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Le consommateur, nouvel influenceur ?

Et si le consommateur avait un réel pouvoir d’influence auprès de votre cible ?
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Quel budget investir dans l'Influence Marketing en 2019 ?

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L’image de l’influenceur n’est plus seulement celle d’une personnalité aux milliers d’abonnés. Désormais les marques s’intéressent de plus en plus à l’influence générée par les consommateurs.

Nous sommes tous potentiellement des créateurs de contenus en commentant régulièrement des posts Instagram, en publiant un avis ou un partageant la photo de notre dernier achat. Ces mêmes contenus peuvent avoir un impact direct sur le processus d’achat de nos proches.

De consommateur à influenceur, la frontière est floue. Le rôle du consommateur va même parfois bien au-delà : ce dernier peut être intégré à la création de produit(s). Nos experts ont mené l’enquête.

Le contenu généré par les consommateurs influence l’acte d’achat 

Réactions, commentaires, likes, posts… Le consommateur est actif sur les réseaux sociaux et n’était jusqu’alors pas toujours considéré comme un influenceur à part entière. De façon anonyme ou non, nous sommes de plus en plus nombreux à nous exprimer sur une marque ou sur un produit.

Les algorithmes des plateformes sociales telles qu’Instagram sont en plus pensés pour nous inciter à nous engager toujours plus.

En postant une photo, une vidéo, un commentaire, un like… Les consommateurs influent directement sur le processus d’achat. Ils obtiennent toute la confiance de leurs communautés, constituée avant tout de proches mais pas que.

Ce même contenu est d’ailleurs parfois repris par les marques sur leurs réseaux sociaux. Il n’est désormais pas rare de voir des avis clients relayés sous forme de posts Instagram.

La montée en puissance des nano-influenceurs

Cette typologie de consommateurs actifs sur les réseaux sociaux a été finalement qualifiée d’influenceurs du fait de leur fort pouvoir de prescription.

Les nano-influenceurs sont les « Monsieur-tout-le-monde » de l’Influence Marketing et sont de plus en plus considérés par les marques. Les internautes font, en effet, davantage confiance à un avis de consommateur plutôt qu’à un post sponsorisé par un influenceur célèbre.

Parce qu’ils s’adressent directement à leurs proches, le nano-influenceur le fait avec sincérité et authenticité.

Certaines marques ont fait de ces nano-influenceurs, leurs ambassadeurs. Ils sont plus accessibles et il est donc plus facile d’entretenir avec eux une relation durable.

Il peut être alors intéressant de leur faire découvrir vos nouveautés tout au long de l’année pour les intégrer pleinement à votre stratégie de communication. Il parlera de vous spontanément dès lors qu’il aura intégré votre produit à sa routine quotidienne. Cela se fait généralement dans le temps.

Co-création : quand le consommateur intègre le processus de conception

D’abord focalisées sur le placement de produit, les marques se sont petit à petit intéressées à d’autres dispositifs d’Influence plus différenciants et s’intégrant parfaitement dans une relation durable avec l’influenceur-collaborateur.

La co-création est de plus en plus activée par les marques et agences. Ce type de partenariat à forte valeur ajoutée présente plusieurs avantages :

  • Profiter de l’audience de l’influenceur et capter une nouvelle cible, réduite mais engagée, 
  • Capitaliser sur les compétences de l’influenceur-consommateur. Il a souvent une expertise sur un domaine particulier dit de « niche », 
  • Booster ses ventes : grâce à la co-création, l’influenceur renforce son pouvoir de prescription puisqu’il a contribué au développement du produit et qu’il en est donc 100% convaincu.

Ce dispositif peut être déployé avec tous types d’influenceurs. Bien évidemment, un macro-influenceur offrira avant tout de la visibilité, là où un micro-influenceur ou un nano-influenceur engagera davantage sa communauté.

Quoi qu’il en soit, montrer les coulisses de la création du produit vous permet de faire preuve de transparence et d’authenticité auprès de votre cible. N’oubliez pas que ce type de contenu plaît de plus en plus et qu’il vous permettra de vous démarquer grâce à un storytelling de qualité !

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