Wie Wellness Pet die Zahlungshürde beseitigt hat, um Always-on-Influence in sechs europäischen Märkten zu skalieren

Premium-Tiernahrung in Europa zu verkaufen heißt, Vertrauen Markt für Markt aufzubauen, einen Hundefreund nach dem anderen. Wellness Pet, das US-amerikanische Unternehmen hinter Wellness CORE und WHIMZEES, hat Always-on-Partnerschaften mit Creators zum Motor seiner europäischen Markenbekanntheit gemacht. Doch mit jedem neuen KOL im Portfolio über sechs Länder hinweg drohte ein wenig glamouröses Detail alles auszubremsen: die Creators tatsächlich zu bezahlen.

Über Wellness Pet

Die Wellness Pet Company ist ein US-amerikanisches Unternehmen für Tiernahrung, das vor gut zehn Jahren seinen europäischen Hub eröffnet hat. In Europa vertreibt es zwei Marken: Wellness CORE, natürliches Futter und Snacks für Hunde und Katzen, sowie WHIMZEES, vegetarische Zahnpflege-Snacks für Hunde in verspielten Formen, von der Zahnbürste bis zum Alligator. Verkauft wird über den Fachhandel für Tierbedarf und über Online-Marktplätze statt über einen eigenen Shop. Die Marke setzt auf Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit, um in einem hart umkämpften europäischen Markt Anteile zu gewinnen.

Influencer Marketing über sechs Märkte professionalisieren

Als Emma Biver im Januar 2025 als Influencer Marketing Manager bei Wellness Pet startet, existiert Influencer Marketing zwar, ist aber noch nicht für Wachstum aufgestellt. Heute steuert sie ein Always-on-Programm über Frankreich, Belgien, die Niederlande, Deutschland, Spanien und Großbritannien, bewusst auf Qualität statt Menge gebaut.

„Wir wollen Partner mit starken Statistiken, die großartigen Content erstellen und die Marke wirklich lieben. Wenn du die Marke nicht liebst, arbeiten wir nicht mit dir", sagt Biver. Kolsquare-Daten sind die Grundlage jeder Auswahl: Der Credibility Score ist der erste Filter (unter 70 ist ein No-Go), gefolgt von der Länderverteilung der Audience und ihren Interessen. „Vor jeder Verhandlung checke ich immer die Stats. Ein Creator kann mir erzählen, was er will. Die Zahlen zeigen, ob die Audience passt. Ohne diese Daten tappst du im Dunkeln."

Die Zahlungs- und Umsatzsteuer-Hürde beseitigen, um international zu wachsen

Das Wachstum brachte ein strukturelles Problem ans Licht, das viele europäische Marken kennen: Creators zu bezahlen ist ein administrativer Aufwand, den niemand einplant, dazu kommen steuerliche Hürden. Oft können Finanzabteilungen nur Creators bezahlen, die eine Umsatzsteuer-ID haben. Das schränkt entweder die Flexibilität bei Auswahl und Bezahlung ein oder treibt die Kosten durch nötige Umwege in die Höhe.

Bei Wellness Pet mussten Creators ohne Umsatzsteuer-ID über lokale Social-Media-Agenturen bezahlt werden, etwa in Deutschland, die die Gelder gegen eine zusätzliche Verwaltungsgebühr weiterleiteten.

„Je mehr Creators wir unter Vertrag nahmen, desto häufiger hatten sie keine Umsatzsteuer-ID. Und jede zusätzliche Zahlung über die Agentur bedeutete mehr Kosten und mehr Organisation", erklärt Biver.

Kolsquare Payments, das Wellness Pet als einer der ersten drei Kunden eingeführt hat, löste den Engpass auf. Die Marke leistet eine einzige Zahlung, um ihr Wallet aufzuladen. Gigapay, der Zahlungspartner von Kolsquare, bezahlt jeden Creator, sammelt die Rechnungen ein und kümmert sich um Steuerdokumentation und Compliance über Länder und Währungen hinweg. Creators ohne eigenes Unternehmen, früher unmöglich zu bezahlen, gehören jetzt einfach zum Roster.

„Jetzt machen wir eine einzige Zahlung auf der Plattform und ich verwalte alles selbst. Ich löse die Zahlungen jeden Monat aus, und das ist in zwei Klicks erledigt. Ehrlich, es ist wirklich einfach und schnell", sagt Biver. Das Ergebnis: geringere Agenturkosten, keine Umsatzsteuer-Hürde mehr, die neue Partnerschaften blockiert, und eine Abhängigkeit weniger, während die Marke Creators in neuen Märkten gewinnt.

Geschäftlichen Impact belegen, ohne Zeit oder Content zu verlieren

Emma Biver baut ihre vierteljährlichen Reports fürs Management komplett auf Kolsquare-Daten auf: EMV, Reach, Engagement Rate, Content-Verteilung, bezahlte versus geschenkte Partnerschaften und Performance pro KOL.

Die automatische Content-Erfassung von Kolsquare ist besonders praktisch, wenn Reports für Stakeholder unter Zeitdruck erstellt und aktualisiert werden müssen. „Ohne Kolsquare wüsste ich nicht, wie ich mein Reporting heute überhaupt machen würde. Ich müsste jedem Creator hinterherlaufen, um Screenshots zu bekommen", sagt Biver.

Der Ansatz zahlt sich aus. Die laufende deutsche Kampagne von Wellness Pet für das neue WHIMZEES-Probierpaket setzt auf fünf Makro-KOLs, die unterhaltsame Unboxings mit lehrreichem Content von Hundetrainern verbinden. In weniger als einem Monat hat sie 179% ROI erzielt, Agenturgebühren inklusive.

Folge Wellness CORE (@wellness_core_petfood) und WHIMZEES (@whimzees_dog_treats) auf Instagram und TikTok, um die Partnerschaften in Aktion zu sehen.