Independientemente del tipo de colaboración que busques o del tipo de influencers (nano, micro o macro) que elijas, es esencial saber a quiénes asocian los clientes con tu marca.
Por lo tanto, ten cuidado cuando busques a tu KOL y gestiona tu investigación de forma que ahorres costes y recursos: puede que un influencer no tenga tiempo en este momento pero no descarte una colaboración más adelante, o que otro influencer ya haya declinado dos veces y no quiera que lo contactes de nuevo: deberás estar atento a todo eso. Kolsquare te permite etiquetar a cada uno de tus KOL con una etiqueta específica, lo que te proporciona una visión general y un control sobre tus comunicaciones.
Puede ser bastante difícil encontrar a los influencers adecuados. Empieza por los valores y los objetivos de marketing de tu marca: esto te ayudará a encontrar a los KOL adecuados para tu próxima campaña de marketing de influencia, por ejemplo en TikTok o Instagram.
Una vez que hayas identificado a los influencers adecuados, el primer paso es establecer contacto. Probablemente no te sorprenda que los KOL populares con un gran alcance y un público comprometido no reciban una sola solicitud. En consecuencia, tienes que destacar entre la multitud (de competidores).
Asegúrate de tener un tono amable y profesional. La autenticidad y la personalización también son importantes. Además del contenido, el canal también importa. ¿Cuál es tu medio preferido? ¿En qué red social quieres lanzar la campaña?
Por supuesto, también puedes ponerte en contacto con los KOL directamente por correo electrónico. Para ello, utiliza la extensión Kolsquare, que permite la sincronización con la dirección de gmail en la plataforma.
Todo es siempre cuestión de dar y recibir. Esto se aplica tanto a la comunicación interna como a la externa. En primer lugar, mejora la cooperación interna. Estructura y organiza el trabajo en el equipo de marketing mediante tareas comunes, calendarios compartidos y una comunicación regular. ¿Están tus empleados satisfechos con sus tareas? ¿Qué ideas, deseos y sugerencias tienen?
Aunque, por supuesto, puedes exigir algo a tus KOL, debes tener cuidado de complacerlos también lo suficiente. Por supuesto, está fuera de lugar tratar a los demás de forma injusta, pero debes mantener a tus influencers contentos. La competencia nunca duerme.
Haz que los influencers se sientan valorados. Esto funciona mejor mediante una comunicación regular. Por supuesto, un regalo o dos no estarán de más para recompensar o motivar a los KOL. Sin embargo, asegúrate de leer los fundamentos de los regalos en el blog de Kolsquare.
Seguro que buscas rostros para tu marca, pero ¿cuál es la genialidad del marketing de influencia? Así es, los influencers no solo consiguen mucha atención, sino que también convencen con su experiencia en el nicho respectivo. Aprovecha sus conocimientos, su perspicacia y ten los oídos abiertos para recibir comentarios e ideas.
Es importante comunicar las ideas y los objetivos de tu campaña de marketing de forma clara y directa, pero también debes ser realista con tus expectativas y, sobre todo, respetuoso. Algunos proyectos son más complejos y requieren más tiempo que otros. Esto solo puede discutirse mediante un diálogo abierto. Es la única manera de crear una asociación justa y a largo plazo que sea sostenible mediante una compensación justa y un contrato claro.
Aprende todo sobre la negociación segura de precios y la compensación adecuada para los influencers en el blog de Kolsquare.
No se puede medir el éxito sin datos. En consecuencia, es importante hacer un seguimiento de tus campañas de marketing de influencia. Por lo tanto, realiza un seguimiento de los KPI e informes sobre las publicaciones de contenido, el gasto total, los ingresos o las conversiones de cada uno de tus KOL.
Como es habitual en el CRM, cualquier estrategia de IRM incluye también el análisis y la segmentación de tus influencers. ¿Qué KOL aporta más ventas? ¿El mayor ROI? ¿El mejor valor mediático? ¿Quiénes no están rindiendo como te gustaría? A grandes rasgos, puedes entonces evaluar con quién quieres seguir trabajando y de qué influencers debes separarte.
Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).
La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.
Kolsquare ha construido la mayor comunidad de expertos en marketing de influencers del mundo, y ofrece a cientos de clientes (Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, El Corte Inglés, Lacoste, ...) las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning para impulsar colaboraciones inspiradoras, apoyándose en una red exhaustiva que cubre el 100% de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y YouTube.
Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.
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