Comment fonctionne le marketing d'influence sur WhatsApp ?

Points clés

• En 2009, Jan Koum a révolutionné la façon dont nous communiquons aujourd’hui et partageons des informations avec nos amis, notre famille et nos collègues avec l’idée d’une application de messagerie mobile.
• WhatsApp permet, comme peu d’autres plateformes, une communication plus personnelle et plus directe entre les influenceurs et leurs followers.
• Le marketing d’influence présente des avantages (taux d’engagement plus élevés) et des inconvénients, comme l’absence d’outils d’analyse intégrés.

Avec son idée de permettre des échanges rapides, directs et gratuits, Jan Koum, peu connu aujourd’hui contrairement à Mark Zuckerberg ou Jeff Bezos, a révolutionné en 2009 notre façon de communiquer. En 2023, WhatsApp compte plus de deux milliards d’utilisateurs, ce qui en fait la plateforme de messagerie la plus populaire au monde.

Le milliardaire actuel, d’origine ukrainienne, vit les promesses du monde numérique : il est né en 1979 près de Kiev. Après l’effondrement de l’Union soviétique, le jeune homme d’à peine 16 ans a émigré avec sa mère aux États-Unis, où il devait notamment nettoyer le sol des supermarchés pour aider à financer la vie de la famille. A 38 ans, sa fortune est estimée à 8,8 milliards d’euros.

Image via Business Insider (K. Y. Cheng/South China Morning Post via Getty Images)

Campagne marketing d'influence et WhatsApp - quel est le lien entre les deux ?

Au cours des dernières années, WhatsApp est également devenu une plateforme de plus en plus populaire pour le marketing d’influence. L’une des principales raisons pour lesquelles WhatsApp peut devenir une plateforme efficace pour le marketing d’influence est qu’elle permet une communication plus personnelle et directe entre les influenceurs et leurs followers. Contrairement à d’autres plateformes de médias sociaux où les messages peuvent se perdre dans l’immensité des DM, WhatsApp permet une communication plus personnelle, ce qui peut conduire à des taux d’engagement plus élevés et à des campagnes marketing plus efficaces.

Une autre raison pour laquelle WhatsApp est si populaire pour le marketing d’influence est que les influenceurs peuvent également créer des groupes exclusifs avec leurs followers, qui peuvent être utilisés pour partager du contenu exclusif, promouvoir des produits et s’engager avec leur public d’une manière plus significative. Cela peut conduire à une plus grande fidélité et à des relations plus fortes entre les deux parties. C’est ce qu’a récemment appelé la blogueuse et influenceuse néerlandaise Rianne Meijer, qui souhaite avant tout partager des conseils et des expériences dans le groupe WhatsApp. On ne sait pas qui elle a finalement laissé entrer dans le groupe.

Dans l’ensemble, WhatsApp est toutefois un outil puissant pour les futures stratégies de marketing d’influence et il est probable qu’il devienne encore plus important dans les années à venir, car l’application continue de gagner en popularité et en influence.

Comment faire appel à WhatsApp pour le marketing d'influence ?

Avantages et inconvénients du marketing d'influence sur WhatsApp

Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs, WhatsApp offre un certain nombre d’avantages qui font de ce service de messagerie une option nouvelle et attrayante pour les marketeurs qui souhaitent entrer en contact avec leurs groupes cibles. Parmi les principaux avantages de l’utilisation de WhatsApp pour le marketing d’influence, on peut citer:

• Communication directe et personnelle : WhatsApp permet aux influenceurs, comme aucun autre réseau social, de communiquer directement avec leurs abonnés d’une manière plus personnelle. Au lieu d’une communication one-to-many, WhatsApp offre l’option d’une communication many-to-many et génère ainsi un véritable échange d’intérêts. Ce type de communication peut contribuer à créer des relations plus fortes entre les influenceurs et leur public, ce qui entraîne un engagement et une fidélité accrus.
• Des taux d’engagement élevés : Avec WhatsApp, les influenceurs peuvent envoyer des messages directement sur les téléphones de leurs fans, ce qui augmente la probabilité que ces derniers voient le contenu et s’y engagent. Cela peut conduire à des taux d’engagement plus élevés grâce à des communications plus intimes et donc à des campagnes marketing plus efficaces. La taille des groupes WhatsApp étant limitée, les influenceurs peuvent également créer des groupes plus ciblés et s’assurer ainsi que leurs messages atteignent les bonnes personnes. Le taux d’engagement est généralement un terme utilisé dans le domaine du marketing d’influence, c’est pourquoi vous pouvez en lire plus sur le blog marketing d’influence de Kolsquare.
• Atteindre des groupes cibles de niche : WhatsApp permet aux influenceurs de créer des groupes et d’entrer en contact avec leurs followers de manière plus ciblée. Il devient ainsi plus facile d’atteindre des groupes cibles de niche. Si nous partons du principe que le marketing d’influence commence dans le placement de produits au cinéma et qu’il est devenu connu et populaire grâce aux médias sociaux, les applications de messagerie comme WhatsApp sont la nouvelle conséquence logique de l’optimisation de vos stratégies.

Cependant, l’utilisation de WhatsApp pour le marketing d’influence comporte également des risques, parmi lesquels les inconvénients suivants :

• Inquiétudes en matière de confidentialité : WhatsApp est une application de messagerie privée, ce qui peut rendre les utilisateurs méfiants lorsqu’ils reçoivent des messages de marques ou d’influenceurs qu’ils ne connaissent pas ou qu’ils n’ont pas demandés. De plus, le cryptage de bout en bout de WhatsApp peut rendre plus difficile pour les spécialistes du marketing de suivre le comportement des utilisateurs ou de collecter des données sur leur public cible.
• Plus – ou moins – d’authenticité ? Étant donné que WhatsApp permet une communication plus directe entre les influenceurs et leurs followers, mais que cette communication ne repose pas sur une amitié ou une confiance mutuelle, les marques courent le risque de voir leur contenu apparaître moins authentique ou plus promotionnel. Malgré une augmentation théorique de l’engagement, cela peut également entraîner une baisse de la confiance et de l’interaction des followers.
• Attention au spam : comme nous l’avons dit, les utilisateurs de WhatsApp utilisent l’application pour des échanges privés avec leurs amis, leur famille ou leurs collègues et ne sont donc pas habitués à y voir de la publicité. L’application de messagerie a toujours été « gratuite ». Mais si seuls des messages marketing sont envoyés par message direct, les utilisateurs peuvent rapidement se sentir inondés ou submergés par des messages marketing.

Notez également que les groupes WhatsApp sont toujours limités à 256 membres. En conséquence, les micro-influenceurs et surtout les macro-influenceurs doivent créer plusieurs groupes pour atteindre leur vaste communauté de fans. Tout comme dans l’exemple de Rianne Meijer, il peut être frustrant pour les abonnés de ne pas faire partie du groupe exclusif sur Whatsapp, ce qui les pousse généralement à se détacher des influenceurs. En outre, WhatsApp ne propose pas d’outils d’analyse intégrés, ce qui peut rendre plus difficile pour les influenceurs de suivre l’efficacité de leurs campagnes.

En résumé, bien que WhatsApp présente un certain nombre d’avantages pour le marketing d’influence, il est important pour les marques de bien évaluer les risques et de s’assurer que leurs messages sont authentiques, ciblés et respectent la vie privée des utilisateurs. En 2023, vous aurez l’occasion de participer activement à ce domaine et de faire partie des premières marques à concevoir des stratégies de marketing d’influence efficaces sur WhatsApp. Partagez votre expérience avec nous et discutons-en. N’hésitez pas à suivre Kolsquare sur LinkedIn et à nous mettre en avant dans vos publications afin d’attirer notre attention.

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