Welche KPIs sollten Sie wählen, um eine Influencer Marketing Kampagne zu messen?

Gerade im Bereich des digitalen Einflusses ist die Analyse der Ergebnisse und Statistiken Ihrer Influencer-Marketing-Kampagnen ein wichtiges Thema. Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie die Effektivität Ihrer Kampagne mit Ihren Influencern entsprechend Ihren Marketingzielen und den für Ihre Kampagne gewählten KPIs bestimmen können:

• Reichweite (Follower, Engagement-Rate, Impressionen, Traffic)
• Engagement (Klicks, Likes, Reaktionen, Shares und Retweets, Kommentare, Erwähnungen)
• Vertrieb (Vertriebsleistung, Tracking und Conversionrate)

Viele Marken bauen ihre Strategien heute mit dem Ziel auf, kurzfristige Rentabilität zu erreichen, indem sie den Traffic auf ihren Websites oder an ihren Verkaufsstellen erhöhen.

Die Erfahrung und die Daten zeigen jedoch, dass Influencer-Marketing-Erfolgsgeschichten von Marken kommen, die langfristige Kampagnen umsetzen. Langfristig steigern sie ihren Bekanntheitsgrad und ihr Image, indem sie ihre KPIs mit wachsender Erfahrung anpassen.

Um Ihre Influencer-Marketing-Performance zu berechnen, sind mehrere Ansätze möglich, die jeweils mit der Untersuchung bestimmter KPIs verbunden sind.

Die Reichweite Ihrer Kampagne ist ein Element, das vor, während und nach Ihrer Kampagne zu berücksichtigen ist. Je mehr Reichweite Ihre Kampagne hat, desto mehr erhöhen Sie Ihre Chancen, Ihren Umsatz zu steigern.

• Follower: Wie viele Fans hat Ihr Influencer in den anvisierten Netzwerken (Instagram, Youtube, Facebook, Twitter…)? Dieses Kriterium sollte natürlich sehr früh untersucht werden, da es weitgehend die zu erwartenden Kosten für Ihre Kampagne bestimmt. Noch wichtiger: Stimmen diese Follower mit Ihrer Zielgruppe überein?
• Eindrücke: Die Anzahl, wie oft der Content/Post Ihres Influencers von Internetnutzern gesehen wird, ist ein KPI, den Sie frühzeitig untersuchen sollten. Wenn Ihre Kampagne die übliche Rate an Impressionen übersteigt, steigt Ihr ROI automatisch.
• Engagement-Rate: Dieses Kriterium ist entscheidend, um den Einfluss zu messen, den Ihr Influencer auf seine Community haben kann. Ist sein Publikum aktiv und engagiert? Oder ist Ihr Influencer vielleicht ein „Fake-Influencer“?
• Traffic: Die Menge des Traffics, den der Influencer von seinen sozialen Netzwerken auf Ihre Seite bringt. Die Verwendung von getrackten Links ist nützlich, um einen Überblick über den von jedem Ihrer Influencer generierten Traffic zu erhalten.

Diese Informationen können von den verschiedenen Konten Ihrer Influencer über die integrierten Tools abgerufen werden, die die meisten Netzwerke anbieten. Es ist auch möglich, spezielle Tools zu verwenden, die eine detaillierte statistische Nachverfolgung der Aktivitäten in den sozialen Netzwerken bieten.

Die mit der Reichweite verbundenen KPIs sind eine gute Möglichkeit, das Potenzial Ihrer Kampagne zu messen. Sie geben uns jedoch keine gute Vorstellung von der Anzahl der Personen, die wirklich an Ihrer Marke interessiert sind und daher wahrscheinlich zu zukünftigen Käufern werden. Sechs Wechselwirkungen sind daher unbedingt zu beachten:

• Klicks: Klicks messen den Grad des Interesses Ihrer Zielgruppe und helfen dabei, herauszufinden, welche Inhalte am effektivsten sind, um Ihr Publikum auf Ihre Website zu lenken.
• Likes: Likes erzeugen Aufmerksamkeit rund um Ihre Marke.
• Reaktionen: Reaktionen werden als engagiertere Likes wahrgenommen, da die Aktion im Vergleich zu einem einfachen Like einen zusätzlichen Aufwand erfordert.
• Shares und Retweets: Shares und Retweets sind Indikatoren für Qualität. Sie sind ein Zeichen dafür, dass Ihr Publikum Ihre Marke wahrscheinlich an Freunde und Familie weiterempfehlen wird und dass Sie einen Buzz erzeugen.
• Kommentare: Kommentare zeigen an, dass Ihr Publikum in eine Konversation mit Ihrem Influencer über Inhalte mit Bezug zu Ihrer Marke eintreten möchte. Kommentare spiegeln oft eine positive Auseinandersetzung mit den Inhalten des Influencers wider.
• Erwähnungen: Erwähnungen sind ebenfalls ein guter Indikator, denn sie bedeuten, dass Ihr Inhalt diskutiert wird und erhöhen gleichzeitig seine Sichtbarkeit.

Mit all diesen Indikatoren können Sie den Earned Media Value berechnen. Jedes Like, jeder Kommentar, jede Erwähnung usw. hat einen Wert. Wenn deren Summe größer ist als die Kosten für die Aktivierung Ihrer Influencer-Kampagne, dann können Sie sich zu einer erfolgreichen Influencer-Kampagne gratulieren!

Das Hauptziel einer Influencer-Kampagne ist natürlich, Ihre Marketing Bemühungen in Verkäufe umzuwandeln. Wie messen Sie die Conversionrate Ihrer Kampagne?

• In allen Netzwerken: Ordnen Sie jedem Ihrer Influencer einen exklusiven Aktionscode zu, um zu sehen, wie viele Leads er generiert hat.
• Auf Facebook und Twitter: Platzieren Sie Bitly, Goo.gl, SmartURL getrackte Links in Posts, um die Herkunft Ihres Traffics zu verfolgen.
• Auf Instagram: nicht einfach, Instagram-Posts zu verfolgen, sie können keine Links enthalten! Sie müssen zwischen der Popularität Ihrer Hashtags, den Besuchen auf Ihren Websites oder Ihren Verkaufsstellen in Bezug auf das Ziel Ihrer Kampagne und dem positiven Feedback der Follower navigieren.
• Auf der anderen Seite können Instagram-Stories jetzt getrackte Links (Bitly oder UTM) enthalten, die zu Ihrer Website, Ihrem Blog oder einer von Ihnen verwalteten Domain zurückverweisen: Kein Wunder, dass Marken diese Art von Post zunehmend bevorzugen. Und das Beste ist, dass Kolsquare auch Daten aus Stories einsammelt!
• Auf Youtube: Dies ist vielleicht das am einfachsten zu verfolgende Netzwerk. Abgesehen von den getrackten Links ist die Integration zwischen Google Analytics und Youtube einfach, da beide Tools zur gleichen Umgebung gehören.

Die Durchführung einer Influencer-Marketing-Kampagne mit einem Influencer, der mit Ihrem Markenimage in Verbindung steht, ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Bekanntheitsgrad oder den Absatz eines Ihrer Produkte zu steigern.

Dennoch bleibt es unerlässlich, die Wirkung Ihrer Marketingmaßnahmen zu messen. So messen Sie Ihre Ergebnisse, um aus Ihren Fehlern zu lernen und den Erfolg Ihrer nächsten Kampagnen weiter zu optimieren.

Auf der Kolsquare-Plattform sind die Engagement-Raten ein sichtbares Element auf den Profilen der Influencer. Sie können die durchschnittliche Engagement-Rate eines Influencers für jedes soziale Netzwerk entdecken, aber auch die jedes seiner Posts. Dies ist ein wesentliches Element bei der Auswahl eines Partners.

Für Ihre Influencer-Kampagne können Sie durch die Messung der Engagement-Rate des Posts, der Ihre Marke betrifft, konkret messen, ob die Zusammenarbeit mit dem Influencer seine Community angesprochen hat.

Mit anderen Worten: Hat diese Zusammenarbeit Interesse bei den Followern des Influencers geweckt?

Wenn die Engagement-Rate Ihrer Kampagne (auf einen bestimmten Beitrag) höher ist als der Durchschnitt des Influencers, bedeutet dies, dass Ihr Inhalt erfolgreich war.

Damit hat er seine Community stärker eingebunden als der Durchschnitt seiner anderen Beiträge. Seine Follower haben den Inhalt zu schätzen gewusst.

Umgekehrt, wenn die Engagement-Rate unter dem Durchschnitt des Influencers liegt, müssen Sie die Parameter identifizieren, die seine Community verärgert haben.

In direktem Zusammenhang mit der Engagement Rate ist der CPE (Cost per Engagement) ein interessanter KPI. Damit können Sie die Stückkosten für ein Engagement berechnen.

Sie können dann gezielt Ihre profitabelsten Kampagnen durchführen, um zu analysieren, was am besten ankommt.

Für eine Marketingmaßnahme, die auf die Generierung von Umsatz abzielt, ist der ROI – Return on Investment – sicherlich der konkreteste KPI für einen Marketer. Sie setzt die Kosten einer Kampagne in Relation zu dem Nutzen, den sie erzeugt hat.

Mit dem ROI können Sie für einen investierten Euro berechnen, wie viel dieser in Form von Umsatz gebracht hat. Der ROI kann daher als Multiplikator oder als Prozentsatz ausgedrückt werden.

%ROI = ((Gewinn der Investition – Kosten der Investition) / Kosten der Investition) * 100.

Ich habe zum Beispiel eine Marketingaktion durchgeführt, die 15.000 Euro Umsatz generierte, bei Fixkosten von 3.000 Euro.

ROI = ((15.000 – 3000) / 3000) * 100 = 400%.

Der ROI meiner Kampagne beträgt also 400%. Das heißt, für 1 investierten Euro hat mein Betrieb 4. Es ist daher profitabel.

Grundlegend, aber nicht minder wichtig, ist die Anzahl der Verkäufe, wenn sie das Ziel Ihrer Kampagne ist. Es ist wichtig zu messen, ob und wie viele Verkäufe Sie mit Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne generieren konnten. Wenn Sie eine E-Commerce-Seite haben, auf der Ihre Kunden Ihre Produkte online bestellen können, müssen Sie einen Weg vorbereiten, um die Ergebnisse Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne zu „verfolgen“.

Wenn nämlich kein Tracking eingerichtet ist, wird der vom Influencer auf Ihre Website umgeleitete Interessent eine Bestellung aufgeben, und Sie werden nicht wissen, woher er kam.

Haben sie Ihre Website allein gefunden? Durch Mundpropaganda? Oder durch die aktuelle Marketingaktion?

Wenn Sie diese Kunden nicht verfolgen, geraten die Informationen durcheinander und Ihre ROI-Berechnung wird verzerrt.

Deshalb ist es wichtig, „Gutscheincodes“ oder nachvollziehbare Links mit UTM-Codes zu verwenden. So erfahren Sie konkret die Anzahl der Kunden, die über die Influencer bestellt haben.

Wenn es Ihr Ziel ist, Ihre Markenbekanntheit zu verbessern, ist ein effizienter Weg, diesen Erfolg zu messen, der auf Ihre Website generierte Traffic. In der Tat zielen nicht alle Influencer-Marketing-Kampagnen darauf ab, maximale Umsätze zu generieren und schließlich profitabel zu werden. Einige Kampagnen zielen einfach darauf ab, Ihre Marke bekannter zu machen, als sie heute ist, oder Ihre Zielgruppe dazu zu bringen, auf Ihre Website zurückzukommen.

Google Analytics ist ein sehr nützliches Tool, um eine genaue Vorstellung von dem auf Ihrer Website generierten Traffic und dessen Verhalten zu haben. Mehrere Kampagnen, die Communities von Influencern dazu einladen, Ihre Website zu entdecken und zu besuchen, können auf lange Sicht sehr nützlich sein.

Es ist wichtig, die Effektivität dieser Kampagnen mit Tools wie Google Analytics zu messen. Mit dem Performance-Tool von Google können Sie messen, wie viele Personen Ihre Website dank einer Kampagne besuchen… sofern diese einen mit einer UTM verfolgten Link hat.

Sie können auch die Qualität des generierten Traffics messen. Wie viele Seiten wurden besucht? Wie lange ist die durchschnittliche Sitzungsdauer? Schauen sich die Besucher die Produktseiten an? Kommen sie innerhalb von 30 Tagen nach ihrem ersten Besuch auf Ihre Website zurück?

Mit all diesen Daten werden Sie das Verhalten der Besucher verstehen. Sie werden wissen, ob Ihre Website zu Käufen anregt, oder im Gegenteil, ob bestimmte Seiten die Benutzer vertreiben. Basierend auf diesen Erkenntnissen sollten Sie so optimieren, dass die Nutzer auf Ihrer Seite bleiben und einen Kauf tätigen.