Publicado el
16/2/2024

Los principales KPIs del marketing de influencers

El marketing de influencers se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas y las tiendas online. Con el auge de las redes sociales, los KOL (líderes de opinión clave) han adquirido un alcance e influencia considerables, lo que les ha permitido moldear las opiniones y los comportamientos de compra de sus seguidores. Al colaborar con personas influyentes relevantes, las marcas pueden llegar a un público objetivo específico, mejorar la reputación de la marca y impulsar las ventas.

KPIs

Sin embargo, medir la eficacia del marketing de influencers puede ser un desafío. A diferencia de las formas tradicionales de publicidad, Influencer no se limita a generar ventas directas. También se trata de construir relaciones, crear conciencia de marca e involucrar a los consumidores. Como resultado, los indicadores clave de rendimiento (KPI) del marketing con influencers deben ir más allá de las métricas de ventas tradicionales.

En este artículo, vamos a explorar la principales KPIs que debes supervisar para evaluar el éxito de tus campañas de marketing con influencers. Estas abarcan una variedad de áreas, como la participación, el alcance, las impresiones, el crecimiento de suscriptores, el crecimiento de los suscriptores, el seguimiento de las conversiones, el sentimiento de marca, la calidad del contenido, el coste por participación (CPE), el retorno de la inversión (ROI), la demografía de la audiencia, las relaciones a largo plazo y las métricas específicas de KOL.

Al monitorear estos KPI, puedes obtener una imagen completa de la eficacia de tus campañas de marketing con influencers y tomar decisiones informadas para optimizar tus esfuerzos futuros.

KPIs y campañas de influencia: los puntos a recordar

  • Las métricas de participación, como los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas, son esenciales para evaluar la interacción de la audiencia con el contenido de los influencers.
  • El alcance y las impresiones te dan una idea de la visibilidad general de tu contenido,
  • El seguimiento de las conversiones y el crecimiento de los seguidores puede ayudarte a entender el impacto del influencer en tu audiencia,
  • El análisis del sentimiento de marca y la calidad del contenido son indicadores importantes de cómo se percibe tu marca,
  • Las métricas específicas de los influencers, como la autenticidad y la confianza, son cruciales para el éxito de la campaña.

Marketing de influencers: ¿cuáles son los objetivos y cómo medirlos?

Patrocinio: métricas de participación y KPI clave

La participación es un indicador clave del interés de la audiencia en tu contenido. Se puede medir de varias maneras:

  • Me gusta, comenta y comparte: Estas interacciones son señales directas de que la audiencia está comprometida. Muchas de estas interacciones generalmente indican que el contenido es bien recibido por la audiencia,

  • Tasa de clics (CTR): El CTR mide el porcentaje de usuarios que hicieron clic en el contenido de un influencer para visitar tu sitio web o página de destino. Un CTR alto indica que el contenido del influencer ha captado con éxito el interés de los usuarios.

Alcance e impresiones

El alcance y las impresiones son otros dos indicadores de rendimiento importantes que hay que supervisar:

  • Rango: Reach te da una idea del número total de usuarios únicos que vieron el contenido del influencer. Es un indicador de la difusión de tu mensaje,

  • Impresiones: Las impresiones miden el número total de veces que se ha mostrado el contenido. Esto indica la visibilidad general de tus publicaciones.

Crecimiento de seguidores

El seguimiento del crecimiento de los seguidores del influencer durante el período de la campaña puede ayudarte a evaluar el impacto del influencer en su audiencia.

Un crecimiento significativo de seguidores puede indicar que el influencer ha conseguido atraer nuevos seguidores a través de tu campaña. Es una señal positiva de que tu mensaje está resonando en la audiencia del influencer.

Seguimiento de conversiones

El seguimiento de conversiones es crucial para entender la eficacia de tu campaña de influencers. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta:

  • Tasa de conversión: Este es el porcentaje de usuarios que realizaron una acción deseada (por ejemplo, realizar una compra) después de interactuar con el contenido del influencer. Una tasa de conversión alta indica que el contenido del influencer alienta eficazmente a los usuarios a tomar medidas,

  • Atribución: Es importante determinar la influencia del influencer en el recorrido del cliente y atribuir las conversiones en consecuencia. Esto te ayudará a entender el impacto real del influencer en las conversiones.

Sentimiento y conocimiento de la marca

El sentimiento y el conocimiento de la marca son clave para entender cómo se percibe y se reconoce tu marca:

  • Menciones de marca: Haz un seguimiento de cuántas veces se menciona tu marca en relación con el contenido de los influencers. Esto puede darte una idea de la visibilidad de tu marca,

  • Análisis de sentimientos: Evalúa la sensación de los comentarios y menciones de los usuarios para comprender la percepción general de tu marca. Esto puede ayudarte a identificar los puntos fuertes y débiles de tu campaña.

Calidad del contenido

La calidad del contenido es un factor clave para el éxito de tu campaña:

  • Relevancia del contenido: Evalúa la alineación entre el contenido de los influencers y el mensaje de tu marca. Una buena alineación garantiza que el contenido de los influencers refuerce el mensaje de tu marca,

  • Impresiones de contenido: Mide qué tan bien el contenido de los influencers repercute en tu público objetivo. Esto puede ayudarte a entender si el contenido es atractivo y relevante para tu audiencia.

Coste por compromiso (CPE) y retorno de la inversión (ROI)

Entender el CPE y el ROI puede ayudarle a evaluar la eficacia de su inversión:

  • CAPA: El costo por interacción te ayuda a entender cuánto estás gastando en cada forma de participación generada por el contenido de influencers. Un CPE bajo indica que estás obteniendo un buen retorno de tu inversión,

  • REY: Evalúe el retorno de la inversión comparando las ganancias de la campaña con los costos generales. Un ROI alto indica que tu campaña es rentable.

Earned Media Value (EMV): el KPI clave para asociaciones influyentes

EL EMV (para el valor multimedia ganado) es una medida del valor que su marca recibe de las menciones orgánicas (no remuneradas) en los medios. ¿Uno EMV Alto indica que tu marca tiene una alta visibilidad y una buena reputación en los medios. Es un indicador clave del éxito de tu campaña de influencia.

Datos demográficos de la audiencia

Comprender la demografía y los intereses de la audiencia de personas influyentes es esencial para garantizar la alineación con su mercado objetivo:

  • Información demográfica: Es importante entender las características demográficas de la audiencia del influencer, como la edad, el género, la ubicación geográfica, etc. Esto te ayudará a determinar si la audiencia del influencer se ajusta a tu mercado objetivo,

  • Intereses de la audiencia: Comprender los intereses de la audiencia influyente puede ayudarte a alinear el mensaje de tu marca con lo que mejor resuene en la audiencia.

Relaciones a largo plazo, el estudio del marketing de influencia

Evaluar si el creador de contenido y su audiencia son receptivos a múltiples colaboraciones puede indicar la posibilidad de asociaciones a largo plazo. Esto puede ser beneficioso para tu marca, ya que te permite construir una relación más profunda y significativa con la audiencia de KOL.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las expectativas más altas pueden hacer que algunos KOL abandonen el juego. No obstante, el cambio de mentalidad también ofrece oportunidades para quienes están dispuestos a hacer lo correcto. Las principales marcas, en particular, ofrecerán, en los próximos años, contratos de calidad que ofrecerán un mayor nivel de estabilidad a las personas influyentes a largo plazo.

Justine Provent, jefa de relaciones públicas y redes sociales de la marca de moda y tecnología de lujo Fusalp, explicó, además, Al micrófono de Kolsquare : «Solo queremos trabajar con personas a las que les encante de verdad nuestros productos, a las que les encante llevar Fusalp y que estén comprometidas con la marca. Solo queremos trabajar con ellos a largo plazo y tener relaciones que construyamos con el tiempo, crear una historia y dar sentido a la relación que tenemos con nuestras personas influyentes».

Este enfoque destaca la importancia de una colaboración auténtica y a largo plazo con los KOL, que no solo puede fortalecer la relación entre la marca y el influencer, sino también crear una conexión más profunda y significativa con la audiencia de KOL.

Métricas específicas para influencers

Evaluar la credibilidad y la autenticidad del influencer es crucial para el éxito de la campaña:

  • Autenticidad y confianza: La autenticidad y la credibilidad del influencer son factores clave para el éxito de la campaña. Es más probable que un influencer auténtico y creíble atraiga a su audiencia y genere resultados positivos para su campaña,

  • Indicadores de desempeño personal de los influencers: Comprender y alinearse con las propias métricas y objetivos de rendimiento del influencer puede ayudar a garantizar una colaboración exitosa. Esto puede incluir objetivos como aumentar la participación, aumentar el alcance, etc. Al alinear tus objetivos con los del influencer, puedes trabajar juntos para lograr resultados beneficiosos para ambas partes.

¿Qué KPI puedes usar para garantizar que la comunidad de influencers sea real y participe?

Evalúe el cumplimiento de las personas influyentes utilizando la puntuación de cumplimiento de Kolsquare

Kolsquare ha lanzado el «Compliance Score», una innovación que permite a las marcas evaluar el cumplimiento de los líderes de opinión clave (KOL) con la Legislación francesa sobre el marketing de influencias. Esta función proporciona una descripción general rápida de cómo los KOL identifican las publicaciones patrocinadas y cumplen con los estándares de contenido confidencial. Ya está disponible para los KOL franceses que tengan más de 5000 seguidores en Instagram y se ampliará a otros mercados europeos, como el Reino Unido y Alemania.

El «Compliance Score» evalúa las publicaciones de los últimos tres meses y clasifica las KOL de «muy buenas» a «muy malas» según su cumplimiento de los requisitos legales. Esta medida se produce tras la aprobación de leyes en Francia que hacen que las marcas sean corresponsables del contenido ilegal compartido por personas influyentes. Las personas influyentes deben marcar claramente el contenido promocional y se les prohíbe promocionar ciertos productos, como la cirugía estética o los juegos de azar.

Para los profesionales del marketing, la»Puntuación de cumplimiento«simplifica el proceso de selección de personas influyentes garantizando su adecuación a los valores de la marca y las obligaciones legales. Kolsquare también ha desarrollado un filtro para identificar a las personas influyentes certificadas por la ARPP por su influencia responsable.

El algoritmo de Kolsquare analiza las menciones de marca y determina si una publicación es una colaboración, asignando una puntuación de acuerdo con la precisión del etiquetado de acuerdo con la ley francesa. Si bien Francia está a la vanguardia de las leyes específicas para el marketing con influencers, otros países se están basando en las regulaciones publicitarias existentes, y las autoridades autorreguladoras nacionales están elaborando directrices para aumentar la transparencia en el sector.

La puntuación de credibilidad de Kolsquare para hacer frente a los seguidores falsos

Para todos los influencers de la base de datos global, La tecnología de Kolsquare calcula un porcentaje que indexa la credibilidad de cada influencer. Por lo tanto, el puntaje de credibilidad de Kolsquare muestra cuán «saludable» es la audiencia del influencer. El software verifica que los perfiles no contengan bots, seguidores inactivos, me gusta comprados o seguidores comprados. Luego se determina una puntuación entre cero y 100.

Conclusión

El panorama del marketing de influencers continúa evolucionando y ofrece a las marcas oportunidades únicas para conectarse con su audiencia de una manera significativa y medible. Les KPIs (o indicadores de rendimiento) para el marketing de influencers, desde la participación hasta el alcance, pasando por las conversiones y más allá, proporcionan una hoja de ruta para navegar por esta compleja área.

Al implementar un monitoreo riguroso de estos indicadores, las marcas no solo pueden medir la efectividad de sus campañas, sino también optimizarlas para lograr el máximo impacto. ELautenticidad, confianza y colaboración a largo plazo y los influencers siguen siendo la base de este éxito.

Las marcas que inviertan en comprender y aplicar los KPI relevantes estarán en una mejor posición para construir relaciones duraderas con su audiencia, crear conciencia de marca e impulsar las ventas.

En la era digital, en la que los datos reinan por encima de todo, disponer de los KPI de marketing de influencers adecuados no solo es estratégico, sino que es esencial orientarse hacia éxitos.

Sobre Kolsquare

‍Kolsquare es la plataforma de Marketing de Influencers líder en Europa, una solución basada en datos que permite a las marcas desarrollar sus estrategias de influencers Marketing y construir auténticas alianzas con influencers (Key Opinion Leaders).

La tecnología de Kolsquare permite a los profesionales del marketing identificar fácilmente los mejores perfiles de creadores de contenidos filtrando sus contenidos y su audiencia, y construir y gestionar sus campañas de principio a fin, incluyendo la medición de resultados y la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia.

Kolsquare ha construido la mayor comunidad de expertos en marketing de influencers del mundo, y ofrece a cientos de clientes (Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, El Corte Inglés, Lacoste, ...) las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning para impulsar colaboraciones inspiradoras, apoyándose en una red exhaustiva que cubre el 100% de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y YouTube.

Como empresa benéfica, Kolsquare ha sido pionera en la influencia responsable defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas para inspirar el cambio.

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