En 2024, une tendance marquante se dessine dans le domaine du marketing digital, l'ascension des UGC Creators (créateurs de contenu généré par les utilisateurs). Contrairement aux créateurs de contenu “traditionnels”, les UGC Creators apportent une authenticité et une crédibilité précieuses aux marques et leur nombre ne fait qu’aumgenter avec 93% d’une année sur l’autre.(source)
L’étude menée par Allied Market Search explique que la taille du marché mondial des plateformes de contenu généré par l'utilisateur était évaluée à 4,7 milliards de dollars en 2022, et devrait atteindre 71,3 milliards de dollars d'ici 2032, avec un taux de croissance annuel composé de 31,6 % entre 2023 et 2032 .En constante évolution, les UGC Creators deviennent de véritable source de confiance pour les consommateurs et vecteurs de vente pour les marques. (source)
Pourquoi et comment les marques intègrent ces créateurs dans leurs stratégies de marketing ? Quels sont les avantages, les bonnes pratiques et les exemples de résultats obtenus à garder en tête ? Focus.
Les UGC Creators sont des individus qui créent du contenu authentique et souvent spontané autour des produits et services qu'ils utilisent.
Contrairement aux créateurs de contenu traditionnels, qui sont souvent rémunérés pour promouvoir des produits, les UGC Creators partagent leur expérience réelle et personnelle sans être explicitement payés pour cela.
Leurs contenus peuvent inclure des critiques de produits, des démonstrations d'utilisation, ou des témoignages honnêtes.
Pour devenir un créateur UGC, il est essentiel de développer une présence en ligne authentique et engagée. Cela implique de partager régulièrement du contenu pertinent et intéressant sur les plateformes sociales populaires telles que YouTube, Instagram, TikTok, ou encore des blogs spécialisés.
Il est important de choisir un domaine ou une niche qui vous passionne et dans lequel vous avez une expertise ou une expérience authentique. Ensuite, interagissez avec votre audience, répondez à leurs questions et commentaires, et créez une communauté autour de votre contenu.
Pour maximiser votre visibilité et votre influence en tant que créateur UGC, collaborez avec d'autres créateurs, participez à des événements et des campagnes de marketing d'influence, et utilisez des hashtags pertinents pour augmenter la portée de votre contenu.
Enfin, restez authentique et transparent dans vos créations, en partageant honnêtement vos opinions et expériences avec vos followers. C'est cette authenticité qui attire et fidélise une audience engagée dans le contenu généré par les utilisateurs.
Les différences entre un UGC Creator et un influenceur sont significatives et bonnes à garder en tête. D'un côté, l'influenceur (ou créateur de contenus) est souvent un professionnel expérimenté du contenu, doit maintenir une image cohérente et convaincante pour sa propre communauté et celle de ses clients.
D'autre part, l'UGC Creator n'est pas lié par les mêmes obligations contractuelles et offre souvent un contenu perçu comme plus authentique et crédible par les consommateurs, car il n'est pas aussi rémunéré que les célébrités.
Les UGC Creators sont appréciés pour leur capacité à créer un lien intime avec leur audience sans nécessairement avoir une communauté établie ou montrer leur visage. En revanche, les influenceurs, choisis pour leur identité et leur style, doivent souvent partager le contenu sponsorisé avec leur propre communauté, ce qui peut parfois compromettre leur crédibilité.
Bien que ces deux professions répondent à des besoins différents et peuvent coexister, leur collaboration est devenue indispensable pour de nombreuses marques, offrant ainsi une variété d'options en fonction des besoins et des budgets.
Pour les marques il y a bien des avantages à travailler avec des UGC creators plus que des influenceurs. Pour une question de budget, d’image ou de neutralité, le créateur de contenu revêt plusieurs casquettes et libre à lui d’engager sa propre image.
L’authenticité et la crédibilité, les consommateurs sont de plus en plus méfiants envers les publicités traditionnelles et les promotions payées. Les UGC creators offrent une alternative authentique, car leur contenu est basé sur des expériences réelles. Cette authenticité renforce la crédibilité des marques et inspire la confiance des consommateurs.
L’efficacité du contenu proposé par un UGC creator, des études montrent que le contenu généré par les utilisateurs a un taux de conversion supérieur de 4,5 % par rapport aux contenus de marque. De plus, 79 % des personnes déclarent que le contenu UGC a un impact significatif sur leurs décisions d'achat. (source)
L’effet sur l’engagement : les UGC creators peuvent toucher des audiences de niches spécifiques grâce à leur expertise ou à leur passion pour certains sujets. Leur capacité à engager personnellement leur audience permet aux marques de créer des relations plus fortes et plus authentiques avec leurs consommateurs.
Le gain de temps fait aussie partie de l’équation, le contenu crée en interne prend du temps et ne reflète pas toujours l’attente de votre client et de votre potentiel client, l’UGC prend alors tout son sens puisque le créateur est au contact direct avec votre cible et saura prendre en compte les attentes de chacun pour un contenu authentique.
Les UGC Creators revêtent une importance capitale dans toute stratégie d'Influence Marketing. Leur expertise ou leur passion pour des domaines spécifiques leur permet de cibler des segments de marché avec une précision accrue, atteignant ainsi des consommateurs hautement engagés et réceptifs.
Ce qui distingue le contenu des UGC Creators est sa nature personnelle et authentique. Cette authenticité renforce les liens entre la marque et ses consommateurs, favorisant une interaction plus profonde. En permettant aux consommateurs de s'exprimer à travers les UGC Creators, ces derniers contribuent significativement à renforcer la confiance entre le client et la marque, car les avis sont partagés directement avec la marque, sans intermédiaire.
Collaborer avec un UGC Creator offre une souplesse inégalée dans la création de contenu. Contrairement à une collaboration avec un influenceur, les marques ont la liberté de dicter le format qui convient le mieux à leurs besoins, sans contraintes de partenariat.
Cette flexibilité permet d'explorer une variété de formats, tels que les témoignages, les tests de produits, le divertissement, voire même l'acting, offrant ainsi un éventail de possibilités créatives pour mettre en valeur la marque.
Voici une courte checklist pour les professionnels du marketing et de la communication sur la méthodologie à suivre pour intégrer efficacement les UGC Creators dans une stratégie d'Influence Marketing :
Pour identifier les UGC creators pertinents, les marques peuvent utiliser des outils d'analyse des médias sociaux pour repérer les créateurs de contenu passionnés par leurs produits. Rechercher des hashtags spécifiques ou des mentions de produits peut également aider à trouver ces créateurs.
Commencez par définir clairement votre public cible, en tenant compte de ses caractéristiques démographiques, de ses intérêts et de ses habitudes de consommation de contenu. Cela vous aidera à identifier les créateurs UGC dont l'audience correspond à votre public cible.
Utilisez les plateformes de médias sociaux, les plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok et YouTube sont d'excellentes sources pour trouver des créateurs UGC pertinents. Grâce aux outils de recherche et de filtrage de ces plateformes, vous pourrez identifier les créateurs qui publient du contenu dans votre secteur d'activité et qui ont un engagement élevé avec leur audience.
Outils de recherche de créateurs UGC, Il existe plusieurs outils de recherche de créateurs UGC disponibles. Ces derniers peuvent vous aider à identifier des créateurs en fonction de divers critères, tels que le nombre d'abonnés, le taux d'engagement ou encore les intérêts de l'audience.
Vous pouvez également identifier et surveiller les hashtags pertinents pour votre secteur d'activité pour identifier les créateurs UGC qui utilisent ces hashtags ou encore participer aux événements de l'industrie, Les événements de l'industrie sont une excellente occasion de rencontrer des créateurs UGC en personne et de nouer des relations.
Prendre contact avec les créateurs, une fois que vous avez identifié des créateurs UGC pertinents, prenez contact avec eux en leur envoyant un message personnalisé. Présentez-vous brièvement, expliquez votre marque et exprimez votre intérêt pour une collaboration.
Construire des relations, ne vous attendez pas à ce qu'un créateur UGC collabore avec vous immédiatement. Prenez le temps de construire une relation avec le créateur en interagissant avec son contenu, en commentant ses publications et en le mentionnant dans vos propres réseaux sociaux.
Proposer des collaborations mutuellement avantageuses, lorsque vous êtes prêt à proposer une collaboration, assurez-vous qu'il s'agit d'une proposition mutuellement avantageuse. Le créateur UGC doit être rémunéré équitablement pour son travail et la collaboration doit lui apporter de la valeur.
Respecter les directives de l’UGC creator, assurez-vous de respecter les directives du créateur UGC en matière de contenu sponsorisé. Donnez au créateur la liberté créative et laissez-le le faire à sa manière, tout en veillant à ce que le contenu soit conforme à vos messages clés.
Communiquez clairement vos attentes au créateur UGC dès le départ. Cela inclut la description du produit ou du service, les messages clés que vous souhaitez transmettre et le format du contenu souhaité.
Donner du feedback, fournissez au créateur un feedback constructif sur son travail. Cela l'aidera à améliorer son contenu et à mieux répondre à vos besoins.
Mesurez les résultats de vos collaborations UGC pour déterminer leur efficacité. Cela vous aidera à affiner votre stratégie et à maximiser votre retour sur investissement.
En suivant ces conseils, vous pouvez identifier et collaborer efficacement avec les créateurs UGC pour créer du contenu authentique et engageant qui atteindra votre public cible et stimulera votre activité à l’image de Vinted qui comptabilise près de 700K vidéos sur son #vinted et tout autant de contenu généré par des utilisateurs de la marque et de TikTok. Parmi ces vidéos et le succès lié à ces vidéos de consommateurs certains sont des UGC creator de profession et d’autres des passionnés de seconde main, la frontière est mince et parfois invisible ce qui accentue encore plus l’importance de ce type de contenu.
Mesurer l'impact des UGC creaot dans votre stratégie de marketing d'influence (IM) est essentiel pour déterminer son efficacité et optimiser vos efforts. En définissant et en suivant des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le succès de vos campagnes UGC et identifier les domaines à améliorer.
Le choix des KPIs pertinents dépendra de vos objectifs spécifiques de campagne UGC. Si vous souhaitez augmenter la notoriété de la marque, vous vous concentrerez sur des KPIs tels que la portée et l'engagement. Si vous souhaitez générer des ventes, vous vous concentrerez sur des KPIs tels que le taux de conversion et l'impact commercial.
En mesurant l'impact des UGC creator avec des KPIs, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le succès de vos campagnes de marketing d'influence et prendre des décisions éclairées pour optimiser vos efforts. En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos campagnes UGC et atteindre vos objectifs commerciaux.
La marque Glossier (859,2K sur TikTok) maîtrise l’art d’associer le packaging à des produits beauté et make-up. Des designs colorés limite rétro qui rendent la marque tendances sur les réseaux et notamment sur TikTok. Les #glossierpartner comme ils aiment s’appeler mettent en avant les profuits phares de la marque et les transforment en produits viraux en quelques instants.
Les produits phares de l'enseigne, tels que leur gloss, parfum, rouge à lèvres et brosses à sourcils, sont soumis à l'examen minutieux de ces créateurs de contenu, qui possèdent des communautés avides d'avis sur les produits.
Dans certains cas, les retours directs des consommateurs dans ces vidéos succinctes et percutantes mettent en lumière des problématiques relatives aux produits, poussant parfois la marque à réévaluer ses formulations, comme cela a été le cas avec leur produit emblématique dont la nouvelle formule a suscité la controverse. La réaction de la marque, qui a rétabli l'ancienne formule, démontre son engagement à écouter ses consommateurs et à placer leur satisfaction au cœur de ses préoccupations.
Marque star des réseaux sociaux pour avoir inondé la toile avec des coques de smartphones toujours plus originales, BURGA (163,2K sur TikTok) pratique l’UGC mieux que personne. Tous leurs produits y passent et pour cause la viralité de leurs contenus aident l'enseigne à booster ses ventes sur du long terme. On les retrouve sur toutes les plateformes, de TikTok à Instagram, chez tous les revendeurs et même en seconde main sur Vinted.
La marque capitalise sur la popularité de ses produits destinés aux objets électroniques du quotidien, tout en mettant l'accent sur la qualité. En lançant continuellement de nouvelles collections promues par des créateurs de contenu très actifs, BURGA inonde les plateformes de médias sociaux. Plus les consommateurs sont exposés à ces publications ou publicités, plus ils sont incités à effectuer un achat. Pour boucler ce cercle vertueux, la marque encourage même ses clients à partager leurs expériences en utilisant le hashtag #myBURGA, créant un véritable vivier de contenus disponibles à chaque instant.
Les #airbnbcontentcreators font voyager les consommateurs de la plateforme dans les lieux les plus insolites du monde. Alors que l’utilisation quotidienne d’Airbnb porte plutôt sur des logements bien placés avec un rapport qualité/prix attractif, les UGC creator vont quant à eux au Mexique ou encore en Thaïlande.
L’idée étant de rendre accessible une destination qui semble inaccessible. Les UGC creators ne sont pas des influenceurs payés pour voyager par la marque mais sont des personnes “lambdas” qui ont fait de leur métier un rêve, c’est là que Airbnb place sa force. Entourée par des KOLs de renom comme Marc Marquez ou encore Khabane Lame, Airbnb mutliplie les formats et les collaborations réfléchies avec des créateurs de contenus pour toucher sa cible à la fois étendue et internationale.
Avec sur le podium le lifestyle, le prêt-à-porter et la beauté, les UGC creators touchent de plus en plus de secteurs niches pour les ouvrir sur le monde et sur les consommateurs. (source). Mettre le consommateur au coeur des stratégies a toujours été indispensable pour les marques mais on le constate d’auntat plus que l’essort des contenus générés par les utilisateurs feraient presque de l’ombre aux plus grands influenceurs.
En 2024, les UGC Creators jouent un rôle crucial dans les stratégies de marketing des marques. Leur authenticité, leur capacité à engager des audiences spécifiques et leur impact mesurable en font des partenaires indispensables pour toute marque cherchant à renforcer sa présence digitale et à créer des liens de confiance avec ses consommateurs.
Adopter cette tendance permet non seulement de se démarquer mais aussi de construire une communauté fidèle et engagée autour de la marque. TikTok et Instagram sont les plateformes de prédilection pour la consommation de contenu UGC avec un volume de UGC creator qui ne cesse d’augmenter d’année en année. Une véritable aubaine pour les marques qui ont accès en continues à du contenu de qualité, personnalisé et qui coûte moins cher en production qu’une collaboration avec des influenceurs.
Avec un besoin de transparence que ce soit du côté consommateur ou du côté de l’image de marque, l’UGC est une stratégie qui doit être intégrée dans toutes stratégies d’influence marketing pour rentrer dans une communication éthique et qui fait sens avec les habitudes de votre cible.
Kolsquare est la première plateforme européenne de marketing d'influence, offrant une solution basée sur les données qui permet aux marques d'étendre leurs stratégies de KOL (Key Opinion Leader) marketing grâce à des partenariats authentiques avec des créateurs de premier plan.
La technologie avancée de Kolsquare aide les professionnels du marketing à identifier de manière transparente les meilleurs créateurs de contenu en filtrant leur contenu et leur audience, tout en leur permettant de construire, de gérer et d'optimiser les campagnes d’influence du début à la fin. Cela inclut la mesure des résultats et l'évaluation des performances par rapport à la concurrence.
Avec une communauté mondiale florissante d'experts en marketing d'influence, Kolsquare sert des centaines de clients - dont Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush et Hermès - en s'appuyant sur les dernières technologies de Big Data, d'IA et de Machine Learning. Notre plateforme s'appuie sur un vaste réseau de KOLs avec plus de 5 000 followers à travers 180 pays sur Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube et Snapchat.
En tant que société certifiée B, Kolsquare montre la voie en promouvant l'influence responsable et en défendant la transparence, les pratiques éthiques et les collaborations qui inspirent un changement positif.
Depuis octobre 2024, Kolsquare fait partie du groupe Team.Blue, l'une des plus grandes entreprises privées de technologie en Europe, et un acteur digital de premier plan pour les entreprises et les entrepreneurs à travers l'Europe. Team.Blue rassemble plus de 60 marques à succès dans les domaines de l'hébergement web, du e-commerce, de la conformité en ligne, de la génération de leads, des solutions d'application et des médias sociaux.
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