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Prévenir le harcèlement à l’école et en ligne : « le plus dur reste à faire »
Le 9 novembre 2023, Journée nationale de lutte contre le harcèlement scolaire en France, revêt un caractère particulièrement poignant, le pays ayant perdu au moins quatre enfants qui se sont suicidés après avoir été victimes de harcèlement en ligne et à l’école cette année seulement.
Un résultat plus que tragique qui souligne que malgré les efforts d’associations comme Marion la Main Tendue – qui a lancé la journée d’action nationale en 2014 – il reste encore beaucoup à faire pour protéger les enfants des pires éléments du harcèlement à l’école et en ligne.
Pour Nora Tirane-Fraisse, qui a fondé Marion La Main Tendue après la mort de sa fille victime de harcèlement sur les médias sociaux, la Journée nationale contre le harcèlement scolaire est inestimable car elle permet d’ouvrir le débat sur le harcèlement chez les enfants et les jeunes.
« Au cours des dix années qui se sont écoulées depuis le lancement de la Journée nationale contre le harcèlement scolaire, nous avons fait évoluer les politiques publiques et les mentalités en ce qui concerne le harcèlement. Il ne s’agit plus d’un problème divers et varié, mais d’un problème de société. Nous sommes passés de l’idée que c’est quelque chose qui arrive aux autres à l’idée que c’est quelque chose qui nous arrive à nous. C’est vraiment important », commente Mme Tirane-Fraisse.
« Maintenant, le plus dur reste à faire. Nous devons imposer un changement institutionnel.
La Journée nationale de lutte contre le harcèlement scolaire est passée d’une journée symbolique destinée à sensibiliser l’opinion publique à une campagne d’une semaine visant à soutenir les enfants – tant les victimes que les agresseurs – et à amplifier les efforts de prévention.
« Enfin, nous parlons aussi des intimidateurs, car si nous ne les aidons pas, nous ne gagnerons jamais », commente Mme Tirane-Fraisse.
Selon Mme Tirane-Fraisse, les brimades entre pairs – à l’école, dans le bus, à la cantine, en ligne – doivent être abordées de front par des mesures préventives. La Journée nationale contre le harcèlement scolaire offre à toutes les parties un forum pour s’exprimer et affronter le problème, dit-elle.
Depuis que Tirane-Fraisse a fondé Marion la Main Tendue, elle est au cœur du débat public sur le harcèlement à l’école et en ligne. Elle a contribué à la mise en place de deux lignes nationales d’assistance téléphonique pour les témoins et les victimes de harcèlement et de cyberharcèlement, ainsi qu’à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un programme national de lutte contre le harcèlement à l’école (Phare : Programme de Lutte Contre le Harcèlement à l’école).
En novembre prochain, tous les établissements scolaires de France devront consacrer au moins deux heures de cours à une discussion sur ces questions, leur impact et les mesures à prendre si l’on est victime ou témoin d’un harcèlement.
Nora Tirane-Fraisse, fondatrice de l’association Marion La Main Tendue
Les médias sociaux sont-ils responsables du cyberharcèlement ?
Les brimades dans les cours de récréation existaient bien avant l’arrivée de l’internet, tout comme les problèmes de société qui en sont à l’origine. Les outils technologiques et les médias sociaux, comme tant d’autres choses, ont servi à amplifier un problème existant. Aujourd’hui, les comportements d’intimidation dans les écoles se poursuivent en ligne, apparemment sans relâche, et suivent les élèves jusque dans le sanctuaire de la maison et de leur vie privée.
En Allemagne, le problème du cyberharcèlement dans les écoles n’a cessé d’augmenter au cours des cinq dernières années, selon l’association Bündnis Gegen Cybermobbing (BCG – Alliance contre la cyberintimidation). Une étude réalisée en 2022 par l’association a révélé que près d’un jeune sur cinq (17,6 %) en Allemagne avait été victime de cyberharcèlement, contre 12,7 % cinq ans auparavant.
« Les outils et plateformes de communication numérique, en particulier les smartphones et les médias sociaux, ont considérablement accru l’ampleur et la portée du cyberharcèlement », commente Uwe Leest, cofondateur et président de BGC. « Selon moi, le smartphone est devenu une sorte d’arme. Non seulement il peut causer des dommages psychologiques, mais dans des cas extrêmes, il peut même conduire au suicide. »
Selon M. Leest, les causes du cyberharcèlement sont nombreuses et complexes, notamment le manque de respect dans la société en général et l’absence de conséquences pour les auteurs de cyberintimidations.
Sara Pabian, professeur adjoint à l’université de Tilburn aux Pays-Bas, est spécialisée dans le cyberharcèlement, les agressions en ligne, les discours de haine, les influenceurs des médias sociaux et le marketing d’influence. Ses recherches montrent que les enfants sont sceptiques quant au rôle des plateformes dans la prévention et la lutte contre le harcèlement en ligne.
« Les enfants trouvent qu’il est très difficile de signaler quelque chose. Sur Instagram, par exemple, il faut indiquer à quel type de harcèlement on est confronté », commente-t-elle. « Ils n’aiment pas non plus le processus ; ce qui se passe après le signalement, ce n’est pas vraiment transparent. »
Pour Mme Tirane-Fraisse, il est trop facile d’affirmer que les médias sociaux sont responsables du cyberharcèlement chez les enfants et les adolescents. Selon elle, si les plateformes ont certainement un rôle à jouer dans la modération des contenus et la mise à disposition d’outils efficaces pour signaler les contenus et les comportements abusifs, les parents et les institutions doivent également assumer la responsabilité de l’éducation des enfants.
« Si l’on dit toujours que c’est la faute des réseaux sociaux, cela disculpe l’idée que nous, parents, avons la responsabilité d’enseigner et d’éduquer nos enfants », commente Mme Fraisse.
« Le contrôle parental en ligne est une bonne chose, mais le premier contrôle parental est celui des parents ; nous devons éduquer les parents pour qu’ils puissent accompagner leurs enfants. La recherche internationale montre que les risques sont divisés par trois lorsque les parents font les premiers pas en ligne avec leurs enfants.
Intensifier les efforts de prévention du cyberharcèlement en Europe
Ces dernières années, les actions menées en Europe pour étudier et prévenir le harcèlement et le cyberharcèlement chez les jeunes se sont multipliées. Il s’agit notamment d’éduquer les enfants dès leur plus jeune âge sur ce qui constitue le harcèlement en ligne et sur ses conséquences potentielles, tant pour les victimes que pour les auteurs au regard de la loi.
Nous avons développé des programmes de prévention complets qui visent à sensibiliser toutes les parties concernées au cyberharcèlement, à savoir les élèves, les enseignants et les parents, qui forment ce que nous appelons le « triangle social« , commente M. Leest.
Des associations comme BGC et Marion la Main Tendue offrent une gamme de services de soutien aux victimes et sont actives dans le développement de programmes de prévention. Mais aborder efficacement la question avec les enfants – dont les activités en ligne commencent de plus en plus tôt – reste un défi majeur.
« La recherche nous a appris que peu d’auteurs de violence se rendent compte de la gravité de leurs actes. Beaucoup d’entre eux disent qu’ils le font pour s’amuser et ne voient pas à quel point c’est grave parce qu’il y a un écran entre la victime et les auteurs, de sorte qu’ils ne sont pas directement confrontés aux émotions de la victime », commente M. Pabian.
Selon M. Pabian, les enfants qui sont témoins de cyberharcèlement peuvent jouer un rôle important dans la prévention. Cependant, beaucoup d’entre eux ne savent pas comment réagir lorsqu’ils sont témoins d’un acte d’intimidation, ou ont peur de parler par crainte de contrarier l’auteur de l’acte d’intimidation.
« Nous pouvons encourager les réactions positives, comme soutenir la victime en lui envoyant un message privé, ou réagir en public en indiquant qu’ils ne sont pas d’accord », commente-t-elle. « Mais [s’ils font des commentaires en public], il est important qu’ils le fassent de manière non agressive pour éviter une spirale négative de réactions. »
Selon M. Pabian, les enfants néerlandais commencent leur vie en ligne entre 10 et 12 ans, et les études montrent que les taux de prévalence du cyberharcèlement atteignent leur maximum entre 11 et 12 ans.
Utiliser les influenceurs pour lutter contre le cyberharcèlement
Récemment, les recherches de M. Pabian se sont concentrées sur le rôle que les influenceurs peuvent jouer dans la lutte contre le cyberharcèlement.
« Nous savons que les influenceurs des médias sociaux peuvent inciter les personnes qui les suivent à acheter des produits, etc. C’est particulièrement vrai pour les jeunes. Ils admirent les influenceurs et les considèrent comme des modèles », explique M. Pabian.
Dans le cadre d’une étude baptisée « Projet Tabasco« , des influenceurs ont été invités à parler à des écoliers de six pays (Pays-Bas, Italie, Pologne, Roumanie, Bulgarie et Portugal) de leurs expériences en matière de cyberharcèlement.
Aux Pays-Bas, Pabian a invité l’influenceur néerlandais Jayden Lans (12.2K followers sur Instagram, 155K followers sur TikTok) à parler de son expérience à quelque 300 enfants. Au cours de la discussion, Jayden Lans a montré aux enfants des messages d’intimidation qu’il avait reçus, a expliqué comment il y avait fait face et a expliqué aux enfants comment signaler le comportement et bloquer des comptes.
« Les enfants ont été très choqués. Ils ont été surpris par le fait qu’il reçoive ces messages et qu’ils soient appréciés par tant d’autres personnes. Les spectateurs ont donc renforcé ce comportement, ce qui a constitué une leçon très précieuse », a déclaré M. Pabian.
Écoutons les enfants !
La nécessité urgente d’écouter les enfants et de prendre leurs préoccupations au sérieux lorsqu’ils signalent des brimades et des comportements antisociaux de la part de leurs pairs reste un message clé de toutes les personnes impliquées dans la lutte contre les brimades et le cyberharcèlement.
À cette fin, le projet Tabasco a demandé aux enfants de réfléchir à des idées de contenu pour les influenceurs qui cherchent à diffuser des messages positifs contre le harcèlement au sein de leurs communautés.
« Les enfants ont apprécié que les influenceurs leur parlent de leur expérience personnelle en matière d’intimidation. Ils ont également apprécié l’humour ; si l’influenceur fait un TikTok, il s’attend à ce que la vidéo ait une valeur divertissante », a déclaré M. Pabian.
« Si l’influenceur doit parler de la cyberintimidation, ils veulent un contenu authentique et un style qui corresponde au style habituel de l’influenceur. En ce qui concerne la divulgation du fait qu’ils ont été payés pour réaliser la vidéo, ils ont dit qu’il serait bien qu’ils soient honnêtes à ce sujet ».
À l’avenir, M. Pabian estime qu’il sera important de vérifier si les contenus des influenceurs sur le cyberharcèlement peuvent aller plus loin qu’un simple changement d’attitude et modifier les comportements sur le long terme.
« Ce projet nous a donné beaucoup d’inspiration sur la manière dont les messages devraient être rédigés en ce qui concerne le cyberharcèlement », commente-t-elle. « Mais nous devons d’abord en apprendre davantage sur la manière dont nous pouvons utiliser les influenceurs des médias sociaux pour promouvoir des comportements sains. Nous pouvons apprendre beaucoup d’autres domaines qui pourraient peut-être être appliqués au cyberharcèlement. »
Liens utiles
- Bündnis gegen Cybermobbing
https://www.buendnis-gegen-cybermobbing.de/
- Marion la Main Tendue
https://www.marionlamaintendue.com/
- Utiliser les influenceurs pour lutter contre le cyberharcèlement
https://www.tilburguniversity.edu/current/news/more-news/using-influencers-combat-cyberbullying
- Journée internationale de l’Unesco contre la violence et l’intimidation à l’école, y compris le cyberharcèlement
- Anti-Bullying Week, UK
https://anti-bullyingalliance.org.uk/anti-bullying-week-2023-make-noise-about-bullying
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