Avec un cycle client court et une audience ultra-spécifique, la marque danoise BIBS avait besoin de bien plus que de visibilité : il lui fallait le bon contenu, au bon moment, créé par les bons profils. Voici comment elle y est parvenue avec Kolsquare.
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Fondée au Danemark en 1978, BIBS est une marque de produits pour bébés design reconnue pour ses tétines, biberons et accessoires d’alimentation alliant sécurité, praticité et esthétique scandinave. Présente dans plus de 100 pays et distribuée dans plus de 12 000 points de vente, BIBS accompagne les jeunes parents à chaque étape, avec des produits conçus pour apaiser et rassurer.
BIBS ne bénéficie pas d’un long cycle de vie client. Comme l’explique Renée Kitchen, Head of Global Social Media & Influence chez BIBS :
“Le cycle de vie de nos clients est très court, il dépasse rarement deux ans. On doit donc en permanence recruter, trouver de nouveaux parents et les amener à découvrir la marque.”
Cela signifie maintenir un casting de créateurs constamment renouvelé, des messages ultra-ciblés, et des campagnes ancrées dans des moments précis de la parentalité — de la grossesse à la diversification.
La marque doit aussi activer une diversité de marchés : les États-Unis et le Royaume-Uni où elle est bien implantée, mais aussi des pays comme l’Allemagne ou la Pologne où elle est encore en phase de développement.
Avec le lancement de sa nouvelle campagne biberon pour le printemps-été 2025, l’équipe avait besoin d’une stratégie scalable capable de générer un volume élevé de contenus — sans jamais sacrifier l’authenticité.
Au cœur de la campagne de seeding Feeding Made Familiar (littéralement, rendre l’alimentation plus familière), une idée simple : la transition du sein au biberon peut être stressante… mais elle ne devrait pas l’être.
Parce que la gamme Baby Bottle de BIBS partage la même forme ronde emblématique que ses tétines Colour, l’expérience est plus naturelle pour bébé — et plus rassurante pour les parents. L’objectif : créer une continuité sensorielle entre l’allaitement et le biberon.
L’équipe a lancé une campagne de gifting à deux niveaux sur ses marchés clés :
Plutôt que de miser sur le paid, BIBS a préféré une stratégie fondée sur la confiance, le bouche-à-oreille, la pertinence des profils… et la qualité du produit. Le contenu devait parler de lui-même.
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L’audience cible évoluant en permanence, l’équipe influence adapte sa stratégie de recherche en continu : en filtrant par localisation, par âge du bébé, mais aussi par stade d’alimentation (ex. : diversification) ou même selon la forme de tétine préférée par l’enfant.
BIBS s’appuie également sur les candidatures spontanées de nombreux créateurs.
“On reçoit énormément de demandes aujourd’hui,” explique Renée. “Ça prouve que la marque résonne vraiment — et ça nous permet de nouer des relations organiques.”
La marque collabore aussi ponctuellement avec des expertes (sages-femmes, orthophonistes, pédiatres), identifiées grâce aux filtres par métier et mots-clés de Kolsquare. Ces profils professionnels renforcent la crédibilité du discours de la marque.
En coulisses, l’équipe influence basée à Copenhague gérait les campagnes, les envois localisés et le suivi dans sept pays. C’est là que Kolsquare a joué un rôle clé.
“On utilise énormément Kolsquare pendant la phase de recherche,” souligne Renée. “Nos campagnes sont très ciblées — par âge du bébé, zone géographique, esthétique, ou encore type de tétine préféré — on a besoin d’un outil qui permet d’aller aussi loin.”
La possibilité de rechercher par mots-clés dans la bio, contenu ou ville exacte a permis un matching fin, non seulement en termes de démographie, mais aussi de contexte de vie.
“Nos équipes locales peuvent par exemple vouloir activer une campagne avec un distributeur à Hambourg. Grâce à Kolsquare, on peut aller jusqu’à ce niveau de détail et vraiment trouver des créateurs basés à Hambourg. Et ça, c’est énorme pour nous.”
Côté reporting, les outils de Kolsquare ont permis de passer d’un suivi manuel à des insights exploitables, triés par pays.
“Avant, on faisait tout à la main. Maintenant, c’est beaucoup plus fluide et rapide. Et surtout, on peut enfin suivre les performances par marché. Toute l’entreprise fonctionne comme ça — pas juste par campagne, mais par pays — et Kolsquare nous donne cette visibilité,” ajoute Renée.
Avec 445 envois réalisés, la campagne a généré une belle visibilité — mais surtout une vague authentique de contenus non sollicités. Pour l’équipe, le taux de retour contenu est un indicateur clé de succès : ici, une large majorité des créateurs ont posté sans qu’on le leur demande.
“On a instauré une vraie relation de confiance avec notre communauté,” explique Renée. “Les gens partagent du contenu spontanément, même sans brief. Et c’est ça qui fait la différence. On ne peut pas forcer l’authenticité — mais on peut créer les conditions pour qu’elle émerge.”
Résultat : un flux de contenus internationaux et organiques qui alimente à la fois la notoriété de la marque et les besoins quotidiens en UGC sur les réseaux sociaux de BIBS — sans dépendance aux collaborations payantes.
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