Gli influencer sono diventati fondamentali nel mondo del marketing poiché in grado di plasmare le opinioni, influenzare le decisioni di acquisto e persino modificare il comportamento di chi li segue. Non hanno solo il potere di persuadere, ma anche un'importante responsabilità etica. Quali sono gli aspetti che marchi e influencer devono prendere in considerazione per creare campagne etiche, trasparenti e autentiche? Scopriamoli insieme in quest'articolo.
Nel marketing, l'etica si riferisce ai principi e ai valori morali che guidano le azioni e le decisioni delle aziende e dei professionisti del marketing. Comporta l'applicazione di standard etici durante tutto il processo di ricerca fino allo sviluppo, alla promozione e alla vendita dei prodotti.
Il concetto di marketing etico prevede di evitare pratiche disoneste o manipolative che mettano a rischio la privacy o i diritti dei consumatori.
La Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) nel marketing è l'obbligo delle aziende di contribuire al benessere generale della società e dell'ambiente. Questo va oltre il rispetto di leggi e i regolamenti. L'obiettivo principale è quello di generare, attraverso le strategie di marketing (advertising etico) un impatto positivo sulla società e il benessere collettivo.
L'influencer marketing etico punta alla trasparenza, all'onestà e all'autenticità nella promozione di prodotti o servizi offerti dai creatori di contenuti. La divulgazione di eventuali relazioni o collaborazioni a pagamento con i brand è necessaria per garantire che i follower siano consapevoli della natura del rapporto commerciale.
Dal punto di vista della responsabilità sociale, i creators devono essere consapevoli dell'influenza che esercitano sulle persone che li seguono e assumersi la responsabilità di promuovere prodotti e servizi sicuri, etici e che non provochino comportamenti dannosi o irresponsabili.
Sebbene non esista un elenco definitivo degli "8 principi di condotta etica negli affari", esistono certamente degli aspetti etici che dovrebbero far parte dei valori delle organizzazioni di tutto il mondo e riflettersi in tutte le operazioni commerciali, di marketing e comunicazione aziendale:
Le caratteristiche del marketing etico includono i valori sopra menzionati. Tutte le azioni e comunicazioni aziendali (tra brand e influencer) devono essere trasparenti e oneste nei confronti della comunità.
Gli influencer responsabili ed etici si preoccupano e rispettano il benessere del loro pubblico. Considerano l'impatto delle loro raccomandazioni sui follower ed evitano di incoraggiare comportamenti dannosi o irresponsabili. Inoltre, rispettano la privacy e i diritti della community, gestendo le informazioni personali in modo appropriato e chiedendo il loro consenso prima di condividerle.
Inoltre, le strategie etiche di influencer marketing devono essere diversificate e inclusive, in modo da non lasciare spazio a discriminazioni o esclusioni. I marchi dovrebbero evitare di usare stereotipi nei messaggi chiave e collaborare con persone impegnate nella diversità e nell'inclusione.
Infine, gli influencer responsabili sono consapevoli dei loro obblighi sociali e ambientali. Possono utilizzare le piattaforme per sostenere cause sociali, sensibilizzare su questioni importanti e promuovere pratiche sostenibili nel loro lavoro quotidiano. Si preoccupano dell'impatto delle loro azioni sulla società e sull'ambiente e cercano di contribuire positivamente al benessere di entrambi.
Secondo uno studio di We Are Social, il 73% degli utenti attivi sui social media si aspetta che gli influencer siano trasparenti nei contenuti che condividono. Inoltre, l'efficacia dell'influencer marketing etico è stata dimostrata: uno studio del 2021 ha rilevato che l'89% degli utenti negli Stati Uniti ritiene importante la trasparenza nell'influencer marketing.
Queste sono solo alcune delle cifre che riflettono l'importanza per i brand di sviluppare strategie di marketing etico con i propri influencer. La credibilità e la fiducia a lungo termine che gli influencer possono creare nelle loro community dipendono in larga misura dall'etica.
Ma allo stesso tempo, "etica nell'influencer marketing" significa anche che gli influencer sono selettivi riguardo ai marchi che promuovono. In teoria, dovrebbero mostrare solo prodotti o servizi che considerano di alta qualità e vantaggiosi per i follower.
Come abbiamo visto finora, l'etica svolge un ruolo cruciale nell'influencer marketing, costruendo fiducia, mantenendo credibilità e autenticità, proteggendo il pubblico e rispettando gli standard stabiliti dalle leggi globali (o codici deontologici del settore).
Quali sono i problemi etici che potrebbero sorgere? Vediamo insieme alcuni esempi concreti di marketing immorale.
Il marketing etico nelle campagne con influencer può avere una serie di benefici, tra i quali:
Per creare un piano di marketing etico, devi considerare una serie di fattori che consentiranno di: mantenere elevati standard di qualità e responsabilità sociale e generare legami duraturi tra i consumatori e il marchio. Vediamo insieme 6 consigli pratici da mettere in atto per creare logiche (e collaborazioni) sane.
Definire i valori e i principi etici che corrispondono alla filosofia dell'azienda è il primo passo per la stesura del piano. Chiedendosi a quali valori voglio essere associato o come voglio essere riconosciuto come marchio, è possibile determinare obiettivi chiari in termini di reputazione, fiducia dei consumatori e impatto sociale positivo.
Verifica la qualità e l'etica dei prodotti o dei servizi da promuovere prima di iniziare a lavorare con gli influencer. Assicurati che soddisfino gli standard e le normative vigenti e che siano vantaggiosi e sicuri per i consumatori. Se sei un influencer, evita di essere coinvolto in collaborazioni che possano essere dannose per il pubblico o che, in qualche modo generino un impatto emotivo negativo.
Per un piano di marketing di successo, è necessario scegliere influencer che condividano i valori, obiettivi ed etica professionale. A tal fine, è necessario tenere sotto controllo i loro contenuti, il modo in cui interagiscono con il pubblico e le collaborazioni/ le campagne con altri marchi. Cerca influencer che siano trasparenti, onesti e che promuovano prodotti di qualità in modo responsabile. Questo genererà un maggiore coinvolgimento del pubblico, più traffico verso il sito web e un maggior riconoscimento del marchio.
La comunicazione è importante in questo processo. L'accordo di collaborazione deve definire l'obiettivo della campagna, i messaggi chiave e i termini e le condizioni della pubblicità. Stabilisci linee guida chiare su come gli influencer devono rivelare il compenso ricevuto e su come mantenere l'integrità dei loro contenuti.
I brand e gli influencer devono rispettare le normative vigenti in materia di pubblicità e tutela dei consumatori, che includono, tra varie cose, la divulgazione trasparente delle sponsorizzazioni. Per saperne di più sulla legge in italia, leggi fino in fondo.
Monitora le prestazioni delle partnership. Valuta l'impatto etico e commerciale tenendo conto della risposta e dell'interazione del pubblico, della fiducia instaurata, della fedeltà dei consumatori e di qualsiasi impatto sociale positivo.
In un ambiente digitale, il modo più efficace per ottimizzare i budget di marketing e prendere decisioni più informate per migliorare la presenza nella tua nicchia di mercato è la valutazione delle metriche. Vuoi sapere come fare? Leggi la guida di Kolsquare.
Oltre il 92% dei consumatori millennial preferisce acquistare prodotti da marchi etici. Ecco perchè è essenziale che le aziende stabiliscano strategie di marketing etico. Raccomandiamo ai brand e agli influencer di ascoltare le richieste dei consumatori, in particolare della generazione più giovane che ha particolarmente a cuore la tutela dell'ambiente e le cause sociali.
In Spagna, ad esempio, il 62% dei consumatori ritiene che la tutela dell'ambiente sia una questione molto importante (fonte: l'Eurobarometro del marzo 2020 pubblicato dalla Commissione Europea). Ritiene anche che il 91% delle aziende non stia facendo abbastanza per ridurre il proprio impatto sull'ambiente. È quindi fondamentale che i brand tengano conto delle esigenze del pubblico e integrino questi temi nei loro piani di marketing etico.
Sempre più consumatori cercano marchi e prodotti che rispettino l'ambiente e si impegnino nella sostenibilità. Ecco perché la consapevolezza ambientale nell'influencer marketing consiste nell'adottare pratiche responsabili e nel promuovere messaggi che incoraggino la sostenibilità e la tutela dell'ambiente.
Un'altra importante tendenza del marketing, questa volta molto diffusa in Francia (ma anche in altri paesi del mondo), è il consumo responsabile. Sono sempre di più i clienti che promuovono uno stile di vita più minimalista, evitano i consumi eccessivi e rifiutano, ad esempio, il "fast fashion".
In base ai dati e ricerche di mercato di Greenpeace, ogni secondo un camion di vestiti viene gettato in discarica, nei fiumi o incenerito, causando un notevole inquinamento ambientale. Le Nazioni Unite hanno inoltre confermato che la moda è la seconda industria più inquinante al mondo, producendo ogni anno oltre l'8% dei gas serra e il 20% delle acque reflue.
I brand che condividono questa filosofia di consumo responsabile possono avviare campagne con influencer allineati.
Negli ultimi anni sono spuntati sui social diversi influencer vegani e vegetariani.
Oltre a promuovere il consumo di alimenti a base vegetale e quindi a ridurre quelli associati alla produzione di cibo animale, gli influencer stanno iniziando a sensibilizzare l'opinione pubblica sull'uso di prodotti animali in settori come la moda e la cosmesi.
Nel 2020, l'organizzazione AnimaNaturalis - in base a un sondaggio condotto in Spagna - ha rivelato che l'80% dei consumatori spagnoli preferisce acquistare prodotti da marchi le cui politiche non prevedono test sugli animali. Ma non solo, secondo uno studio condotto da Nielsen (sempre in Spagna), il 64% dei consumatori sarebbe disposto a pagare di più per prodotti che non sono stati testati sugli animali.
Fino a gennaio 2024, non esistevano vere e proprie leggi dedicate all'influencer marketing nel panorama legislativo italiano. L'attività, infatti, era regolata da tre diverse fonti normative, come spiegato in quest'articolo:
• Regolamento Digital Chart dell’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria (“ IAP “) sulla riconoscibilità della comunicazione commerciale diffusa attraverso internet, il quale prevede norme di soft law che fanno parte del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale, emanato dallo stesso IAP;
• Lgs. 145/2007 sulla pubblicità ingannevole; e
• Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo“) sulle pratiche commerciali scorrette.
All'inizio dell'anno, tuttavia, spinto dal caso mediatico Ferragni-Balocco, "il Consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (“AGCOM”), ha approvato all’unanimità le linee guida volte a garantire il rispetto da parte degli influencer delle disposizioni del Testo unico sui servizi di media audiovisivi (“Testo unico“)".
Si tratta di un quadro normativo volto a diffondere principi come la trasparenza, la correttezza e la tutela dei diritti dei consumatori.
Un decisivo e necessario passo avanti nei confronti di un fenomeno sempre più rilevante e d'impatto.
Kolsquare è la piattaforma di influencer marketing leader in Europa, una soluzione tecnologica basata sui dati che permette ai brand di creare strategie e costruire alleanze autentiche con gli influencers.
Grazie a Kolsquare, i professionisti del marketing potranno scoprire, contattare e contrattare gli influencer più adeguati. Sviluppare una campagna d’influencer marketing sarà semplicissimo perché Kolsquare ti permette di gestirla interamente in un unico luogo, valutandola, analizzandola e confrontandola con le best practice. Sono già centinaia i brand che hanno scelto di affidarsi a noi (come Coca-Cola, Danone, Publicis, Orange, Sézane, Decathlon, ecc.). Grazie al Big Data, l’Intelligenza Artificiale e il Machine Learning siamo in grado di proporre partnership di rilievo con circa 3 milioni di influencers che abbiano più di 5.000 follower in 180 paesi, su Instagram, TikTok, Twitter, Facebook e YouTube. In qualità di Società Benefit (SB) dal 2020 e di B Corp certificata da marzo 2024, reputiamo indispensabile generare “un’influenza responsabile”: è un concetto presente nel nostro DNA e al centro di tutte le partnership con clienti, influencers e fornitori.
