Wie ein Pariser Online-Möbelhaus mit Influencer Marketing und Agilität seine internationale Expansion vorantreibt

Was du über NV GALLERY wissen musst

Moderne Ästhetik, stilvolle Designs: Dafür ist NV GALLERY, 2016 gegründet, bekannt. Kompromisslos konzentriert sich NV GALLERY auf hochwertige Materialien und Handwerkskunst und macht damit Wohnungen zu einzigartigen Orten. Doch wie war dieser beispiellose Erfolg eines Pariser Startups möglich? Soviel vorweg: Was Leim und schönes Holz für die hochwertigen Möbel von NV GALLERY sind, sind Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Kreativität für die Expansionsgeschichte des Unternehmens. 

Klicks für mehr Glaubwürdigkeit 

Was ist für dich das Wichtigste, um online Möbel zu kaufen? Bedenke: du kannst den Stoff nicht anfassen, du kannst nicht zur Probe sitzen, du weißt auch nichts über die Verarbeitungsqualität oder kannst dir räumlich gut vorstellen, wie etwa eine Couch in dein Wohnzimmer passt. Wahrscheinlich wirst du länger überlegen, bevor du deinen Online-Warenkorb füllst. Das Entscheidende für die Entscheidung wird also für dich eine Frage sein: kann ich dem Online-Händler vertrauen? Und: Gibt es Menschen, die schon Erfahrungen gemacht haben mit diesem Händler und diese Erfahrungen weitergeben? Für den Erfolg einer Marke wie NV GALLERY ist es also wesentlich, viele vertrauenswürdige und glaubwürdige Quellen zu nutzen, die die Qualität des Produkts bestätigen können. 

In der Designbranche sind Key Opinion Leaders (K.O.L.) daher ein wichtiger Touchpoint, bevor Verbraucher:innen auf den "In den Warenkorb"-Button klicken. Und diese Key Opinion Leaders spielen folgerichtig eine zentrale Rolle in der Marketingstrategie von NV GALLERY. 

Der Covid-Impuls

"Die Covid-Pandemie hat bei uns in der NV GALLERY einen enormen Impuls ausgelöst", erklärt Elisabeth Gizard, Leiterin der Abteilung Marketing und Kommunikation bei NV GALLERY. "Die Menschen erkannten, wie wichtig es ist, sich zu Hause wohl zu fühlen. Sie wurden auch offener dafür, Möbel online zu kaufen, wollten aber sicher sein, dass sie die richtige Entscheidung treffen. Da sie nicht die Möglichkeit hatten, in ein Geschäft zu gehen und sich das Design und die Materialien selbst anzusehen, spielten KOLs eine große Rolle bei der Schaffung von Glaubwürdigkeit." 

Aber Covid hat natürlich nicht nur NV GALLERY einen Wachstumsschub verliehen. Gleichzeitig mit dem durch die Pandemie ausgelösten Boom im E-Commerce traten viele andere Akteure auf den Plan und machten dem Pariser Designstudio ordentlich Konkurrenz. Für NV GALLERY gab es da nur eine Lösung: sie setzten alles auf Markenbotschafter:innen. Mit Erfolg: Die Zusammenarbeit mit ihnen ließ den Share of Voice in Earned Media Value (EMV) zwischen 2022 und 2023 um mehr als 107% steigen.

Dabei bricht NV GALLERY die üblichen Silos im Marketing auch mutig auf. Influencer:innen, die für NV GALLERY arbeiten, werden nämlich nicht nurauf Social Media-Plattformen sichtbar. Die Überprüfung der Qualität eines KOLs ist für uns entscheidend", sagt Gizard. "Wir arbeiten oft über einen längeren Zeitraum mit Influencern zusammen und nutzen ihre Inhalte sogar für die Erstellung von Anzeigen, eine Methode, die uns im letzten Jahr viel Erfolg beschert hat."

Diese Glaubwürdigkeit ist nicht bloß ein Gefühl. Sie kann mit den Tools von Kolsquare auch gemessen werden. 

"Der Glaubwürdigkeits-Score und die detaillierten Daten von Kolsquare sind in diesem Prozess sehr wertvoll. Sie beschleunigen nicht nur unsere Recherche- und Kontaktbemühungen, sondern helfen uns auch, die Auswirkungen unserer Partnerschaften zu messen und schnell zu verbessern. Wir sind sehr datenorientiert und setzen uns spezifische Ziele, die wir genau verfolgen und einhalten. Die Auswertung von Daten in Echtzeit und die Messung der Wirkung unserer Influencer-Kampagnen in Kolsquare ist daher zu einem wichtigen Bestandteil unserer Strategie geworden.", meint Elisabeth Gizard.

Als Digital Native Vertical Brand verfolgt NV GALLERY eine sehr agile "Test and Learn"-Strategie. Diese Denkweise hat auch dazu beigetragen, die Marke erfolgreich auf internationaler Ebene zu positionieren und so neue Einnahmequellen für das Startup zu erschließen. 

Internationale Expansion mit internationalen Creators 

NV GALLERY wurde  in den trendigen und designaffinen Vierteln im Zentrum von Paris gegründet und groß geworden. Die einzigartigen Stile der Marke und ihr innovativer Ansatz, Designermöbel einer breiten Bevölkerung zugänglich zu machen, sind jedoch bei weitem nicht auf die französische Hauptstadt beschränkt. 

"Wir haben früh erkannt, dass wir das Potenzial haben, zu expandieren", sagt Gizard. "Unsere Entwürfe sind kreativ, zeitlos und sprechen eine Vielzahl von Menschen an. Es lag für uns auf der Hand, mit internationalen Kreativen zusammenzuarbeiten." 

"Testen und Lernen" erwies sich für NV GALLERY erneut als erfolgreiche Strategie, vor allem wenn es darum ging, die Eigenheiten neuer und unbekannter Märkte zu verstehen. 

"Wir haben so ziemlich alles ausprobiert - Nischen-KOLs, prominente Influencer:innen, DIY-Champions.Vor allem in Deutschland mussten wir mehrere Anläufe nehmen, um sicherzugehen, dass unsere KOL-Liste erstklassig war, um die richtige Zielgruppe in diesem Markt zu erreichen", erklärt Gizard. 

"Wir haben festgestellt, dass viele großartige deutsche KOLs, die schöne Inhalte und seriöse Empfehlungen im Designbereich produzieren, nicht unbedingt von einem lokalen Publikum verfolgt werden. Tatsächlich sitzen die meisten ihrer Follower:innen in den USA, wie wir durch die Analyse von Audience Insights über Kolsquare herausgefunden haben”, so Gizard. Also hat NV GALLERY einen Filter gesetzt und die untere Grenze deutscher Follower:innen bei 30 Prozent eingezogen. 

Die Nutzung von Daten, um mit KOLs in Kontakt zu treten, die wirklich zur bevorzugten  Zielgruppe passen, war bei der Expansion ein wichtiger Impulsgeber.

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