Las leyes, que se introducirán en el Parlamento la próxima semana, crearán definiciones legales de influencia comercial y de agente de influencer. Las leyes de protección del consumidor que ya se aplican a los sectores publicitarios tradicionales se aplicarán ahora a las actividades de marketing de influencia en las redes sociales.
Marco jurídico
«La influencia comercial es, de hecho, una verdadera industria económica. Debe serlo por ley», dijo el ministro de Finanzas, Bruno Le Maire, en un comunicado. «Como toda actividad, necesita un marco de referencia para toda la cadena de valor: redes sociales, influencers, agencias, anunciantes que desean comunicar sobre sus marcas, internautas».
La nueva ley prohibirá la promoción de la cirugía estética por parte de influencers, reforzará las protecciones para los menores que trabajen como influencers y creará un equipo específico de investigadores dentro del servicio de competencia, asuntos del consumidor y protección contra el fraude para investigar las quejas sobre contenidos de influencers e imponer multas cuando sea necesario.
Junto con el anuncio del marco jurídico, el Gobierno publicó una «Guía de buenas prácticas para influencers y creadores de contenidos«, destinada a informarles de sus derechos y obligaciones con arreglo a la nueva legislación y a la ya existente.
En un mundo en el que las redes sociales no reconocen fronteras internacionales, la Guía de buenas prácticas deja claro que las leyes francesas que rigen a los influencers en las redes sociales en un contexto comercial se aplican a cualquier influencer o creador de contenidos dirigido a una audiencia francesa, independientemente de su ubicación física.
Guía de buenas prácticas para influencers y creadores de contenidos
- Definición de influencer como alguien que recibe una remuneración económica o un beneficio en especie por la promoción de una marca;
- Las obligaciones fiscales y sociales de un influencer
- Los derechos de propiedad intelectual de un influencer sobre el contenido original;
- Deja claro que las relaciones marca/influencer y las relaciones influencer/agente deben acordarse mediante contrato;
- Obligaciones de transparencia, directrices para etiquetar correctamente las publicaciones patrocinadas y asociadas, y sanciones por no hacerlo;
- Categorías de productos restringidas, y riesgos y obligaciones de participar en envíos directos
La elaboración de la Guía de buenas prácticas para influencers y creadores de contenidos y el anuncio de las leyes del sector de los influencers se producen tras tres meses de consultas en el sector, de las que Quentin Bordage, CEO de Kolsquare, fue un destacado participante.
«Me uno a todos los actores presentes para dar la bienvenida al proceso de consulta iniciado por el ministro Bruno Le Maire, quien nos recordó el doble interés de proteger a los consumidores, pero también de apoyar al sector de los influencers, en rápido crecimiento y símbolo de la creatividad en Francia», dijo Bordage en un comunicado.
«Tenemos la sensación de haber sido escuchados y atendidos, y las medidas anunciadas van en la buena dirección. Todas las partes interesadas tendrán que estar atentas para garantizar la pedagogía necesaria, en particular la difusión de las buenas prácticas entre los KOL, las agencias y los anunciantes, y asegurarse de que la represión de los excesos sea eficaz».
La Guía de buenas prácticas para influencers y creadores de contenidos puede consultarse aquí. He aquí un extracto.
¿Soy una persona influyente? ¿Qué pasos debo dar?
1. ¿Soy una persona influyente?
Un influencer es toda persona física o jurídica que, a título oneroso, moviliza su su audiencia para comunicar al público, por medios electrónicos
contenidos que promuevan, directa o indirectamente, bienes, servicios o causas de cualquier tipo.
En cuanto recibo una compensación económica o en especie por promocionar una marca, soy un influencer.
2. ¿Tengo derecho a trabajar como influencer si también soy empleado o funcionario?
Algunas empresas o administraciones públicas pueden tener normas estrictas sobre incompatibilidad con otras actividades o la obligación de informar al empleador. Si ya ejerzo una actividad profesional por cuenta ajena o como funcionario, debo por tanto comprobar la compatibilidad de mi actividad principal con la actividad de influencer.
Para ello, puedo pedir información a mi empleador o informarme sobre las normas de pluriempleo :
Nota: si ya tengo otro negocio como empresario individual y también quiero tener mi negocio de influencer/creador de contenidos como empresario individual, debo unir mi negocio de influencr/creador de contenidos a mi primer negocio como empresario individual.
3. Soy menor de 18 años, ¿puedo convertirme en influencer?
Dado que cada vez son más los menores retratados por influencers, los menores de 16 años se beneficiarán de las disposiciones protectoras de la legislación laboral que rigen el empleo de menores (como los modelos infantiles). En esencia, se exigirá autorización previa y se garantizará la protección de los ingresos procedentes de esta actividad hasta que alcancen la mayoría de edad.
Si tengo menos de 16 años, puedo ser contratado por una empresa dedicada a actividades de influencia comercial. Es necesario obtener una autorización previa del gobierno y el 90% del dinero que recibas por influencia comercial quedará depositado hasta que alcances la mayoría de edad.
Si tengo más de 16 años y menos de 18 pero no estoy emancipado, tengo dos opciones:
- Puedo constituir y gestionar una empresa unipersonal o asumir y gestionar una sociedad unipersonal de responsabilidad limitada que ejerza esta actividad, con la autorización de mis representantes legales (padres o consejo de familia), que tendrán poder de decisión sobre determinadas actuaciones;
- Puedo ser contratado por una empresa que ejerza influencia comercial, siempre que mis representantes legales (padres o consejo de familia) me den permiso y firmen mi contrato de trabajo.
Si tengo más de 16 años y estoy emancipado, puedo actuar como un adulto.
4. ¿Cómo declaro mi actividad como influencer/creador de contenidos?
Cuando inicio mi actividad como influencer, declaro la creación de mi empresa en el sitio web de ventanilla única de trámites empresariales en esta dirección: formalites.entreprises.gouv.fr. Puedo hacerlo como muy pronto un mes antes del inicio de la actividad y como muy tarde 15 días después del inicio. Esta oficina transmitirá mi declaración a los organismos competentes, lo que me permitirá obtener un número SIREN o SIRET, indispensable para los futuros trámites fiscales y de seguridad social. En función de tu situación, puedes pertenecer a una de las siguientes categorías:
- si mi actividad de creación de contenidos tiene por objeto la promoción de bienes o servicios a cambio de una prestación económica o en especie, inscribo mi actividad en la ventanilla única en la categoría «actividades de servicios – servicios de información – influencer y creador». Mi actividad es mercantil (estoy inscrito en el Registro Mercantil y de Empresas y en el Registro Nacional de Empresas), mis ingresos están declarados como BIC y estoy afiliado a URSSAF-SSI;
- si el objeto de mi actividad de creación de contenidos no es la promoción de bienes o servicios a cambio de una prestación económica o en especie, inscribo mi actividad en la ventanilla única en la categoría «actividades de servicios – servicios de información – community manager, ergonomista web, blogger profesional, editor web». Mi actividad es por cuenta propia (estoy inscrito únicamente en el registro nacional de empresas), mis ingresos se declaran como BNC y estoy afiliado a la URSSAF-SSI;
- si mi actividad de creación de contenidos es una actividad de creación artística, inscribo mi actividad en la ventanilla única en la categoría «Actividades de servicios – Artes, cultura y espectáculos – Actividades de creación, artísticas y de artes escénicas – Videógrafo, vlogger, blogger». Mi actividad es autónoma (estoy inscrito únicamente en el registro nacional de empresas), mis ingresos se declaran como BNC o se deducen por un tercero distribuidor y estoy afiliado, previa validación, al régimen de seguridad social de artistas y autores.
La página web entreprendre.service-public.fr ofrece toda la información útil para preparar la creación de tu empresa, elegir tu estatuto y registrarla.
5. ¿Cómo cumplo mis obligaciones fiscales y de seguridad social?
Para realizar mis trámites fiscales y de seguridad social, necesito crear un espacio profesional en el portal impots.gouv.fr. Este espacio profesional gratuito y seguro permite declarar y pagar los principales impuestos de la empresa, presentar solicitudes de reembolso, consultar la cuenta fiscal de mi empresa y realizar mis trámites en línea (información, reclamaciones, etc.) a través de un sistema de mensajería segura.
- Mi categoría fiscal, mi régimen fiscal y las declaraciones fiscales que tengo que hacer: me refiero al Livret fiscal du créateur d’entreprise:
- Mi régimen de seguridad social y las declaraciones sociales que debo hacer: me remito al servicio específico de la Urssaf
Si sigo formando parte de la unidad familiar fiscal de mis padres, ellos serán los responsables de declarar mis ingresos.
Más información en la página web economie.gouv.fr.
Atención: si incumplo mis obligaciones fiscales o si incurro en omisiones, olvidos o inexactitudes en mis declaraciones, puedo exponerme a sanciones de hasta el 80%.
Las personas domiciliadas en Francia están sujetas al impuesto por todos sus ingresos, ya sean de origen francés o extranjero. Las personas domiciliadas fuera de Francia siguen estando sujetas al impuesto sobre sus rentas de fuente francesa, a reserva de lo dispuesto en el convenio entre Francia y su Estado de residencia. Para más información, visita www.service-public.fr e impots.gouv.fr, en particular la sección «Internacional».
6. ¿Todos mis ingresos tributan y tengo que declararlos?
Todos los ingresos que obtenga de mi actividad como influencer, ya sea mi actividad principal o secundaria, están sujetos a impuestos, cotizaciones y cuotas a la Seguridad Social, desde el primer euro. Por tanto, debo declarar los ingresos que obtenga de esta actividad en mis declaraciones de la renta y de la Seguridad Social.
7. ¿Debo declarar los regalos que recibo de los anunciantes?
Sea cual sea mi estatus, las cantidades o «regalos» que me hagan los anunciantes deben declararse desde el primer euro, de acuerdo con los procedimientos detallados anteriormente. En el sitio impots.gouv.fr encontrarás todos los detalles sobre cómo evaluar el importe de estos pagos.
¿Cuáles son mis derechos?
8. ¿Mis contenidos gozan de protección jurídica?
Si creas contenidos de forma original, estos están protegidos por las normas sobre derechos de autor. Como tal, tienes derechos morales y patrimoniales sobre tus contenidos.
- En virtud de los derechos morales, puedes decidir el principio, el momento y las condiciones de divulgación de tu contenido, así como su circulación continuada. También puedes exigir que, cada vez que se utilice tu contenido, se mencione tu nombre y se respete tu integridad.
- En cuanto a los derechos patrimoniales, puedes autorizar o prohibir la reproducción o representación de tus contenidos.
En consecuencia, cualquier uso de tus contenidos requerirá tu autorización. Por tanto, un tercero no podrá reutilizar tus publicaciones y/o vídeos sin obtener previamente tus derechos.
En cualquier caso, el régimen de propiedad intelectual se aplica a los influencers que crean contenidos originales en el sentido de la legislación sobre derechos de autor. Puedo registrar mis marcas en el sitio web del Institut national de la propriété industrielle (INPI).
9. ¿Tengo derecho a utilizar música en mis contenidos?
Si se trata de música original que has compuesto, escrito e interpretado tú mismo, no hay ningún problema. No necesitas solicitar autorización si eres el compositor e intérprete.
En cambio, si la música ha sido compuesta, escrita e interpretada por un tercero, varios situaciones:
- o bien la música ha pasado al dominio público (70 años a partir del año siguiente a la muerte del autor) y no se requiere autorización previa para su uso;
- o la música se comercializa bajo licencias denominadas «libres de derechos». En este caso, el uso no requiere autorización previa, pero debe cumplir las condiciones establecidas en la licencia;
- o la música no está libre de derechos de autor y su utilización requiere la autorización previa de su autor o de sus derechohabientes. La autorización puede ser gratuita o de pago (el segundo caso es el más habitual en la práctica).
Utilizar música sin autorización o sin cumplir las condiciones establecidas constituye falsificación y te expone a sanciones civiles y penales. De forma más general, las obras del intelecto (música, pero también dibujos, libros u obras plásticas) están protegidas por derechos de autor si su forma es original. Por tanto, su utilización requiere la autorización previa del autor de la obra o de sus derechohabientes.
El sitio Propriété intellectuelle – Droit d’auteur, droit à l’image à l’ère du numérique (1) | Derechos de autor y derechos de imagen en la era digital (1) economie.gouv.fr ofrece información útil sobre derechos de autor.
10. Si recurro a un agente de influencers, ¿se aplica alguna norma específica?
Los agentes de influencer están ahora definidos en la ley. Así, la actividad de agente de influencer consiste, a título oneroso, en representar a personas físicas o jurídicas que ejercen la actividad de influencer tal y como se define en la ley, ante personas físicas o jurídicas y, en su caso, sus representantes, solicitando sus servicios, con el fin de promocionar, por medios electrónicos, bienes, servicios o cualquier causa.
Si recurres a un agente, debes firmar un contrato con él. Este contrato debe contener información importante como:
- la ausencia de conflictos de intereses entre el influencer y su agente;
- el importe pagado por el anunciante (la marca) por los servicios del influencer, lo que garantiza la transparencia para todos (influencer, agente y anunciante).
11. ¿Puede la plataforma limitar o bloquear mis contenidos? ¿Puede utilizarlos a su antojo?
Si publico contenido ilegal y es denunciado, la plataforma debe eliminar mi contenido rápidamente. Además, el contenido debe cumplir las condiciones generales de uso de las plataformas, que pueden incluir o ir más allá del contenido ilegal definido por la ley, en función de su política de moderación.
Si el contenido es lícito y cumple las condiciones generales de uso, las plataformas no tienen ninguna razón válida para bloquear o restringir tu contenido. Las plataformas no tienen por qué intervenir en la edición de tus contenidos sin tu autorización.
12. ¿Tengo derecho a criticar una marca?
Expresar opiniones positivas o negativas, críticas o comentarios sobre una marca es una cuestión de libertad de expresión.
Sin embargo, la libertad de expresión tiene sus límites:
- Difamación: no se puede alegar o imputar públicamente hechos precisos y determinados que atenten contra el honor o la reputación de una persona física o jurídica identificable, a menos que se aporte la prueba de que esos hechos son ciertos o de que se ha actuado de buena fe (lo que requiere la concurrencia de cuatro elementos: la persecución de un fin legítimo, la ausencia de intención de causar daño, una labor seria de investigación y una expresión cuidadosa).
- Denigración: no se puede criticar violentamente una marca, no es bueno.
Equivaldría a un acto ilícito de descrédito del que podrías ser considerado responsable. En efecto, el descrédito caracteriza la situación en la que «incluso en ausencia de una situación de competencia directa y efectiva entre las personas interesadas, la divulgación por una de ellas de información susceptible de desacreditar un producto comercializado por la otra constituye un acto de descrédito, a menos que la información en cuestión se refiera a un tema de interés general y tenga una base fáctica suficiente, y siempre que se exprese con cierta moderación» (sentencia nº 18-15651 del Tribunal de Casación de 4 de marzo de 2020).
13. ¿Qué debe incluir el contrato que firmo con mi agencia o con el anunciante cuya marca promociono?
Como influencer, prestas un servicio comercial a un anunciante. Se recomienda un contrato por escrito, e incluso es obligatorio, cuando el contrato es por un importe o valor superior a cierta cantidad. Este contrato puede firmarse entre el anunciante y tú, o a través de tu agente si tienes uno.
Aunque la libertad es la norma, las buenas prácticas editoriales suelen exigir un mínimo de formalismo, como:
- Presentación clara de las partes del contrato (nombre, dirección y, si se trata de una sociedad mercantil, su forma societaria, el importe de su capital social, el nombre de su representante legal y su número de inscripción en el Registro Mercantil y de Sociedades);
- los compromisos de cada una de las partes, y en particular, con respecto al influencer: lo que se espera de él en términos de operaciones de influencia comercial, y si crea contenidos originales para el anunciante, indicar por separado si este último tendrá derecho a explotar estos contenidos, precisando el alcance de este derecho, su ámbito geográfico de explotación y la duración;
- la remuneración (debe ser determinable) o el valor del beneficio en especie a percibir por las operaciones de influencia comercial solicitadas, y en su caso por la cesión de derechos de propiedad intelectual y derechos de imagen;
- la duración del contrato;
- la ley aplicable al contrato será necesariamente la ley francesa si la operación de influencia comercial se dirige total o parcialmente a un público establecido en territorio francés.
Si recurres a un agente de influencers, este te pedirá que firmes un contrato por el el tipo de servicio que te ofrece (al menos una prestación), y establece la comisión que espera recibir a cambio. Su remuneración puede consistir en comisión en forma de tarifa que se deduce del importe pagado por el anunciante. También pueden cobrarte por otros servicios. Tendrás que averiguar todo lo que puedas al respecto y negociar con cuidado, y siempre tienes la opción de aprovecharte de la competencia.
El agente de influencers puede negociar el contrato con el anunciante en tu nombre y firmarlo en tu nombre.
14. ¿Quién será civilmente responsable en caso de daños causados a terceros durante la ejecución de mi campaña de marketing de influencia?
La realización de una operación de influencia comercial puede a veces vulnerar los derechos de personas no afectadas por la operación. En la práctica, se trata de casos de incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a un tercero, como, por ejemplo, la utilización en un vídeo de música que no está libre de derechos de autor, sin autorización previa de su autor o de sus derechohabientes (véase el punto 9, p.8). En tal caso, el influencer y el anunciante son responsables solidarios. Sus intermediarios (agente del influencer, representante del anunciante) son igualmente responsables.
¿Cuáles son mis obligaciones?
15. ¿Estoy obligado a indicar la intención comercial de mis publicaciones?
Sí, si el objetivo de tu publicación o contenido es promocionar un bien o servicio y si has recibido algún tipo de compensación por difundirlo: pago, colaboración, porcentaje de ventas, productos gratuitos, viajes, invitaciones, etc. Como influencer, tus opiniones, comentarios o pruebas pueden considerarse una práctica comercial. Por tanto, tienes obligaciones que cumplir en virtud del Código de Consumo, incluida la transparencia en materia de publicidad.
No, si el único propósito de tu publicación es proporcionar información sobre un producto por el que no has recibido ni recibirás ninguna contraprestación.
16. ¿Tengo alguna obligación para con el público/mi comunidad?
Sí, la ley te obliga a especificar el carácter comercial de tus contenidos y a asegurarte de que el producto que anuncias no es ficticio.
Encontrarás toda la información necesaria sobre Derecho mercantil general en el sitio web entreprendre.service-public.fr.
17. ¿Cómo indico el carácter comercial de mis contenidos?
Debes indicar el carácter comercial o publicitario de tu contenido o publicación mediante las palabras «publicidad» o «colaboración comercial».
Este aviso deberá figurar de forma clara, legible e identificable en tu publicación mientras dure la promoción.
Asimismo, debes identificar claramente al anunciante/marca en cuyo nombre se lleva a cabo la comunicación comercial.
La mayoría de las plataformas ofrecen ahora una función para especificar si un el contenido es comercial o publicitario. Utilízalo.
Atención: no incluir las palabras «publicidad» o «colaboración comercial» en una comunicación puede constituir una «práctica comercial engañosa», castigada con dos años de cárcel y 300.000 euros de multa.
18. ¿Cuánto puedo alabar un producto o servicio?
Tus argumentos de venta y promesas deben ser ciertos y verificables. No puedes promocionar cualidades («fabricado en Francia», «natural», etc.), beneficios o resultados («bueno para la salud», «pierde 10 kg en un mes», «gana 5000 euros», etc.) si no puedes justificarlos.
También está prohibido afirmar que un producto o servicio aumenta las posibilidades de ganar en los juegos de azar.
También está prohibido promocionar, directa o indirectamente, productos, procedimientos, técnicas y métodos que se presenten como comparables, preferibles o sustituibles a procedimientos, protocolos o prescripciones terapéuticas.
También está prohibido realizar promociones con (la mayoría de) animales no domésticos, salvo los zoológicos.
Por último, las comunicaciones comerciales que se basan en alegaciones falsas o que no puedes probar también son prácticas comerciales engañosas.
19. ¿Qué productos y servicios no puedo promocionar?
Como influencers, podéis ser contactados por marcas para promocionar sus productos y respetar las cláusulas del contrato que os vincula a estas marcas (los anunciantes).
Sin embargo, está estrictamente prohibido promocionar productos o servicios falsificados. La falsificación puede referirse a cualquier tipo de producto (medicamentos, ropa, juguetes, cosméticos, perfumes, etc.), o a cualquier creación (vídeo, música, imagen, logotipo, etc.). Se considera falsificación toda violación de un derecho de propiedad intelectual en el sentido de los artículos L335-2, L513-4, L521-1, L613-3 y L613-4, y L713-2 del Código francés de la Propiedad Intelectual.
El marketing de influencers, como cualquier práctica comercial, también debe cumplir los siguientes principios disposiciones específicas relativas a la promoción de determinados bienes o servicios.
En Internet, como en todas partes, la publicidad está regulada y se aplican las mismas normas. Se aplican, en particular, a la promoción de los siguientes productos, que están especialmente regulados:
- activos digitales (criptoactivos, etc.), ofertas públicas de tokens y prestación de servicios relacionados con activos digitales, previa autorización de la AMF (registro y/o autorización);
- juegos de azar y apuestas, únicamente en plataformas que permitan excluir a los menores de su distribución y para las que se deberá mencionar la prohibición del juego por parte de menores (además de las disposiciones generales del Título II del Código de Seguridad Interior ;
- bebidas alcohólicas (artículos L.3323-2 a L.3323-4 del Código de Salud Pública);
- Medicamentos de uso humano (artículos L. 5122-1 a 16 del Código de Salud Pública francés);
- productos sanitarios (artículos L.5213-1 a 7 del Código de Salud Pública francés).
Además, se prohíbe la publicidad de:
- tabaco y productos del tabaco, cigarrillos electrónicos y productos de nicotina;
- medicamentos con receta;
- productos financieros de riesgo, tal como se definen en el artículo L.533-12-7 del Código Monetario y Financiero francés (en los que puedes perder todo o parte de tu dinero),;
- Suscripciones a pronósticos y consejos deportivos.
20. ¿Qué debo hacer si hago dropshipping?
El dropshipping es una venta por Internet en la que el vendedor se encarga únicamente de comercializar y vender el producto. Es el proveedor del vendedor quien envía la mercancía al consumidor final. Por lo general, el consumidor desconoce la existencia o la función del proveedor.
Aunque no te responsabilizas de la entrega de los productos que vendes, este método de venta te compromete porque eres y sigues siendo el vendedor, y respondes ante el comprador. Por lo tanto:
- Asegúrate de que estos productos cumplen la legislación aplicable (nacional o europea, por ejemplo exigiendo el marcado CE para determinados productos), que no son peligrosos, ni para adultos ni, en su caso, para niños, y que no están prohibidos. Asegúrate de que los productos están disponibles y son legales, en particular que no son falsificados;
- Debes informar al comprador de la identidad real del proveedor, si no eres tú.
- Debes mostrar los detalles de estos productos: el precio (IVA incluido en euros), las características (tamaño, cantidad, composición, etc.) y las condiciones de venta (condiciones de pago, plazos de entrega, etc.) deben aparecer claramente.
En caso de que falte determinada información obligatoria, el vendedor puede ser sancionado con una multa de hasta 75.000 euros si se trata de una persona jurídica y de 15.000 euros si se trata de una persona física.
- Eres el único responsable, frente al comprador, de la correcta ejecución del pedido y de la entrega del producto en el plazo acordado y en buen estado.
- Debes respetar el derecho de desistimiento de tu cliente. En un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto, el cliente puede anular el pedido y devolverte el producto. En ese caso, deberás devolverle el dinero al cliente.
También debes estar inscrito en el registro mercantil.
El incumplimiento de estas normas puede acarrear sanciones administrativas o penales.
21. ¿Se aplica este derecho si no estoy establecido en Francia?
Todas estas disposiciones se aplican a los influencers, independientemente de su ubicación, siempre que se dirijan a un público francés. Los influencers que no estén establecidos en Europa deben designar a una persona física o jurídica en Europa para garantizar que sus contratos cumplen la legislación francesa y responder a las solicitudes de las autoridades.
Todos los influencers, independientemente de cómo operen, deben contratar un seguro de responsabilidad profesional en la Unión Europea, si están establecidos fuera de la Unión Europea, la Confederación Suiza o el Espacio Económico Europeo.
Por ejemplo, los influencers radicados en el extranjero verán bloqueados sus contenidos si incumplen la legislación francesa, sobre todo en lo que respecta al carácter comercial de sus publicaciones, o si promocionan productos o servicios cuya promoción está regulada o prohibida.
Las plataformas son responsables si no toman medidas contra estos contenidos cuando se les informa de ellos. En los casos más graves, pueden imponerse sanciones penales, incluso mediante la cooperación internacional entre autoridades públicas.
22. ¿Tengo que mostrar los retoques en mis fotos y vídeos?
Actualmente, esta transparencia es obligatoria para las fotos de modelos utilizadas en campañas publicitarias en las que se haya retocado la morfología de una figura. A partir de ahora, con la ley sobre la influencia comercial, se aplicará lo mismo a los influencers cuando produzcan una comunicación comercial o un anuncio. Tendrán que indicar de forma clara y explícita la mención «Image(s) retouchée(s)» (imagen(es) retocada(s)). Lo mismo se aplicará a las fotos, vídeos y representaciones de una silueta o rostro creados por inteligencia artificial, que tendrán que indicar «Imagen(es) virtual(es)».
23. ¿Qué normas se aplican si publico la imagen de mi hijo menor de edad en plataformas en línea?
En virtud de los artículos 9 y 371-1 del Código Civil francés, si tienes la patria potestad, estás obligado a velar por la seguridad de tu hijo y a respetar su imagen y su vida privada. Además, en función de su edad y grado de madurez, debe hacerles partícipes de las solicitudes que les conciernan. Estas obligaciones se aplican cuando usted publica imágenes y/o vídeos de tu hijo en las plataformas.
Además, la Ley 2020-1266, de 19 de octubre de 2020, regula el uso comercial de imágenes de menores de 16 años en plataformas en línea, y ahora se aplicará a los influencers.
El 22 de noviembre de 2022, los operadores de plataformas en línea también firmaron una Carta destinada a promover la información y la protección de los usuarios en relación con la difusión de imágenes de menores en plataformas en línea. ¡Compruébalo!
24. ¿Qué debo hacer si veo contenidos o prácticas en una red social que considero ilegales?
Si observas que otro usuario ha publicado un contenido que consideras ilegal, o que su comportamiento te parece problemático, puedes denunciarlo a la plataforma, utilizando el formulario que esta debe facilitar a tal efecto. Ante todo, es preferible no reaccionar ante el contenido (en particular, republicándolo), ya que ello tendría como efecto aumentar su viralidad en la plataforma.
Es importante saber que algunos contenidos pueden ser legales según la legislación francesa pero estar prohibidos por las condiciones generales de uso y las normas de la plataforma. Por eso puede ser útil denunciar contenidos que consideres perjudiciales, pero que no sean obviamente ilegales.
La plataforma debe tramitar tu reclamación lo antes posible y explicarte los motivos de su decisión de forma clara y fácil de entender. Si no estás satisfecho con el resultado de tu reclamación puedes presentar una queja a la plataforma a través del formulario habilitado para ello.
También es posible denunciar ante Signal Conso (servicios de la DGCCRF, www.signal.conso.gouv.fr) contenidos engañosos o que contravengan la normativa sobre la promoción de determinados productos. Si eres testigo de contenidos que incitan a la violencia, amenazan o enaltecen el terrorismo, puedes denunciarlos a la policía a través de la plataforma de denuncia «Pharos»: www.internet-signalement.gouv.fr.
También puedes denunciar contenidos y comportamientos nocivos a través de una asociación denominada «señalizador de confianza». Por ejemplo, el número 3018, gestionado por e-Enfance, asesora a los menores víctimas o testigos de violencia digital y puede intervenir ante las plataformas para que el contenido en cuestión sea retirado en pocas horas. En los próximos meses se designará como «trustmarkers» a varias asociaciones que representan a víctimas de influencers y a grupos de protección de los consumidores.
Cómo denunciar contenidos
No estoy seguro del contenido
- Las palabras «publicidad» o «colaboración comercial» no aparecen en una publicación comercial del influencer. El influencer anuncia un producto o servicio (tabaco, alcohol, juegos de azar, productos financieros, productos sanitarios, etc.) infringiendo la normativa.
O
- El influencer hace dropshipping sin respetar los derechos del consumidor. El influencer promociona un producto peligroso.
Me gustaría señalar
Desde la plataforma
Debes acusar recibo de tu denuncia (a menos que la denuncia sea anónima). Deberán comunicarte su decisión sobre el contenido considerado ilícito e informar al autor del mismo. La plataforma puede decidir retirar el contenido, imposibilitar el acceso al mismo o suspender la cuenta.
Con las autoridades competentes
Examinan tu denuncia y, si es necesario, llevan a cabo una investigación con el influencer. Toman las medidas oportunas, según el caso:
- La autoridad ordena al influencer que cese en su práctica.
- y/o la autoridad puede remitir el asunto al fiscal, que puede iniciar un procedimiento judicial por prácticas comerciales engañosas (hasta 2 años de cárcel, o incluso 7 si concurren circunstancias agravantes, y una multa de 300.000 euros).
- y/o la autoridad podrá ordenar a la plataforma que suspenda la cuenta.
25. ¿Cuáles son las sanciones si no cumplo la ley?
No indicar la intención comercial de una comunicación puede dar lugar a constituir una práctica comercial engañosa, sancionable con penas de prisión dos años (o 7 si concurren circunstancias agravantes) y multa de 300.000 euros.
Además, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) tiene potestad para exigir a la plataforma que tome diversas medidas para acabar con los contenidos ilegales, como:
- la visualización de un mensaje de advertencia a los consumidores;
- dereferenciar una cuenta en una red social;
- restringir el acceso o bloquear una cuenta en una red social.
Estas medidas pueden tomarse si un influencer comete una infracción del código de consumo y no responde a un requerimiento emitido por la DGCCRF. La DGCCRF también podrá emitir un requerimiento sujeto a una multa diaria mientras la ilegalidad siga sin resolverse.
Las propias plataformas pueden decidir suspender su cuenta temporal o permanentemente si incumple la ley o sus condiciones generales.
Las diversas prohibiciones de publicidad también están sujetas a sanciones específicas, definidas en los códigos pertinentes o en la ley destinada a regular la influencia comercial y combatir los excesos de los influencers en las redes sociales (algunas de las prohibiciones de esta ley están sujetas a penas de hasta 2 años de prisión y una multa de 300.000 euros, así como a una posible sanción adicional de prohibición de la actividad de influencia comercial, o incluso de otras actividades). En el cuadro siguiente figuran ejemplos de sanciones.
SectorRegulación de los influencersReguladores, autoridades de supervisiónSancionesContratos
instrumentos financieros de riesgo
Prohibido para los contratos definidos en el artículo
L533-12-7 del Código Monetario y Financiero
(sin protección intrínseca de la
en particular)
AMF/DGCCRFMulta administrativa
hasta 100.000 euros.
Suministro de
servicios basados en activos
digital, ICO,
activos digitales
Prohibido, a menos que los operadores
registrados en la AMF, o hayan obtenido
Aprobación de la AMF para las ICO.
AMF/DGCCRFMulta administrativa
hasta 100.000 euros.
Juego y
del azar
Autorizado para ofrecer juegos legales
(operadores con licencia o derechos exclusivos)
en plataformas en línea que permitan
excluir a los menores de la audiencia, en virtud
con sujeción a determinadas normas, en particular
la obligación de incluir un mensaje de
advertencia
ANJ/DGCCRFMulta penal de
100.000€.
Suscripciones a
asesoramiento sobre
predicciones deportivas
ProhibidoDGCCRFEncarcelamiento de dos
años y una multa de 300.000
euros
Bebidas
alcohólicas
Posible en Internet si el mensaje es
informativo y que un mensaje muestre la prevención.
Asociaciones de lucha
contra
alcoholismo/DGCCRF
Multa de hasta 75.000 euros
o el 50% del gasto
publicidad para
la operación ilegal.
Dispositivos
médico e
indicaciones
terapéuticas
Autorizado para el público en general para
medicamentos sin receta
obligatorio y no reembolsable
(exención para
vacunación).
Publicidad de indicaciones terapéuticas
con algunas excepciones.
ANSMHasta siete años
encarcelamiento y
750.000 de multa.
Procedimientos médicos y
quirúrgicos a
fines estéticos
Prohibido para influencers2 años de prisión y
300.000 de multa.
El tabaco y su
componentes
ProhibidoAsociaciones de lucha
contra el tabaquismo
100.000 de multa.
Más allá de la ley, ¿cómo convertirse en un influencer responsable?
Cumplir la ley está bien, ir más allá es mejor… y redunda en tu interés.
Como influencer/creador de contenidos, puedes ir más allá de tus obligaciones legales convirtiéndote en un influencer responsable.
26 "Todo el mundo piensa y dice lo que quiere en Internet": ¿permite la libertad de expresión todas las opiniones?
La libertad de expresión, es decir, el derecho a expresar libremente las propias opiniones, es la misma en Internet que en la vida real.
Sin embargo, esta libertad de expresar libremente las ideas no es absoluta y su ejercicio tiene ciertos límites. Por ejemplo, está prohibida la incitación a la discriminación o a la violencia.
Del mismo modo, aunque la difusión de información falsa no es necesariamente ilegal y la publicación de información falsa no se hace necesariamente con la intención de inducir a error, en determinados casos especificados por la ley puede ser punible. Por lo tanto, las plataformas en línea están obligadas a tomar medidas para combatir la difusión de información falsa que pueda perturbar el orden público o alterar la equidad de las elecciones.
Los influencers, con su gran audiencia, tienen la responsabilidad de proteger al público. Por tanto, es esencial comprobar la información por uno mismo antes de publicarla o retransmitirla, sobre todo ahora que las plataformas en línea desempeñan un papel fundamental en los mecanismos de información y formación de la opinión pública.
27. ¿Cómo puedes integrar las cuestiones medioambientales en tus actividades de marketing?
Un buen conocimiento de los anunciantes que se dirigen a ti te permitirá elegir para tu publicidad marcas que estén en consonancia con tus valores. Por ejemplo, puedes pedir a las marcas pruebas de su compromiso con la RSC.
También puedes destacar el impacto ecológico de tus comunicaciones, en particular de los contenidos patrocinados.
Para saber más, puedes consultar la Carta de Influencia Ética elaborada por los grupos «Paye ton influence» y «A quand demain».
28. ¿Qué es el Código de Recomendaciones de la ARPP (Autorité de régulation professionnelle de la publicité)?
En el sitio web del ARPP encontrarás recomendaciones sobre comunicación :
- «Comunicación publicitaria digital,
- «Desarrollo sostenible,
- «Comportamiento alimentario y declaraciones de propiedades saludables»,
- «Imagen y respeto del individuo”,
- «Cosméticos”,
- «Alcohol, juego y sector financiero”.
Puedes decidir adherirte al ARPP y formar parte del marco regulador de profesionales de la publicidad. Al hacerlo, te comprometes a cumplir el Código de Normas Publicitarias de la ARPP.
Recomendaciones publicitarias y en caso de incumplimiento puede ser objeto de una sanción por parte del Jurado de Normas Publicitarias (JDP).
29. ¿Cómo puedo obtener el Certificado de Influencia Responsable lanzado por la ARPP?
El Certificado de Influencia Responsable de la ARPP, creado en septiembre de 2021, acredita que conoces el marco legal y ético del marketing de influencia.
Los candidatos deben completar un curso de formación en línea de 3,5 horas de duración que informa a las personas influyentes y les da las herramientas para proteger a sus audiencias y consumidores.
Esta formación también les permite diferenciarse a los ojos de marcas, agencias e instituciones que quieren trabajar con creadores de contenidos responsables. Eso es un valor añadido para ti.
Este certificado se basa, entre otras cosas, en medidas relativas a la transparencia, la equidad, la protección de los consumidores, el medio ambiente, la protección de los menores, el estatuto de los niños influyentes, la imagen, el respeto de la persona y la lucha contra el sexismo y todas las formas de violencia…
30. ¿Qué otras iniciativas existen?
Respetar una carta aplicable a los influencers es una oportunidad para compartir con otros influencers, pero también con marcas y anunciantes, una visión de los valores aplicables al marketing de influencia.
También refuerza la sensación de confianza en que tu trabajo puede inspirar a consumidores y anunciantes.
Hay varias cartas éticas en el marketing de influencia, incluyendo (pero no limitado a) :
- Accor: Carta de colaboración con influencers
- Carta de Kid’influencers
- Carta de Relaciones con Influencers adoptada por el Sindicato Francés de Consultores de Relaciones Públicas (SCRP)
- WOÔ Agencia de marketing de influencia creativa: Código ético del marketing de influencia
Desde abril de 2023, las 55 agencias miembros del CPRS han podido incluso obtener la primera etiqueta electrónica.
«Consultoría de influencia responsable» evaluada por AFNOR Certification.
No dudes en echar un vistazo a todas estas iniciativas.
31. ¿Qué otras páginas web útiles existen?
- Página web del Ministerio de Economía, Hacienda y Soberanía Industrial y Financiera de Francia.
- Página web del ARPP
- Las condiciones generales de cada plataforma
- El sitio de la UMICC, una federación profesional de influencers y creadores de contenidos.
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