¿Cuál es la posición de tu marca en el sector y cuánta gente habla de tus productos y servicios en Internet y fuera de ella? ¿Lo sabes, pero quieres mejorar tu posición? ¿No sabes qué es tu cuota de voz, pero quieres aprender qué es y cómo hacerlo? Kolsquare tiene la respuesta sobre cómo aumentar tu visibilidad y, por tanto, tu cuota de voz.
La visibilidad y la notoriedad son dos métricas de marketing esenciales que pueden mejorarse significativamente, especialmente a través del marketing de influencia. Así que si quieres entrar en la conversación, posiblemente dejar fuera a los competidores y convertirte en un líder en tu industria, la cuota de voz es un punto de referencia importante para los profesionales del marketing.
Más información sobre cómo utilizar la evaluación comparativa en tu estrategia de redes sociales.
La cuota de voz se puede definir como la cuota o presencia de tu marca en el mercado en comparación con tus competidores en diferentes canales. La cuota de voz sirve como métrica para determinar lo conocida y visible que es tu marca, en definitiva, cuál es tu cuota de mercado en sentido figurado. Trasladado porque cuota de voz no se refiere al porcentaje de ventas, sino al porcentaje de discusión. En consecuencia, una elevada cuota de voz significa dominio en tu sector y, muy probablemente, un aumento de las ventas. Esto último no es el objetivo inmediato.
La cuota de voz indica a qué parte de la discusión perteneces en tu sector. ¿Están hablando de ti los consumidores potenciales? ¿Saben quién es tu marca y qué ofreces? ¿De qué habla tu público objetivo, incluso en relación con tu marca?
En épocas anteriores, antes del éxito del marketing de influencia, la cuota de voz se utilizaba como métrica del éxito de la publicidad de pago. Hoy en día, a medida que los influencers dominan la industria de la publicidad y la atención se ha desplazado de los canales tradicionales como la televisión y los periódicos impresos a las redes sociales, los profesionales del marketing pueden calcular la cuota de voz también para el tráfico orgánico en línea.
La importancia de la cuota de voz es evidente, pero ¿hasta qué punto puede ser interesante esta métrica en el ámbito del marketing de influencia? Precisamente porque los KPI de trabajar con influencers son aumentar la visibilidad y la notoriedad, la cuota de voz es una parte importante de tu planificación.
Si sabes exactamente cuál es la cuota de voz de tu marca, entenderás mejor quién sabe qué sobre tu marca. En consecuencia, puedes determinar tu público objetivo y utilizar estos datos para tu próxima campaña de marketing de influencia, haciéndola aún más exitosa. Además, por supuesto, puedes ver en qué necesitas trabajar o centrarte. Te da la oportunidad de conocer mejor los retos actuales del mercado y la posición de tus competidores y sacar conclusiones.
Notoriedad y visibilidad: ¿estos dos términos siguen pareciendo abstractos y difíciles de medir? Pensamiento erróneo. La cuota de voz de tu marca se calcula de la siguiente manera: se divide una métrica objetivo que represente a tu marca por el número total en tu mercado o sector. Para obtener el porcentaje, multiplica esa cifra por 100.
Tu métrica de marca / métrica total del mercado x 100
Las cosas se ponen un poco complicadas cuando necesitas determinar estas mismas métricas, porque necesitarás algunas herramientas de marketing para hacerlo. Entre ellas, por ejemplo, las herramientas de análisis que ofrecen plataformas como Instagram. Así, por ejemplo, el número total de tus menciones puede analizarse como una de esas métricas. A modo de ejemplo, si te mencionan 30 veces frente a las 50 de todo el mercado, tienes un SOV del 60%, lo que te convierte en el líder del mercado.
Otras métricas que puedes analizar para calcular tu cuota de voz son:
Este proceso puede ayudar a identificar inmediatamente los puntos débiles de tu estrategia global: ¿qué canales necesitan más atención, especialmente en comparación con tus competidores?
Una herramienta como Kolsquare te ayudará a identificar y determinar las métricas. Kolsquare es una solución completa basada en las últimas tecnologías como Big Data, IA y Machine Learning. Apoyamos a las empresas de la A a la Z proporcionando orientación personalizada y ayudamos a optimizar tu campaña de marketing de influencers. Prueba nuestra demo gratuita en cualquier momento y concierta una cita con nuestros expertos hoy mismo.
Basta de teoría, ahora repasemos brevemente estos cinco consejos para aumentar y mejorar tu cuota de voz.
1. Ser activo y estar presente: una forma de estar socialmente presente es interactuar activamente en las redes sociales. Por supuesto, esto significa publicar con regularidad e interactuar con tu audiencia. Utilizando un calendario de contenidos, puedes preparar contenidos para fechas importantes y rotarlos estratégicamente. Además, si publicas en los momentos en los que tu público está más activo en cada red, te asegurarás de que tu contenido tenga el mayor alcance y la mayor participación.
2. Entabla conversaciones y debates: entablar debates de forma orgánica aumenta tu cuota de voz en las redes sociales. Adoptar una postura inequívoca sobre un tema candente puede crear expectación, pero si respaldas los valores de tu marca, plantear preguntas o solicitar la opinión de tu audiencia puede ser una forma eficaz de generar participación.
3. Crea contenidos que puedan compartirse fácilmente: publica imágenes, GIF y vídeos, ya que suelen ser populares y más propensos a ser compartidos. Dicho esto, como siempre, la calidad por encima de la cantidad es la clave y, de nuevo, debe coincidir con el tono de tu público objetivo.
4. Responde con rapidez: responde con prontitud a lo que tus seguidores publiquen, comenten o pregunten. Esto te ayudará a construir una relación y aumentar la fidelidad a la marca. La empatía y un toque de humanidad también pueden ayudar a construir una imagen positiva de tu marca.
5. Presupuesta en consecuencia: determinar tu cuota de voz te ayudará a asignar tus recursos de forma eficaz a largo plazo. Si tu marca no está presente en un canal de redes sociales concreto, invertir en contenido patrocinado o trabajar con los influencers adecuados puede ayudar a aumentar tu cuota de voz.
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